Service Level Report Sitzung bearbeiten 

Verwendung

Sie möchten sich die Details der Sitzungsdaten eines Service Level Reports ansehen. Sie bearbeiten die Sitzung, um weiterführende Informationen für den Geschäftprozessverantwortlichen hinzuzufügen.

Vorgehensweise

       1.      Starten Sie die Transaktion SOLUTION_MANAGER.

       2.      Im Bereich Operation wählen Sie Solution Monitoring → Service Level Report.

       3.      Wählen Sie Sitzung bearbeiten.

Das System verzweigt in den Bearbeitungsmodus Änderungsmodus: SL Reporting.

Sie können verantwortliche Personen für die Bearbeitung der Alerts eintragen.

                            a.      Wählen Sie den Check Post Processing of EW Alerts.

§         Wenn Sie den Alert erledigt haben, setzen Sie das Kennzeichen Processed.

§         Wenn Sie die Erledigung des Alerts auf einen zukünftigen Termin verschieben möchten, geben Sie ein entsprechendes Datum in die Spalte Postponed until ein.

                            b.      Speichern Sie Ihre Eingaben.

Nach dem Speichern füllt das System alle weiteren Felder automatisch.