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VorgehensweiseJobantrag für Jobänderung anlegen Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Sie möchten einen Jobantrag zur Bearbeitung eines bestehenden Jobs anlegen.

Voraussetzungen

Sie haben die Voraussetzungen für die Anwendung Jobantrag erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Jobantrag.

Sie haben das Work Center Jobverwaltung geöffnet.

Vorgehensweise

Wählen Sie im Work Center Jobverwaltung unter Typische Aufgaben die Drucktaste Jobantrag anlegen.

Sie gelangen auf ein Dialogfenster.

Hinweis Hinweis

Abhängig von den Einstellungen im Customizing (Rollenzuweisung) können Sie das Dialogfenster in der Grundsicht oder der Detailsicht aufrufen.

Die Grundsicht ist für Benutzer mit geringem Wissen über die Jobeinplanung und die Jobdokumentation mit dem SAP Solution Manager.

Die Detailsicht ist für Benutzer mit Fachwissen über die Jobeinplanung und die Jobdokumentation mit dem SAP Solution Manager.

Ende des Hinweises
Grundsicht

  1. Wählen Sie unter Antragstyp den Eintrag Antrag: Jobänderung.

    Hinweis Hinweis

    Felder, die mit * gekennzeichnet sind, sind Mussfelder.

    Ende des Hinweises

  2. Wählen Sie den Job, den Sie bearbeiten möchten, indem Sie die Wertehilfe verwenden.

    Wenn Sie einen Job ausgewählt haben, werden die Detailinformationen dazu automatisch geladen und Sie können diese bearbeiten.

  3. Aktualisieren Sie die Informationen.

  4. Geben Sie den Service-Desk-Kontext an:

    1. Geben Sie eine Vorgangsart an.

    2. Geben Sie optional Folgendes an:

      • Vorgänger-ID

        Durch die Vorgänger-ID können Sie den Jobantrag mit der ursprünglichen Meldung verknüpfen (Dokumentenfluss).

        Beispiel Beispiel

        Ein Benutzer hat eine Meldung erstellt. Während der Bearbeitung der Meldung merken Sie, dass Sie dazu die Einplanung eines Jobs ändern müssen. Sie legen deshalb einen Jobantrag an und verweisen im Feld Vorgänger-ID auf die Meldung.

        Ende des Beispiels.

      • Kategorie

      • Thema

        Hinweis Hinweis

        Bevor Sie eine Kategorie und ein Thema angeben, wählen Sie die Vorgangsart aus. Ihre Einstellungen unter Vorgangsart beeinflussen, welche Einträge Sie in den Feldern Kategorie und Thema auswählen können.

        Ende des Hinweises

    3. Geben Sie eine Priorität für die Meldung an.

    4. Geben Sie eine Komponente an.

    5. Geben Sie einen Kurz- und einen Langtext an.

    6. Geben Sie die Geschäftspartner für Meldender und Auftraggeber an.

      Sie können dazu die Wertehilfe neben dem Eingabefeld verwenden. Alternativ können Sie die Geschäftspartner direkt eingeben und anschließend Enter drücken. Nachdem Sie die Nummern der Geschäftspartner eingegeben haben, zeigt das System die Detailinformationen an.

      Hinweis Hinweis

      Beachten Sie, dass die in der Wertehilfe zur Verfügung stehenden Geschäftspartner abhängig vom ausgewählten System sind. Daher müssen Sie immer zuerst ein System auswählen, bevor Sie Geschäftspartner angeben können.

      Ende des Hinweises

  5. Um den Jobantrag anzulegen, wählen Sie Senden.

    Das System sichert den Jobantrag.

Ergebnis

Sie haben einen Jobantrag für die Änderung eines Jobs auf der Basis einer Service-Desk-Meldung erstellt.