Gutschriften 
Sie können eine Gutschrift aus folgenden Gründen anlegen:
beschädigte Ware
Verspätungen beim Transport
Servicegradvereinbarungen nicht erfüllt
zu viel berechnete Transportdienstleistungen
Die Art der Gutschrift, die Sie anlegen, hängt von Ihrer Rolle im Transportprozess ab. Sie können folgende Gutschriftsarten anlegen:
Gutschrift zu einem Speditionsauftrag für die Erstattung, die Sie als Logistikdienstleister (LDL) Ihrem Kunden gewähren. Hierbei legen Sie eine Gutschrift mit Bezug auf einen Speditionsabrechnungsbeleg an. Weitere Informationen finden Sie unter Gutschriften für Speditionsaufträge.
Gutschrift zu einem Frachtauftrag für die Erstattung, die Ihr Spediteur Ihnen gewährt. Hierbei können Sie eine Gutschrift mit Bezug auf einen Frachtauftrag, eine Frachtbuchung oder einen Serviceauftrag anlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Gutschriften für Frachtaufträge.
Sie können eine Gutschrift zur Verarbeitung an SAP ERP übertragen. Sie können für einen Speditionsabrechnungsbeleg, Frachtauftrag, Serviceauftrag oder eine Frachtbuchung mehrere Gutschriften anlegen. Es kann sich jedoch immer nur eine Gutschrift zu einem Speditionsabrechnungsbeleg, Frachtauftrag, Serviceauftrag oder einer Frachtbuchung in SAP Transportation Management (SAP TM) befinden, die noch nicht erfolgreich an SAP ERP übertragen wurde.
Voraussetzungen
Sie haben im Customizing den Prozess-Controller für die Verwendung mit Abrechnungsbelegen eingerichtet. Wenn Sie beispielsweise eine vom Standard abweichende Strategie zum Anlegen oder Vorverarbeiten von Speditionsabrechnungsbelegen verwenden möchten, können Sie mit dem Prozess-Controller Ihre eigene Strategie definieren und sie einem bestimmten Service zuordnen. Weitere Informationen finden Sie im Customizing für Transportation Management unter 
Abrechnung 
Prozess-Controller für Abrechnung konfigurieren 
.
Funktionsumfang
Kosten
Das System zeigt die Transportkosten, die abgerechnet wurden, im Feld Bereits berechneter Betrag an. Das System zeigt die Differenz zwischen dem Betrag, der abgerechnet wurde, und den Beträgen, die in allen für die Abrechnung erfassten Gutschriften gutgeschrieben wurden, im Feld Habenrestbetrag an.
Sie können für alle Kostenarten Gutschriftsbeträge bis zu maximal dem Betrag im Feld Habenrestbetrag eingeben. Das System kontrolliert den Gutschriftsbetrag, den Sie angeben können, da Sie den Rechnungsbetrag nicht überschreiten dürfen.
Storno
Sie können jederzeit eine Stornierung der Gutschrift anfordern, auch wenn ihr Status bereits auf Gutschrift in SAP ERP erstellt steht. Nachdem Sie die Stornierung angefordert haben, storniert SAP ERP die Gutschrift automatisch. Wenn die Gutschrift storniert ist, hat sie den Lebenszyklusstatus Storniert. Wenn die Gutschrift nicht storniert werden kann, hat sie den Bestätigungsstatus Gutschriftsstornierung in SAP ERP fehlgeschlagen.