Ristournes dans les promotions distributeur

Une ristourne est une remise exceptionnelle accordée à un compte en guise de stimulation à l'efficience de la promotion distributeur. Vous versez le montant de la ristourne au compte après l'exécution de la promotion distributeur plutôt que la facture. Une ristourne dépend du volume d'affaires du compte pendant une période donnée. Généralement, le compte doit vous fournir certaines preuves des performances, telles que la détermination du prix de vente promotionnel, les affichages utilisés, la visibilité du produit dans le point de vente, etc.

En général, vous convenez d'une ristourne dans un domaine commercial particulier avec un compte, le bénéficiaire de la ristourne. Une ristourne consiste le plus souvent en plusieurs accords sur les ristournes individuels sous forme d'enregistrements de conditions. Chaque ristourne a un numéro unique et un identificateur global unique (GUID). Les ristournes et les conditions ristournes se réfèrent toutes deux à une promotion distributeur.

Intégration

Dans SAP CRM, vous pouvez utiliser deux types de ristourne différents :

Ristournes SAP ERP
Pour la ristourne SAP ERP, vous effectuez le Customizing dans SAP ERP et télédéchargez le Customizing vers SAP CRM. La promotion distributeur génère un accord sur les ristournes avec des enregistrements de conditions de ristourne qui sont automatiquement transférés à SAP ERP lorsque vous sauvegardez la promotion distributeur.
Ristournes SAP Customer Relationship Management (SAP CRM)
La ristourne SAP CRM fonctionne de la même manière que la ristourne SAP ERP. Vous utilisez ces ristournes si vous vous servez d'un scénario autonome SAP CRM sans intégration SAP ERP. Dans ce scénario, vous effectuez l'ensemble du Customizing dans SAP CRM. Les conditions et les accords sur les ristournes générés ne sont pas transférés à SAP ERP. Vous créez aussi des commandes client et terminez la facturation dans SAP CRM.

Note Note

Pour des raisons de simplicité, nous utilisons le terme « ristournes » pour désigner les deux types de ristourne dans le Marketing. D'un point de vue technique, les ristournes SAP CRM, générées dans le Marketing, sont des entrées de la réserve de décompte, objet central dans l'application de ristourne SAP CRM permettant de gérer toutes les données pertinentes pour les calculs de ristournes. Les ristournes SAP ERP générées ici sont des accords sur les ristournes.

Fin de la note

Les ristournes sont un type spécifique de remise. Pour plus d'informations sur les remises en général, voir Remises et dates.

Connaiss. requises

Le type de gestion des ristournes que vous devez utiliser dépend du domaine commercial et du type de campagne. Vous pouvez gérer ce paramétrage dans le Customizing de Customer Relationship Management sous Gestion promotion distributeur Promotions distributeur Gestion des conditions .
Vous avez géré des remises pour des ristournes dans le Customizing de Customer Relationship Management sous Gestion promotion distributeur Promotions distributeur Remises Définir remises pour valeurs .
Vous avez terminé le paramétrage selon votre scénario (intégration à SAP ERP ou SAP CRM autonome) dans le Customizing de Customer Relationship Management sous Gestion promotion distributeur Promotions distributeur Gestion des conditions :
- ERP - gestion des ristournes
- CRM – gestion des ristournes
Vous avez terminé le paramétrage nécessaire dans le Customizing de Customer Relationship Management sous Gestion des ristournes.

Ensemble fonctions

Bénéficiaire de la ristourne

Le bénéficiaire de la ristourne standard est déterminé pendant la génération de conditions. La planification au niveau client est utilisée dans la détermination des données suivantes :

Compte
La planification au niveau client est sélectionnée.
Nœud de hiérarchie du compte
Lorsqu'un seul compte est affecté au nœud de hiérarchie, il est sélectionné et le bénéficiaire de la ristourne est déterminé comme décrit ci-dessus.

Lorsque plusieurs comptes sont affectés, une sélection aléatoire est effectuée et le bénéficiaire de la ristourne est déterminé en utilisant des règles de compte.
Groupe cible

Note
Les groupes cibles doivent être utilisés uniquement pour les scénarios autonomes SAP CRM, car les groupes cibles sont transférés à SAP ERP mais ne sont pas totalement pris en charge dans la commande client SAP ERP.

Fin de la note

Avec le groupe cible, le bénéficiaire de la ristourne est déterminé à l'aide de règles de compte. Si le compte n'a pas été géré, le responsable du groupe cible est sélectionné. Si le groupe cible est vide, aucune ristourne n'est générée car il n'y a pas de bénéficiaire de la ristourne. Pour éviter ce problème, vous pouvez déterminer un bénéficiaire de la ristourne par défaut.

Note
Vous pouvez personnaliser la détermination standard pour les bénéficiaires de la ristourne à l'aide du Business Add-In (BAdI) /BON/RECIP_DETERMINE (pour la génération de ristournes SAP ERP) et CRM_MKTPL_CRMR_IF (pour la génération de ristournes SAP CRM).

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Statut de la ristourne dans les remises

Le statut de la ristourne est affiché avec la remise associée. Les statuts de ristourne suivants sont possibles pour les remises :

En suspens
Pour décompte
Imputé

L'affectation du statut de ristourne SAP ERP Pour décompte dépend du statut minimal que vous avez défini dans le Customizing.

Statut de la ristourne dans les promotions distributeur

Ristournes SAP ERP et SAP CRM
Action	Statut requis
Supprimer la promotion distributeur	La plage de dates de la promotion distributeur doit être ultérieure. Aucune ristourne n'est générée. Si des ristournes sont générées, elles doivent avoir le statut En suspens.
Supprimer la promotion distributeur
Supprimer les ristournes SAP ERP	Les ristournes ont le statut En suspens, et non le statut Pour décompte ou Décompté. Note Vous pouvez supprimer des ristournes en supprimant les remises associées. Fin de la note
Supprimer des remises associées à des ristournes SAP ERP	La plage de dates de la promotion distributeur doit être ultérieure. Les ristournes ont le statut En suspens, et non le statut Pour décompte ou Décompté.
Archiver les promotions distributeur	Les ristournes ont le statut Décompté.

Note Note

Lorsque vous bloquez une promotion distributeur, ceci n'a aucun effet sur les ristournes et les conditions de ristournes. Seules les conditions de détermination de la campagne sont affectées. Avec des promotions distributeur à long terme, les ristournes sont supprimées, si cela est autorisé.

Lorsque vous terminez ou refusez une promotion distributeur, le statut des ristournes associées passe automatiquement à Pour décompte.

Fin de la note

Critères de fractionnement

La présence de critères de fractionnement pour des accords sur les ristournes dans des promotions distributeur signifie qu'un nouvel accord sur les ristournes est créé pour chaque remise.

Les remises sont séparées les unes des autres car la date de paiement peut différer pour chacune d’elles. Souvent, le paiement est également lié à une certaine condition qui doit être vérifiée, par exemple, la réservation d’un espace d'étagère donné pour un produit. Les accords sur les ristournes variables sont normalement décomptés à part pour tous les comptes à la fin d'une promotion distributeur.

Nœuds de hiérarchie

Lorsque des noeuds de hiérarchie du compte sont utilisés, le système peut développer les hiérarchies. Si vous avez défini :

une hiérarchie du compte pour la ristourne dans la clé variable de la table de conditions, le système utilise le noeud de hiérarchie du compte affecté à la promotion distributeur ;
une table de conditions contenant un ID de compte ou un payeur dans la clé variable pour le type de condition de ristourne, le noeud de hiérarchie du compte est développé dans les comptes privés.

Vous pouvez effectuer le paramétrage requis dans le Customizing de Customer Relationship Management sous Gestion promotion distributeur Promotions distributeur Gestion des conditions Définir génération de condition , puis sélectionner Tables des conditions.

Groupes cibles

Si vous utilisez des groupes cibles comme planification au niveau client, le niveau de planification détermine le nombre de ristournes générées avec la structure de profil de planification.

Lorsque vous planifiez avec des comptes privés, une ristourne par vue compte est affichée sur le contexte de planification pour Planification.
Lorsque vous planifiez avec des hiérarchies de comptes, il y a une ristourne (et donc un bénéficiaire de la ristourne) pour chaque noeud de hiérarchie.
Lorsque vous planifiez au niveau du produit (sans zone de compte), le comportement standard est le suivant :
1. Le système génère une ristourne et détermine un compte à partir de la zone du responsable du groupe cible.
2. Si le groupe cible est vide, aucune ristourne n'est générée car il n'y a pas de bénéficiaire de la ristourne.
3. Le bénéficiaire de la ristourne est déterminé à l'aide du BAdI approprié (voir la remarque ci-dessus).

Note Note

Pour substituer le comportement standard et autoriser la génération de ristournes multiples pour un groupe cible, vous pouvez implémenter le BAdI CRM_KFP_BADI. Pour plus d'informations, voir la documentation du Customizing de Customer Relationship Management sous Marketing Planification de marketing et gestion de campagnes Planification des ratios Business Add-Ins BAdI : extension du système pour planification de ratio .

Fin de la note

Autres infos

Pour plus d'informations sur le paramétrage du Customizing des ristournes dans le scénario de gestion de promotion distributeur, voir Customizing de la Gestion des ristournes et Mise à jour de la gestion des ristournes dans SAP Solution Manager.

Gestion des ristournes

Génération de condition dans les promotions distributeur

Planification des quantités/remises

Interaction des accords sur les ristournes avec SAP ERP

Produits gratuits dans les promotions distributeur