Vrácená dodávka 
Z právních důvodů nemůžete smazat dodávku nebo fakturu, kterou jste zadali do SAP Business One, ani v těchto dokladech nesmíte měnit účetní údaje. Zákazník však může zboží z různých důvodů vrátit nebo se může stát, že jste při zadávání dokladu udělali chybu.
V takových případech vytvořte doklad vrácené dodávky.
Po zadání dokladu vrácené dodávky můžete stornovat účtování dodávky. Po vytvoření vrácené dodávky systém opraví množství zásob. Pokud vaše firma používá kontinuální vedení zásob, vytvořením vrácené dodávky se automaticky generuje záznam v deníku, který aktualizuje hodnotu zásob.
Vrácená dodávka je vyrovnávací doklad pro dodávku. Pokud tedy pro dodávku, kterou chcete stornovat, ještě nebyla vystavena prodejní faktura, použijte doklad vrácené dodávky. Pokud jste již zaevidovali fakturu, použijte k opravě hodnot a množství na transakcích v aplikaci SAP Business One funkci Prodej - dobropis.
Když vytvoříte doklad vrácené dodávky založený na zakázce odběratele, můžete vybrat možnost opětovného otevření množství artiklu v zakázce. Za tím účelem je nutné v nastavení dokladu vybrat zaškrtávací políčko Aktivovat znovuotevření zakázek při vytváření vrácených dodávek na základě objednávek. Další informace naleznete v části Nastavení dokladu: Záložka Na doklad.
Znovuotevření množství artiklu má za následek:
Status zakázky odběratele se změní na Otevřeno.
Otevřené množství se zvýší o množství artiklu v dokladu vrácené dodávky. Jestliže je součet zbývajícího otevřeného množství a vráceného množství vyšší než množství v původní zakázce, otevřené množství se zvýší na množství v původní zakázce.
Dodané množství se sníží o množství ve vrácené dodávce.
Pro transakce typu služba se otevřená částka přiměřeně zvýší o hodnotu rovnající se hodnotě z řádky vrácených dodávek. Jestliže je součet zbývající otevřené částky a vrácené částky vyšší než celková částka v řádce původní zakázky, použije se celková částka jako otevřená částka.
Pokud se vyskytnou přepravní náklady spojené s vráceným artiklem, lze je znovu otevřít stejným způsobem jako množství artiklu.
Pokud je artikl spravován podle šarží, vrácené množství přidělené k určité šarži se zvýší o množství z řádku vrácených dodávek.
Do tohoto okna se dostanete výběrem 
Prodej 
Vrácená dodávka 
.