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FunktionsdokumentationAuftragsabwicklung für zusätzliche und zurückgestellte Arbeiten

 

Mit dieser Funktion können Sie, nachdem Sie den Serviceauftrag freigegeben haben, zusätzliche Arbeiten, die während des Fahrzeugservices festgestellt wurden und durchgeführt werden sollten, im Serviceauftrag als Jobs anlegen und weiterbearbeiten.

Da der Serviceauftrag bereits freigegeben wurde, muss der Kunde diese zusätzlichen Arbeiten genehmigen. In Abhängigkeit von der Entscheidung des Kunden, können Sie diese Jobs und Positionen entweder weiterbearbeiten, absagen oder zurückstellen. Zurückgestellte Jobs und Positionen (zurückgestellte Arbeit) sichert das System in ein Serviceangebot für einen zukünftigen Fahrzeugservice. Beim nächsten Fahrzeugservice können Sie diese Jobs und Positionen aus dem Serviceangebot in einen neuen Serviceauftrag kopieren.

Voraussetzungen

  • Sie haben im Customizing für Dealer Business Management (DBM) unter Anfang des Navigationspfads Auftrag Navigationsschritt Auftragsart Navigationsschritt Auftragsart definieren Ende des Navigationspfads überprüft, dass die Auftragsart Service Zurückgestellte Arbeit (2201) mit dem Belegtyp Angebot (B) vorhanden ist oder Sie haben eine eigene Auftragsart mit dem Belegtyp B angelegt. Das System kopiert die zurückgestellten Jobs und Positionen in einen Auftrag der Auftragsart 2201.

  • Sie haben im Customizing für Dealer Business Management (DBM) unter Anfang des Navigationspfads Service Navigationsschritt Zurückgestellte Arbeit Ende des Navigationspfads die Standardeinstellungen in den folgenden Customizing-Aktivitäten überprüft:

    • Kriterientabelle definieren

    • Zugriffsfolge festlegen

    • Kriterien definieren

    Hierbei geben Sie die Absagegründe ein, die Sie im Customizing für Logistics Execution unter Anfang des Navigationspfads Dealer Business Management Navigationsschritt Auftrag Navigationsschritt Grundfunktionen Navigationsschritt Absagegründe definieren Ende des Navigationspfads definiert haben und ordnen diese der Auftragsart 2201 zu.

  • Sie haben im Customizing für Dealer Business Management(DBM) unter Anfang des Navigationspfads Fahrzeug Navigationsschritt Fahrzeugstamm Navigationsschritt Navigation im Fahrzeugstamm (SAP GUI) Ende des Navigationspfads die Einstellungen für die Detailsicht Zurückgestellte Arbeit ausgeführt.

    Hinweis Hinweis

    Die ausgelieferten Customizing-Einstellungen legen fest, dass die Auftragsart 2201 dem Absagegrund DW für Aufträge mit Belegtyp Auftrag (C) und Steuerungscode Service (CS) zugeordnet ist.

    Ende des Hinweises

Funktionsumfang

Die Abwicklung der zusätzlichen Arbeit setzt sich wie folgt zusammen:

Weitere Informationen

Weitere Informationen über Fahrzeugservice finden Sie in der SAP-Bibliothek für SAP for Industries auf dem SAP Help Portal unter http://help.sap.com/Auf SAP-Site veröffentlichte Informationen. Wählen Sie Anfang des Navigationspfads SAP for Industries Navigationsschritt SAP for Automotive Navigationsschritt Dealer Business Management Ende des Navigationspfads und anschließend ein Release. In der SAP Bibliothek für DBM wählen Sie Fahrzeugservice (siehe Fahrzeugservice).