Bearbeitung eines Servicevertrags mit periodischer Fakturierung 
Bearbeitung eines Servicevertrags mit periodischer Fakturierung
Einsatzmöglichkeiten
Dieser Prozeß zeigt, wie Sie einen Servicevertrag für ein Kundenequipment anlegen und bearbeiten. Es beinhaltet die periodische Fakturierung für einen Servicevertrag und hat eine Verbindung zu einem weiteren Prozeß, der die aufwandsbezogene Fakturierung beinhaltet.
Vorraussetzung
Der Prozeß beginnt mit der Auslieferung eines Personal Computers an den Kunden. Nach der Auslieferung wird ein Equipmentstammsatz angelegt. Der Kunde möchte für das Equipment einen Servicevertrag abschließen. Im Servicevertrag können, wenn dies vom Kunden gewünscht wird, konfigurierbare oder vorkonfigurierte Servicepakete verwendet werden. Der Servicevertrag umfaßt spezielle Preisvereinbarungen für Materialien, die in anschließenden Servicemaßnahmen benutzt werden können. Diese Preisvereinbarungen werden automatisch in der aufwandsbezogenen Fakturierung berücksichtigt (siehe
Serviceabwicklung und aufwandsbezogene Fakturierung mit Servicevertrag). Der Servicevertrag enthält außerdem die Standardgebühr, die jeden Monat fakturiert wird. Für die monatliche Gebühr wird eine Rechnung erstellt, und die Erlöse (und ggf. Kosten) werden in die Ergebnisrechnung (CO-PA) abgerechnet.Dieser Prozeß kann separat durchgeführt werden oder in Zusammenhang mit dem Prozeß
Serviceabwicklung und aufwandsbezogene Fakturierung mit Servicevertrag.
Ablauf
Die Daten zu diesem Prozeß finden Sie unter
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