Vrátená dodávka 
Z právnych dôvodov nemôžete vymazať dodávku alebo faktúru zadanú v aplikácii SAP Business One, ani zmeniť dáta týchto dokladov relevantné pre účtovníctvo. Odberateľ však môže materiál z rôznych príčin vrátiť, alebo sa môže stať chyba pri zadávaní dokladov.
V takých prípadoch vytvorte doklad vrátenej dodávky.
Ak zadáte doklad vrátenej dodávky, môžete stornovať účtovanie dodávky. Keď zakladáte vrátenú dodávku, v systéme sa opravia množstvá zásob. Ak vaša firma používa kontinuálne vedenie zásob, založenie dokladu vrátenej dodávky automaticky generuje účtovný zápis, ktorý aktualizuje hodnotu zásob.
Doklad vrátenej dodávky je vyrovnávací doklad pre dodávku. Ak pre dodávku, ktorú chcete stornovať, ešte nebola založená odoslaná faktúra, použite doklad vrátenej dodávky. Ak ste už faktúru zaúčtovali, použite funkciu Dobropis z predaja na opravu hodnôt a množstiev pre transakciu v SAP Business One.
Keď vytvárate doklad vrátenej dodávky založený na zákazke odberateľa, môžete znova otvoriť množstvo materiálu pre zákazku. Aby ste tak mohli urobiť, v nastaveniach dokladu musí byť označené pole Umožniť nové otvorenie objednávok pri vrátených príjemkách. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenia dokladu: Záložka Na doklad.
Nové otvorenie množstva materiálu má nasledujúce dôsledky:
Status zákazky odberateľa sa zmení na Otvorené.
Otvorené množstvo sa zvýši o množstvo materiálu zadané v doklade vrátenej dodávky. Ak je súčet zostávajúceho otvoreného množstva a vráteného množstva väčší ako množstvo v pôvodnej zákazke, zvýši sa otvorené množstvo až na množstvo v pôvodnej zákazke.
Dodané množstvo sa zníži o množstvo vo vrátenej dodávke.
Pri transakciách typu služba sa otvorená čiastka obdobne zvýši o hodnotu, ktorá sa rovná hodnote z riadka vrátenej dodávky. Ak súčet zostávajúcej otvorenej čiastky a vrátenej čiastky je väčší ako celkový súčet riadka pôvodnej zákazky, použije sa celková čiastka ako otvorená čiastka.
Ak existujú prepravné náklady spojené s vráteným materiálom, tieto náklady sa znova otvoria rovnakým spôsobom ako množstvá materiálu.
Ak je materiál spravovaný podľa šarží, vrátené množstvo priradené k šarži sa zvýši o množstvo z riadka vrátenej dodávky.
Na prechod do tohto okna vyberte položku 
Predaj 
Vrátená dodávka 
.