En créant un plan d'entretien avec référence à un contrat-cadre, vous pouvez simplifier la gestion des services que vous avez convenus pour les objets de service dans les contrat s -cadre.

Vous pouvez créer des plans d'entretien à cette fin pour que le système crée les objets d'appel sur plan d'entretien suivants :

• Avis de service
• Ordre de service.

Vous pouvez définir quel objet d'appel sur plan d'entretien (avis de service ou ordre) est créé par un plan d'entretien en spécifiant un type de plan d'entretien lorsque vous créez un plan d'entretien.

Vous avez géré les données suivantes pour le produit de service que vous avez ultérieurement saisi dans le contrat-cadre sou s Logistique ® Service à la clientèle ® Contrats et planification Environnement ® Ventes ® Produits de service  :

• Division pour la planification de la maintenance,
• Poste de travail,
• Type d'ordre,
• Division de poste de travail PM,
• Domaine d'activité,
• Planification du travail générale (vous ne pouvez pas affecter les gammes d'équipement ou les gammes de postes techniques),
• Type de gamme.

• Vous avez spécifié les dates de début et de fin pour la facturation dans le calendrier de facturation sous Saut ® Poste ® Calendrier de facturation.

• Lorsque vous créez un plan d'entretien, vous sélectionnez un type de plan d'entretien approprié. Dans le système standard, c’est l’un des types de plan d'entretien suivants :

Vous pouvez créer un plan d'entretien avec référence à un contrat-cadre et pour une division de planification PM (division de planification PM). Chaque poste de contrat-cadre peut :

• s’appliquer à vos propres dates
• s’appliquer à des objets différents (liste d'objets)
• avoir son propre statut (par exemple, ouvert, dans le processus, complet).

Pour assurer une affectation univoque entre le poste de contrat-cadre et le plan d'entretien, vous devez créer votre propre plan d'entretien pour chaque poste de contrat-cadre. Par conséquent, un plan d'entretien créé avec référence à un contrat-cadre ne contient qu’un poste d'entretien.

Lorsqu'un plan d'entretien est créé avec l’avis de service objet d'appel sur plan d'entretien, le système copie le début de l'accord comme date de début pour l’ordonnancement du contrat-cadre dans la zone Début du cycle des paramètres d'ordonnancement . Le poste d'entretien n'a pas de liste d'objets.

Lorsqu'un plan d'entretien est créé avec l'objet d'appel sur plan d'entretien, ordre de service, le système copie les dates proposées pour l'ordre de service du produit de service. Le commencement de l'accord comme date de début pour l'ordonnancement est copié du contrat-cadre dans la zone Début du cycle des paramètres d'ordonnancement . Le poste d'entretien pour le plan d'entretien contient la liste d'objets (par exemple, tout l’équipement de copie qui devrait être entretenu d'après le poste de contrat-cadre). La liste d'objets du plan d'entretien se réfère au contrat-cadre, c'est-à-dire, qu’elle contient vos données du contrat-cadre et ne peut être modifiée que là. Les autres données du plan d'entretien sont constituées des paramétrages standard que vous pouvez modifier directement dans le plan d'entretien.

Puisque vous avez affecté une planificati o n du travail au produit de service, le système obtient des informations sur la catégorie de plan d'entretien lorsqu'un plan d'entretien est créé. Le type de plan d'entretien est déterminé en utilisant la stratégie d'entretien qui est spécifiée dans l'instruction de maintenance. La table précise les activités du système pour les différents objets d'appel :

Pour l'ordonnancement, le système crée les appels sur plan d'entretien pour la période d'ordonnancement que vous avez définie en utilisant des paramètres d'ordonnancement ou des objets d'appel sur plan d'entretien (par exemple, ordres de service) pour la date d'échéance. Toutefois, le facteur décisif dans la création des appels sur plan d'entretien et des objets d'appel sur plan d'entretien est la date de fin pour le poste du contrat-cadre et non la période d’ordonnancement. Si l'accord a expiré, le système ne crée pas d'objets d'appel pour les appels sur plan d'entretien ayant comme statut En attente et ne crée plus de nouveaux appels sur plan d'entretien.

Vous pouvez afficher le flux de documents pour l'avis de service ou l'ordre de service, c'est-à-dire, quels documents d'antécédent et de successeur existent ainsi que leur statut. Pour plus d'informations, voir Flux de documents.

Pour plus d'information sur les contrats-cadre, voir Contrats clients dans la composante applicative Administration des Ventes.

Création d'un plan d'entretien pour un contrat-cadre

Définition d’une valeur par défaut pour un plan d'entretien