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VorgehensweiseJobantrag für neuen Job anlegen Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Sie möchten einen neuen Job oder einen Job basierend auf einem bestehenden Jobdokument anlegen.

Voraussetzungen

Sie haben Voraussetzungen für die Anwendung Jobantrag erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Jobantrag.

Sie haben das Work Center Jobverwaltung geöffnet.

Vorgehensweise

Wählen Sie im Work Center Jobverwaltung unter Typische Aufgaben die Drucktaste Jobantrag anlegen.

Sie gelangen auf ein Dialogfenster.

Hinweis Hinweis

Abhängig von den Einstellungen im Customizing (Rollenzuweisung) können Sie das Dialogfenster in der Grundsicht oder der Detailsicht aufrufen.

Die Grundsicht ist für Benutzer mit geringem Wissen über die Jobeinplanung und die Jobdokumentation mit dem SAP Solution Manager.

Die Detailsicht ist für Benutzer mit Fachwissen über die Jobeinplanung und die Jobdokumentation mit dem SAP Solution Manager.

Ende des Hinweises
Grundsicht

  1. Unter Antragstyp ist der Eintrag Antrag: neuen Job anlegen voreingestellt.

    Hinweis Hinweis

    Felder, die mit * gekennzeichnet sind, sind Mussfelder.

    Ende des Hinweises

  2. Geben Sie einen Namen für den Job an, den Sie anlegen möchten.

    Sie können einen bestehenden Job auswählen, indem Sie die Wertehilfe neben dem Eingabefeld aufrufen. Wenn Sie einen Job ausgewählt haben, lädt das System die dazugehörigen Detailinformationen des bestehenden Jobs und Sie können den neuen Job entsprechend anpassen. Passen Sie dann zusätzlich den Antragstyp an.

    Hinweis Hinweis

    Sie können Wildcards * verwenden, um die Werteliste zu begrenzen.

    Ende des Hinweises

  3. Wählen Sie ein System und einen Mandanten aus. Sie können dazu die Werteliste verwenden oder die Angaben direkt eingeben.

    Hinweis Hinweis

    Sie können Wildcards * verwenden, um die Werteliste zu begrenzen. Wenn Sie einen bestehenden Job ausgewählt haben, zeigen die Wertehilfen nur die Systeme und Mandanten für den ausgewählten Job.

    Ende des Hinweises

  4. Geben Sie das Datum an, bis zu dem der Jobantrag gültig sein soll.

  5. Fügen Sie neue Steps hinzu, oder bearbeiten oder löschen Sie bestehende Steps.

  6. Geben Sie unter Einplanen die Informationen zur Einplanung des Jobs ein:

    1. Wiederholen: Geben Sie an, ob der Job einmalig oder periodisch laufen soll.

    2. Häufigkeit: Wählen Sie aus, wie oft der Job laufen soll.

    3. Geben Sie den geplanten Startzeitpunkt an.

      Optional können Sie unter Startzeit die geplante Startuhrzeit und unter Startzeit nicht später als die letztmögliche Startuhrzeit des Jobs angeben.

    4. Unter Startbedingung können Sie optional Details zum Start als freien Text eingeben.

  7. Geben Sie optional folgende Geschäftsinformationen ein: Region, Länderkennzeichen, Organisation, Geschäftsbereich, Geschäftsprozess

    1. Wählen Sie die Geschäftspriorität aus.

    2. Fachliche Anforderungen: Geben Sie die Anforderungen als freien Text ein.

  8. Geben Sie den Service-Desk-Kontext an:

    1. Geben Sie eine Vorgangsart an.

    2. Geben Sie optional Folgendes an:

      • Vorgänger-ID

        Durch die Vorgänger-ID können Sie den Jobantrag mit der ursprünglichen Meldung verknüpfen (Dokumentenfluss).

        Beispiel Beispiel

        Ein Benutzer hat eine Meldung erstellt. Während der Bearbeitung der Meldung merken Sie, dass Sie dazu die Einplanung eines Jobs ändern müssen. Sie legen deshalb einen Jobantrag an und verweisen im Feld Vorgänger-ID auf die Meldung.

        Ende des Beispiels.

      • Kategorie

      • Thema

      Hinweis Hinweis

      Bevor Sie eine Kategorie und ein Thema angeben, wählen Sie die Vorgangsart aus. Ihre Einstellungen unter Vorgangsart beeinflussen, welche Einträge Sie in den Feldern Kategorie und Thema auswählen können.

      Ende des Hinweises

    3. Geben Sie eine Priorität für die Meldung an.

    4. Geben Sie eine Komponente an.

    5. Geben Sie einen Kurz- und einen Langtext an.

    6. Geben Sie die Geschäftspartner für Meldender und Auftraggeber an.

      Sie können dazu die Wertehilfe neben dem Eingabefeld verwenden. Alternativ können Sie die Geschäftspartner direkt eingeben und anschließend Enter drücken. Nachdem Sie die Nummern der Geschäftspartner eingegeben haben, zeigt das System die Detailinformationen an.

      Hinweis Hinweis

      Beachten Sie, dass die in der Wertehilfe zur Verfügung stehenden Geschäftspartner abhängig vom ausgewählten System sind. Daher müssen Sie immer zuerst ein System auswählen (siehe Schritt 3), bevor Sie Geschäftspartner angeben können.

      Ende des Hinweises

  9. Um den Jobantrag anzulegen, wählen Sie Senden.

    Das System sichert den Jobantrag.

Detailsicht

Wenn Sie von der Grundsicht in die Detailsicht wechseln, dann lädt das System die meisten Einträge automatisch.

  1. Wählen Sie die Registerkarte Geschäftskontext.

    • Geben Sie dort die Lösungen an.

      Sie können die Wertehilfe verwenden, um eine bestehende Lösung auszuwählen. Sie können Wildcards * verwenden, um die Werteliste zu begrenzen. Wenn Sie eine Lösung ausgewählt haben, werden die Projekte und Szenarios automatisch in die Dropdown-Liste geladen.

    • Wählen Sie das Szenario, den Geschäftsprozess, den Geschäftsprozessschritt.

      Sobald Sie einen Geschäftsprozessschritt zugewiesen haben, ordnet das System automatisch eine logische Komponente zu.

      Hinweis Hinweis

      Beachten Sie, dass Sie eine logischen Komponente zuordnen, für die das zuvor angegebene System oder der zuvor angegebene Mandant das Produktivsystem ist.

      Ende des Hinweises

  2. Wählen Sie die Registerkarte Einplanung und geben Sie die Detailinformationen zur Jobeinplanung an:

    1. Wählen Sie einen Einplaner.

    2. Wenn notwendig, ändern Sie die Daten.

  3. Wählen Sie die Registerkarte Fehlerbehandlung und geben Sie die Informationen zum Verhalten im Falle eines Fehlers oder unerwarteten Verhaltens als freien Text an. Geben Sie dabei auch die Kontaktpersonen an.

    Hinweis Hinweis

    Das System fügt diese Informationen anschließend der Jobdokumentation hinzu.

    Ende des Hinweises

  4. Wählen Sie die Registerkarte Einplanungsbeschränkung und dokumentieren Sie die Einplanungsbeschränkungen.

    Hinweis Hinweis

    Das System fügt diese Informationen anschließend der Jobdokumentation hinzu.

    Ende des Hinweises

  5. Wählen Sie die Registerkarte Anlagen und laden Sie, wenn vorhanden, Ihr Dokument hoch.

  6. Um den Jobantrag anzulegen, wählen Sie Senden.

    Das System sichert den Jobantrag.

Ergebnis

Sie haben einen Jobantrag für einen neuen Job auf der Basis einer Service-Desk-Meldung erstellt.