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FunktionsdokumentationJobantrag Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Mit dieser Funktion können Sie Jobanträge erstellen für:

Zudem können Sie bestehende Jobanträge anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Jobantrag anzeigen.

Ein Jobantrag basiert auf einer Service-Desk-Meldung, die um Angaben zum Job und zur Jobdokumentation erweitert ist.

Voraussetzungen

  • Sie haben im SAP Solution Manager das Service Desk korrekt konfiguriert. Weitere Informationen über die entsprechenden Einstellungen finden Sie im Customizing für SAP Solution Manager unter:

    •   SAP Solution Manager   Szenariospezifische Einstellungen   Service Desk  

    •   SAP Solution Manager   Szenariospezifische Einstellungen   Jobeinplanung  

  • Sie haben für die CRM-basierten Anwendungen des SAP Solution Manager die iBase-spezifischen Einstellungen vorgenommen, u.a. haben Sie Ihre Systemlandschaft als Installation (iBase) definiert. Weitere Informationen finden Sie im Customizing für SAP Solution Manager unter:

      SAP Solution Manager   Szenarioübergreifende Einstellungen   iBase  .

  • Sie haben die Anwendung Jobantrag geöffnet.

Funktionsumfang

  • Sie können Ihre Service-Desk-Meldung suchen und einsehen. Dazu haben Sie folgende Möglichkeiten:

    • über das Work Center Jobverwaltung in der Sicht Jobanträge

    • alternativ, in der Transaktion CRM_DNO_MONITOR

    Hinweis Hinweis

    Über das Work Center Jobverwaltung sind alle Funktionen des Jobantrags verfügbar.

    Ende des Hinweises

  • Es gibt zwei Sichten für den Jobantrag:

    • eine Grundsicht mit dem einfachen Jobantrag für Endbenutzer mit geringem Wissen über SAP Solution Manager und die Jobeinplanung

    • eine Detailsicht mit dem detaillierten Jobantrag für Endbenutzer mit Fachwissen über den SAP Solution Manager und die Jobeinplanung