Service Level Reporting
Verwendung
Sie verwenden das Service Level Reporting, um die langfristige Systemüberwachung zu optimieren und zu vereinfachen. Sie können das Service Level Reporting einsetzen, um die Einhaltung Ihrer internen und externen Service Level Agreements (SLA) zu ermöglichen.
Integration
Das Service Level Reporting:
· basiert auf SAP EarlyWatch Alert.
● erlaubt es Ihnen, aggregierte Alertinformationen aus dem Business Process Monitoring anzuzeigen.
Wenn Sie Geschäftsprozesse in einem Projekt angelegt haben, können Sie diese zusammen mit den zugeordneten Systemen und Transaktionen in das Service Level Reporting übernehmen.
Voraussetzungen
Sie haben:
· im SAP Solution Manager eine Lösungslandschaft eingerichtet.
● zwischen dem SAP Solution Manager und Ihren Satelliten – Systemen RFC-Verbindungen eingerichtet.
● im SAP Solution Manager den SAP EarlyWatch Alert für alle Systeme eingerichtet.
Funktionsumfang
Das Service Level Reporting umfaßt folgende Funktionen:
· Mit dem Service Level Reporting überprüfen Sie regelmäßig die von Ihnen festgelegten technischen Key Performance Indikatoren (KPI) wie Systemverfügbarkeit und Performance - Schwellenwerte.
· Entsprechend Ihren Anforderungen können Sie verschiedene Service Level Reporttypen für Berichtszwecke einrichten, Service Level Reports für die automatische Generierung einplanen und in Sitzungen bearbeiten.
· Die Service Level Reports können Sie als detaillierte HTML Berichte anzeigen oder als erzeugte MS Word Berichte versenden.
Aktivitäten
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1. Sie richten einen Service Level Report ein.
2. Sie bearbeiten eine Service Level Report Sitzung.