גבייה 
בכל פעם שמוכרים פריטים או שירותים גדל החוב של הלקוח המתאים כלפי העסק. מאותו רגע, מתבצע מעקב אחר התקבולים במטרה לוודא שהלקוחות מסלקים את חובותיהם במועדם. אם אינם נוהגים כך, על החברה להפעיל תהליכי גבייה במספר רמות, כגון טלפון או תזכורות בכתב, כלפי לקוחות אלה.
SAP Business One כולל אשף גבייה המשמש להפקת מכתבי תזכורת. האשף עובר על כל הלקוחות, בודק את כל החשבוניות שטרם נפרעו ואת התנועות המייצגות חובות ומאפשר להדפיס ולשלוח מכתבי תזכורת רלוונטיים ברמות חומרה שונות ללקוחות המתאימים. בנוסף, אשף הגבייה מאפשר לך לרשום באופן אוטומטי חשבוניות שירות עבור ריביות ועמלות שחוייבו עבור במכתב גבייה.
מערכת הגבייה מכסה את המסמכים הבאים:
חשבוניות מס, כולל חשבוניות שזוכו או נפרעו באופן חלקי
חשבוניות שמיועדות לפירעון בתשלומים
חשבוניות זיכוי
תקבולים שאינם מבוססים על חשבוניות
תנועות יומן ידניות שבהן שורה אחת לפחות נרשמה ללקוח.
תנועות יתרת פתיחה ותנועות יתרת סגירה
כדי להפעיל את אשף הגבייה, יש לקבוע תחילה הגדרות ראשוניות.
הקטע שלהלן מתאר את תהליך הגבייה ומסביר את תוצאות הפעלת האשף.
דרישות מוקדמות
כדי להפעיל את אשף הגבייה, יש להגדיר את:
חשבונות ריבית פיגורים ועמלת גבייה, בכרטיסייה מכירות שנמצאת ב
מנהלה 
הגדרות כספים חשבונות ראשיים 
כדי שתוכל לרשום ריבית או עמלות באופן אוטומטי באמצעות חשבוניות שירותתנאי הגבייה, בנתיב
מנהלה הגדרות כרטיסים תנאי גבייה תנאי גבייה מבוססים על רמות גבייה וכוללים פרמטרים וערכים הדרושים להפעלת תהליך הגבייה.
תנאי הגבייה ללקוח שמהווים ברירת מחדל מופיעים בכרטיסייה כרטיסים בנתיב
מנהלה אתחול מערכת קביעות כלליות תנאי גבייה ללקוחות בשדה תנאי גבייה בכרטיסייה תנאי גבייה בנתיב
כרטיסים ניהול כרטיסים
בעזרת האפשרויות שלהלן ניתן להרחיק מתהליך הגבייה חשבוניות מס שאינן רלוונטיות:
כדי לא לכלול חשבונית ספציפית:
הצג את החשבונית לפני הפעלת האשף.
בכרטיסייה לוגיסטיקה, תייג את התיבה חסום מכתבי גבייה.
בהמשך ניתן לבטל את הבחירה, כדי לחזור ולכלול את החשבונית בתהליך גבייה כלשהו בעתיד.
כדי לא לכלול את כל החשבוניות של לקוח מסוים:
הצג את הרשומה ניהול כרטיסים של לקוח זה.
בכרטיסייה הנהלת חשבונות, תייג את התיבה חסום מכתבי גבייה.
תהליך
בחר מכירות אשף הגבייה ופעל בהתאם לנוהל שלהלן. בכל שלב, ניתן לבחור באפשרויות הבאות:
הבא, כדי להמשיך לשלב הבא של האשף
הקודם, כדי לחזור לשלב הקודם
בטל, כדי לבטל את יצירת אשף הגבייה
שלב 1: אפשרויות אשף בחר אם ברצונך להפעיל אשף גבייה חדש, או לטעון אשף שמור.
שלב 2: פרמטרים כלליים. שנה את שם אשף הגבייה המוגדר כברירת המחדל ובחר רמת גבייה.
שלב 3: חתך כרטיסים. בחר תחום קודי לקוח עבור האשף.
שלב 4: פרמטרים של מסמך. הזן את טווח תאריכי האסמכתא או התשלום שייכללו באשף. בנוסף, בחר את סוגי המסמכים הרלוונטיים ופרמטרים נוספים למכתבים, לדוגמה אפשר מכתב גבייה שלילי והצג את כל הפריטים הפתוחים.
שלב 5: דוח המלצות. הזן תאריך חדש המהווה יעד סופי צפוי לקבלת התשלומים ובחר את החשבוניות הכלולות באשף לכל לקוח. ציין האם לרשום ריביות או עמלות באופן אוטומטי וצור חשבוניות שירות למטרה זו.
שלב 6: חשבוניות שירות מומלצות. אם בחרת רישום אוטומטי של ריביות ועמלות עבור מכתבי הגבייה, תוכל להציג את חשבוניות השירות המומלצות ולהחליט האם להוסיף אותן.
שלב 7: עיבוד. בחר באחת האפשרויות הבאות לטיפול באשף הגבייה:
שמור פרמטרים שנבחרו וצא
שמור דוח המלצה כטיוטה וצא
בצע בלבד, הדפס במועד מאוחר יותר וצא
הדפס מכתבי גבייה וצא
תוצאה
כאשר מפעילים את אשף הגבייה, רמת הגבייה והתאריך האחרון של מכתב גבייה מתעדכנים לגבי חשבוניות שמועד פירעונן עבר, הכלולות בהפעלת אשף הגבייה. כאשר יוצרים מכתב גבייה עבור לקוח, רשומת ניהול הכרטיס שלו מתעדכנת. בכרטיסייה הנהלת חשבונות, השדה תאריך מכתב גבייה מציג את התאריך שבו נוצרו מכתבי הגבייה בפעם האחרונה.
אם בחרת ליצור באופן אוטומטי חשבוניות שירות עבור ריביות או עמלות, נוצרות חשבוניות השירות המתאימות. דוח הסיכום בשלב 8 של האשף מציג אילו מכתבי גבייה נוצרו ואילו טעויות אולי התרחשו.
כדי להציג את היסטוריית מכתבי הגבייה ולפרט את החשבוניות, בחר כרטיסים דוחות כרטיסים דוח היסטוריית גבייה .