Szenarios der Angebotserstellung (CS)
Verwendung
Wenn der Kunde ein Angebot annimmt, können Sie ihm die durchgeführten Leistungen oder gelieferten Materialien pauschal oder aufwandsbezogen in Rechnung stellen. Weitere Informationen finden Sie unter Fakturierung .
Die Tabelle beschreibt die verschiedenen Szenarios, die Sie für Angebote im Kundenservice abbilden können. Sie können ausführliche Informationen zu den Szenarios aufrufen:
Angebot |
Verwendung |
Besonderheiten |
zu Serviceauftrag |
Sie schicken einem Kunden ein Angebot mit geplanten Kosten. Das Angebot ist verbindlich , d.h. dem Kunden wird später der im Angebot vereinbarte Preis nach Erbringung der Serviceleistung in Rechnung gestellt. Der Kunde nimmt das Angebot an. |
siehe Szenario 1 |
zu Serviceauftrag |
Sie schicken einem Kunden ein Angebot mit geplanten Kosten. Das Angebot ist informativ , d.h. dem Kunden wird später der tatsächliche Aufwand in Rechnung gestellt. Der Kunde nimmt das Angebot an. |
siehe Szenario 2 |