Détermination automatique de l’intervention 
Détermination automatique de l’intervention
Utilisation
En fonction des paramètres prédéfinis
Profil d'intervention, Profil de disponibilités et, si nécessaire, Priorité, vous pouvez utiliser la détermination automatique de l’intervention lors de la saisie de l'avis. Les paramètres prédéfinis déterminent les horaires ainsi que l'intervalle de temps au cours desquels l'entreprise doit répondre à un avis d'une façon particulière. Exemple : détermination automatique de l’interventionIntégration
La détermination automatique de l’intervention est particulièrement importante pour les contrats de service et d'entretien, plus précisément si un accord explicite spécifiant que certaines réponses doivent être données à certains intervalles est passé entre les parties contractantes.
Pour plus d'informations sur la détermination de l'intervention dans la planification de la maintenance, voir
Détermination automatique de l’intervention pour les avis.Vous pouvez affecter un profil d'intervention à l'avis de deux façons :
Conditions préalables
Reportez-vous aux conditions préalables sous
Détermination de l’intervention et suivi de l’avis.Fonctionnalités
Pour effectuer la détermination de l'intervention, le système procède comme suit :
Si vous saisissez un avis avec un objet de référence, le système vérifie la validité des éléments suivants :
un contrat de service existe pour l'objet de référence ;
un produit de service avec le profil de disponibilités est défini en tant que valorisation de la caractéristique.
Si c'est le cas, le profil de disponibilités sert de base à la détermination de l'intervention.
Si le système ne trouve aucun profil de disponibilités, et de ce fait, aucun profil d'intervention via le contrat, ou si le contrat ne contient pas l'objet de référence, le système utilise comme base le profil de disponibilités affecté au type d'avis.
Activités
À partir de l'avis, sélectionnez Traiter
® Interventions ® Déterminer ou, si vous voulez simuler les interventions, Traiter ® Interventions ® Simulation (détermination.).