Kosten für Serviceabrufe eingeben 
Wenn der Kunde nicht über einen Servicevertrag mit Ihrem Unternehmen verfügt oder wenn Ersatzteile, Reisekosten oder andere Ausgaben nicht durch eine Garantie oder einen Servicevertrag gedeckt sind, sind die Kosten für einen Serviceabruf zu erfassen. Anhand dieser Kosten wird eine Rechnung erstellt.
Vorgehensweise
Wählen Sie im Hauptmenü von SAP Business One
Service 
Serviceabruf 
.Sie gelangen auf das Fenster Serviceabruf.
Suchen Sie im Allgemeinbereich anhand des Kundencodes, der Artikelnummer oder der Seriennummer des Artikels nach einem bestimmten Serviceabruf.
Wählen Sie die Registerkarte Aufwendungen.
Um neue Aufwendungen hinzuzufügen oder um zusätzliche Details zu den Aufwendungen im Zusammenhang mit dem Serviceabruf anzuzeigen, wählen Sie die Drucktaste Aufwendungen Details.
Sie gelangen auf das Fenster Serviceabruf-Kosten.
Sie können die beiden für Aufwendungen definierten Artikelarten anzeigen.
In der Tabelle Artikel können Sie sämtliche Artikel anzeigen, die als Artikel in den zu dem Serviceabruf gehörenden Belegen definiert sind (
Lagerverwaltung Artikelstammdaten , Feld Art).In der Tabelle Arbeit und Reise können Sie sämtliche Artikel anzeigen, die als Arbeit oder Reise in den zu dem Serviceabruf gehörenden Belegen definiert sind (
Lagerverwaltung Artikelstammdaten , Feld Art).
Um zusätzliche Aufwendungen im Zusammenhang mit dem Serviceabruf zu erfassen, wählen Sie die Drucktaste Neuer Beleg.
Das Fenster Belegart wird geöffnet.
Wählen Sie den auf der Registerkarte Aufwendungen im Serviceabruf hinzuzufügenden Beleg, und anschließend die Drucktaste OK.
Nach dem Hinzufügen des zugehörigen Belegs wird dem Fenster Serviceabruf-Kosten eine neue Zeile mit den Belegdetails hinzugefügt.
Um die Änderungen zu sichern, wählen Sie Aktualisieren.