Anlegen eines Serviceauftrags für zurückgestellte Arbeiten

Mit dieser Funktion können Sie in Abhängigkeit von der Entscheidung des Kunden die Jobs und Positionen der zurückgestellten Arbeit aus dem Serviceangebot Service zurückgestellte Arbeit (2201) in einen neuen Serviceauftrag kopieren.

Voraussetzungen

Sie haben die Voraussetzungen unter Auftragsabwicklung für zurückgestellte Arbeiten ausgeführt.

Funktionsumfang

Beim nächsten Besuch des Kunden für den Fahrzeugservice können Sie einen neuen Serviceauftrag für ein bestimmtes Fahrzeug des Kunden mit dem Wizard anlegen (siehe Wizard). Im Wizard sehen Sie auf der Registerkarte Angebote / zurückgestellte Arbeit alle für dieses Fahrzeug vorhandenen offenen Serviceangebote sortiert nach dem Belegtyp Angebot (B). Die Serviceangebote der Auftragsart Service 2201 (oder einer anderen in der Customizing-Aktivität Anfang des Navigationspfads DBM Navigationsschritt Service Zurückgestellte Arbeit Kriterien definieren Ende des Navigationspfads zugeordneten Auftragsart) enthalten die zurückgestellten Jobs und Positionen aus den letzten Fahrzeugservices. Sie können im Wizard die entsprechenden Jobs und Positionen aus dem Serviceangebot in den neuen Serviceauftrag kopieren oder, wenn der Kunde sich anders entschieden hat, die entsprechenden Jobs und Positionen absagen.

Hinweis Hinweis

Der Wizard zeigt den Job 0 eines Angebots an, wenn diesem Job Positionen zugeordnet wurden.

Ende des Hinweises

Sie können Jobs und Positionen aus verschiedenen Serviceangeboten in den neuen Serviceauftrag kopieren.

Wenn Positionen eines Jobs abgesagt wurden, werden Sie mit dem Job in den neuen Serviceauftrag nicht übernommen.

Je nachdem, ob Sie alle zurückgestellten Jobs in den neuen Serviceauftrag kopiert oder abgesagt haben oder nur einzelne Jobs kopiert haben, führt das System beim Sichern des neuen Serviceauftrags unterschiedliche Ereignisse aus:

Sie haben alle zurückgestellten Jobs kopiert oder abgesagt: Das System führt zunächst für die kopierten Jobs das Ereignis Job abschließen (JOB_CLOSE) und anschließend für das Serviceangebot das Ereignis Auftrag stornieren (ORD_CLOSE) aus.
Sie haben nur einzelne Jobs kopiert: Das System führt das Ereignis Job abschließen (JOB_CLOSE) aus. Das Serviceangebot bleibt weiterhin gültig.