Fenster: Empfohlene Lösungen 
In diesem Fenster können Sie eine Liste mit empfohlenen Lösungen für den Serviceabruf anzeigen und relevante Lösungen auswählen. Die ausgewählten Lösungen werden im Fenster Serviceabruf auf der Registerkarte Lösungen angezeigt.
Wählen Sie zum Öffnen des Fensters im Hauptmenü von SAP Business One 
Service 
Serviceabruf 
und anschließend die Registerkarte Lösungen. Wählen Sie hier die Drucktaste Empfehlen.
Um eine Lösung mit dem Serviceabruf zu verknüpfen, markieren Sie eine oder mehrere Zeilen, und wählen Sie die Drucktaste Wählen.
Hinweis
Mittels einer der folgenden Alternativen können Sie eine Lösung aus einem Serviceabruf entfernen:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Lösungszeile, und wählen Sie Zeile löschen.
Markieren Sie eine Zeile, und wählen Sie in der Menüleiste
Daten Zeile löschen .
In diesem Thema werden Felder und andere Elemente in diesem Fenster beschrieben, die entweder nicht selbsterklärend sind oder eine zusätzliche Erläuterung benötigen. Ende des Hinweises. |
Felder im Fenster: Empfohlene Lösungen
Datum des Tags, an dem die Lösung zur Lösungsdatenbank hinzugefügt wurde. |
Mitarbeiter, der diese Lösung angelegt hat |
Beschreibung der Problemlösung |
Wählen Sie den Status der Lösung: Intern, Veröffentlichen, Review oder sonstige. Um neue Status zu definieren, wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Option Neu definieren. Das Fenster Lösungsstatus - Definition wird geöffnet. Sie geben die Bezeichnung und die Beschreibung des neuen Status an und aktualisieren die Statusinformationen. |
Öffnet das Fenster Lösungsdatenbank, mit dessen Hilfe Sie weitere Lösungen als die empfohlenen suchen können. |
Berücksichtigt im Serviceabruf die von Ihnen gewählte Lösung. |