Archivage des données dans mySAP CRM 

Application

Vous pouvez utiliser l'archivage de données CRM pour archiver des objets de gestion CRM, tels que des activités ou des opérations de vente appartenant à un processus de gestion terminé, ainsi que des données de base devenues inutiles concernant notamment des partenaires ou des produits. Ces données sont sauvegardées dans des fichiers archive en dehors de la base de données mais elles sont toujours accessibles en mode lecture seule dans le système CRM. Une fois que vous avez archivé des données, vous pouvez les supprimer de la base de données CRM.

Intégration

L'archivage des données dans CRM est basé sur la technique testée et éprouvée ADK (Archive Development Kit) principalement utilisée pour l’archivage dans SAP ERP. Les différences qui peuvent exister sont énumérées ci-dessous. Pour des informations générales sur l'archivage des données SAP, voir Introduction à l'archivage de données (CA-ARC).

Incidences de l'archivage des données CRM sur les systèmes liés

Selon le scénario de gestion à configurer dans mySAP CRM, différentes composantes logicielles peuvent entrer dans l'implémentation de la solution. La composante centrale de chaque solution CRM est toujours mySAP CRM Enterprise. Les données concernant les objets de gestion CRM sont conservées dans une base de données incluse dans mySAP CRM Enterprise, qui fonctionne sur le serveur CRM.

Outre mySAP CRM Enterprise, vous pouvez avoir besoin d'autres composantes avec leurs propres bases de données pour traiter un scénario complet. Les autres composantes sont, par exemple, CRM Mobile Sales et CRM Mobile Service Field Applications, qui s'exécutent sur un Mobile Client, et les systèmes backend SAP BI et SAP ERP. À l'instar du maintien des données, l'archivage des données est orienté composante. Le processus d'archivage des données dans mySAP CRM décrit ci-après se réfère donc plus particulièrement à l'archivage des données dans l'environnement mySAP CRM Enterprise.

L'intergiciel CRM utilise des Business Documents (BDoc) pour informer les systèmes liés au serveur CRM du fait que l'archivage des données CRM a été exécuté. Le processus d'archivage sur le serveur CRM a différentes incidences sur ces systèmes.

●     Les données qui ont été archivées sur le serveur CRM sont supprimées des Mobile Clients.

●     En règle générale, les autres composantes ne subissent pas d'impact direct lors de l'archivage d'objets de gestion CRM. Si les processus concernés sont archivés sur le serveur CRM après avoir été transférés à un système SAP ERP, ils ne peuvent plus être modifiés dans le système SAP ERP.

Pour les cas particuliers, reportez-vous aux informations détaillées des objets d'archivage CRM correspondants.

Caractéristiques

Par comparaison avec SAP ERP, il est possible, dans l'archivage de données CRM, d'opérer une distinction entre le moment où le contrôle de possibilité d'archivage est effectué et le moment où les fichiers archives sont enregistrés. De même, vous pouvez également marquer les données archivées avec succès pour assurer leur suppression ultérieure, et non immédiate, dans la base de données. Les deux fonctions sont prises en charge par un concept de statut particulier. Ce nouveau concept complète l'archivage de données « classique », offre plus de flexibilité à l'utilisateur lors de l’archivage et facilite la gestion du processus d’archivage dans mySAP CRM.

Certains objets d'archivage CRM n'utilisent pas le concept de statut dans sa totalité. Pour obtenir des informations sur le processus d’archivage utilisé pour un objet d'archivage spécifique, reportez-vous à la documentation concernant cet objet.

Pour les objets d’archivage CRM qui utilisent le concept de statut, le processus d’archivage peut être illustré par un modèle à 3 phases. (Pour une description détaillée de chaque étape du processus, voir Modèle à 3 phases):

La division du processus en trois phases (contrôle, réplication et suppression) permet de piloter plus facilement le processus d’archivage et de l’intégrer aux opérations système. Les programmes dont l'exécution prend du temps, tels que le contrôle de la possibilité d'archivage ou la suppression physique des objets de gestion, peuvent être séparés de la phase d’écriture et exécutés pendant les périodes où la charge système est peu importante.

La communication entre les différentes phases du processus d’archivage s’effectue au moyen de trois statuts système. Ces statuts sont identifiés dans le programme par une abréviation à 5 caractères et possèdent chacun une signification particulière:

Statut	Abréviation	Objet de gestion
Archivable	I1100	... a été marqué pour archivage (et le statut I1102 est activé, voir ci-dessous)
Archivé	I1101	... a été archivé avec succès et peut être supprimé
Peut être supprimé	I1102	... a été marqué pour suppression

La sélection d'un objet de gestion pour l'archivage entraîne l'activation des statuts système Archivable (I1100) et Peut être supprimé (I1102). Le statut Peut être supprimé protège les objets de gestion concernés de toute modification :lors de l'appel d'un objet par une application, le programme appelant vérifie toujours ce statut et peut empêcher l'objet d'être modifié. Le statut Archivable sert de critère de sélection pour le programme d'écriture.

 

Pour plus d'informations sur les procédures d'archivage d'objets de gestion CRM, voir Exécution de l'archivage de données.

Voir aussi:

Contrôle de statut pour les objets de gestion