Prodej - dobropis 
Z právních důvodů nemůžete smazat dodávku nebo fakturu, kterou jste zadali do SAP Business One, ani v těchto dokladech nesmíte měnit účetní údaje. Zákazník však může zboží po doručení z různých důvodů odeslat zpět nebo se může stát, že se při zadávání dokladu dopustíte chyby.
Pokud byla prodejní transakce, kterou zaznamenáváte v účetnictví a v zásobách, úplně nebo částečně stornována, musíte zadat odpovídající prodejní doklad pro její zúčtování. Tento doklad stornuje změny týkající se množství zásob a peněžních hodnot.
Dobropis je doklad o vyrovnání k faktuře a o vrácené dodávce. Pokud zboží bylo doručeno zákazníkovi a byla již vystavena faktura, můžete operaci částečně nebo zcela stornovat vytvořením dobropisu. Dobropisem opravíte jak množství, tak také peněžní hodnoty. Systém zvýší zásobu účtovaných artiklů o množství uvedené v dobropisu. Dobropis připíše hodnotu k dobru účtu zákazníka v účetním systému a upraví účet tržeb o tutéž částku. Systém automaticky opraví daňové částky.
SAP Business One vám umožní založit prodejní dobropis s nulovou částkou. Můžete takto postupovat, když vyrovnáváte prodejní faktury pro bezplatné artikly, např. artikly, které jsou součástí podpory prodeje nebo se na ně vztahuje servisní smlouva.
Když vytvoříte prodejní dobropis založený na zakázce odběratele, můžete vybrat možnost opětovného otevření množství artiklu v zakázce. Za tím účelem je nutné v nastavení dokladu vybrat zaškrtávací políčko Aktivovat znovuotevření zakázek při vytváření vrácených dodávek na základě objednávek. Další informace naleznete v části Nastavení dokladu: Záložka Na doklad.
Znovuotevření množství artiklu má za následek:
Status zakázky odběratele se změní na Otevřeno.
Otevřené množství se zvýší o množství artiklu v dobropisu. Jestliže je součet zbývajícího otevřeného množství a vráceného množství vyšší než množství v původní zakázce, otevřené množství se zvýší na množství v původní zakázce.
Dodané množství se sníží o množství v dobropisu.
Pro transakce typu služba se otevřená částka přiměřeně zvýší o hodnotu rovnající se hodnotě z řádky dobropisu. Jestliže je součet zbývající otevřené částky a připsané částky vyšší než celková částka v původní řádce zakázky, použije se celková částka jako otevřená částka.
Pokud se vyskytnou přepravní náklady spojené s připsaným artiklem, lze je znovu otevřít stejným způsobem jako množství artiklu.
Pokud je artikl spravován podle šarží, vrácené množství přidělené k určité šarži se zvýší o množství z řádku vrácených dodávek.
Do tohoto okna se dostanete volbou 
Prodej 
Prodej - dobropis 
.
Informace specifické pro Itálii
Pokud vytvoříte fakturu s nulovou částkou, musíte účtovat DPH na volné zboží a zákazník musí DPH zaplatit.
Informace specifické pro Rusko
Kvůli legislativním požadavkům je nutno pomocí dobropisu fakturu stornovat kompletně. Pokud tak učiníte, musíte odpovídajícím způsobem upravit (zrušit) faktury pro výpočet daně. Další informace naleznete v části Nákupní a prodejní daňová faktura – obecné informace.