Mises à jour relatives au transfert de fichiers

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request, Intelligence | Professional et Standard

Les fichiers transférés vers les produits SAP Concur doivent être chiffrés avec la clé publique PGP de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• Le fichier clé est disponible dans le dossier racine du client.

• ID de clé 40AC5D35

• Sous-clé de chiffrement et de signature RSA 4 096 bits

• La clé expire tous les 2 ans.

• Le client est responsable du remplacement de la clé avant son expiration.

  • Prochaine date d’expiration : le 4 septembre 2022

  • SAP Concur prévoit de remplacer la clé PGP publique rotative dans le dossier racine du client 90 jours avant la date d’expiration.

L’ancienne clé PGP de SAP Concur (ID de clé D4D727C0) sera mise hors service le 11 octobre 2022. Vous devrez passer à l’utilisation de la clé PGP rotative avant cette date. Les fichiers chiffrés avec l’ancienne clé PGP ne seront pas traités après le 10 octobre 2022.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Objectif professionnel / avantage client : la clé PGP publique rotative sécurise davantage les transferts de fichiers.

Divers

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional et Standard

Au quatrième trimestre 2021, SAP Concur a commencé à rediriger les clients vers une nouvelle page d’accueil. Cette page d’accueil a la même apparence que l’ancienne page d’accueil de SAP Concur. La nouvelle page d’accueil a des fonctionnalités améliorées lorsque les services deviennent temporairement indisponibles.

Le déploiement de la nouvelle page d’accueil est effectué par étapes :

• Phase 1 : au début du quatrième trimestre, SAP Concur a commencé à rediriger les clients Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données aux États-Unis vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 2 : en décembre 2021, SAP Concur commencera à rediriger les clients Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données en Europe vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 3 : au deuxième trimestre 2022, SAP Concur commencera à rediriger les clients restants des centres de données aux États-Unis et en Europe vers la nouvelle page d’accueil. Ces clients restants incluent ceux qui utilisent Concur Travel en tant que produit autonome ou Concur Travel avec Expense, Invoice et/ou Request.

Objectif professionnel / avantage client : cette modification garantit que la page d’accueil SAP Concur restera disponible même en cas d’indisponibilité de certains services et améliore la cohérence de l’expérience de connexion.

S’applique à : Tous les produits | Toutes les éditions

SAP Concur prévoit de migrer d’une opération Cloud purement privée, où tous les équipements sont détenus par SAP Concur, vers une plateforme Cloud. Nous prévoyons de fermer nos propres centres de données privés au profit d'une plateforme Cloud implémentée dans Amazon Web Services (AWS). Alors que ce processus a commencé en 2017, nous nous concentrons sur la phase finale de la migration en 2022 pour les centres de données nord-américains et EMEA.

Objectif professionnel / avantage client : cette modification renforce la sécurité, améliore les performances et la stabilité et accélère l'innovation pour nos clients.

Paramètres de produit

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Standard

Vous pouvez désormais alterner entre la vue de base et la vue avancée dans les Paramètres de produit.

Avant cette modification, le changement de vue entre les paramètres de base et les paramètres avancés dans les Paramètres de produit nécessitait l’assistance d’un administrateur interne de SAP Concur.

Objectif professionnel/avantage client : cette modification permet aux administrateurs de société d’afficher ou de masquer leurs paramètres avancés selon leurs besoins, sans l’aide du personnel de SAP Concur.

SAP Concur Support

S’applique à : Tous les produits | Toutes les éditions

Dans la version de mars, les solutions SAP Concur ont remplacé la plateforme Suggestions de solution par le programme SAP Continuous Influence – Improvement Requests.

Cette modification propose une expérience utilisateur améliorée ainsi qu’un emplacement unique, où les utilisateurs Contact autorisé du service d’assistance (ASC) pourront utiliser tous les programmes Customer Influence de SAP Concur.

Pour en savoir plus sur ce nouveau programme, consultez le guide SAP Continuous Influence Sessions (Sessions SAP Continuous Influence).

Objectif professionnel/Avantage client : En plus d’offrir un meilleur outil avec plus de fonctionnalités, les solutions SAP Concur ont amélioré le processus d’examen, de prise en compte et de hiérarchisation des demandes d’amélioration dans son ensemble.

Configurations prises en charge

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request, Analysis/Intelligence | Toutes les éditions

Le 1er janvier 2022, SAP Concur a commencé à retirer progressivement la prise en charge d’Internet Explorer 11 (IE 11). Cette modification va dans le sens des autres solutions SAP, des bonnes pratiques du secteur et de la politique de Microsoft en matière de cycle de vie pour IE 11.

Après le 1er janvier 2022, les équipes de développement SAP Concur ne concevront plus de nouvelles fonctionnalités, d’améliorations de l’interface utilisateur ou de correctifs de sécurité ou de bogues dédiés à IE 11. Au fil du temps, les nouvelles fonctionnalités et les fonctionnalités existantes risquent de ne pas fonctionner correctement sur IE 11.

Lorsqu’ils utilisent IE 11, les utilisateurs de SAP Concur ne voient pas leur accès bloqué. Ils peuvent toujours se connecter à leurs solutions SAP Concur. Cependant, pour garantir que leurs utilisateurs puissent continuer à travailler correctement et en toute sécurité avec les solutions SAP Concur, SAP recommande aux clients de ne plus autoriser l’utilisation des solutions SAP Concur sur IE 11 et de passer à un navigateur plus moderne et pris en charge.

Objectif professionnel/avantage client : Cette modification permet à SAP d’accélérer l’adoption des dernières innovations des navigateurs et d’offrir une sécurité renforcée.

Entités de test | Environnement de test de production

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Professional

Certains utilisateurs de SAP Concur ont recours à des entités PSE (environnement de test de production) pour assurer l’installation, le test et la formation à de nouvelles configurations avant de les déployer dans leur entité de production active. SAP Concur prévoit de migrer les PSE dans le cadre de la migration vers Amazon Web Services (AWS).

Pour en savoir plus, voir SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (en anglais uniquement).

En raison des modifications de l’architecture que SAP Concur doit apporter pour prendre en charge ce transfert, lorsque les PSE seront migrés vers le nouvel environnement, certains éléments de la liste Utilisé récemment au sein du PSE ne seront pas migrés.

Objectif professionnel/avantage client : Une fois dans AWS, les PSE bénéficient des mêmes niveaux de stabilité, de suivi et de performance que les entités de production.

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Professional

Certains utilisateurs de SAP Concur ont recours à des entités PSE (environnement de test de production) pour assurer l’installation, le test et la formation à de nouvelles configurations avant de les déployer dans leur entité de production active. SAP Concur prévoit de migrer les PSE dans le cadre de la migration vers Amazon Web Services (AWS).

Pour en savoir plus, voir SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (en anglais uniquement).

À l’heure actuelle, un utilisateur peut gérer le même ID de connexion pour ses entités de test et de production car elles se trouvent dans des environnements distincts. Avec le projet de migration des entités de test et de production vers le même environnement de production AWS à l'avenir, cela ne sera plus possible car chaque ID de connexion devra être unique.

Bien qu’aucune action ne soit requise pour les clients concernant cette mise à jour, nous voulons nous assurer que les clients en ont connaissance car la modification sera visible dans certaines zones des PSE. Pour tenir compte de cette modification, SAP Concur ajoutera à tous les ID de connexion aux PSE un domaine « .uat » lors de la migration et de la création d’utilisateurs, afin de garantir qu’ils sont uniques et qu’ils ne sont en conflit avec aucun ID de connexion à une entité de production existant. Par exemple, johnsmith@123.com.uat deviendra johnsmith@123.com.uat.

Cette modification permettra de prévenir tout conflit avec les ID de connexion de production.

Création d’utilisateurs : en outre, les clients peuvent utiliser exactement les mêmes fichiers d’importation de collaborateurs qu’en production. Le domaine .uat sera également appliqué à tous les aspects de la création d’utilisateurs : importation FTP, importation Excel, restauration d’entité, etc.

Extraits : lors de la génération d’extraits comptables ou de documents d’intégration financière, SAP Concur supprimera automatiquement le domaine .uat des ID de connexion auquel il a été ajouté lors de la création d’utilisateurs. Cela permettra de générer des extraits réalistes sans nécessiter aucune action de la part des clients, comme la suppression du domaine ajouté.

Objectif professionnel/avantage client : une fois dans AWS, les PSE bénéficieront des mêmes niveaux de stabilité, suivi et performance que les entités de production.

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Professional

Certains utilisateurs de SAP Concur ont recours à des entités PSE (environnement de test de production) pour assurer l’installation, le test et la formation à de nouvelles configurations avant de les déployer dans leur entité de production active. SAP Concur prévoit de migrer les PSE dans le cadre de la migration vers Amazon Web Services (AWS).

Pour en savoir plus, voir SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (en anglais uniquement).

Lors de la migration des PSE vers l’environnement de production AWS, les e-mails vérifiés du PSE existant ne seront pas transférés au nouveau PSE. Par conséquent, lorsque les utilisateurs testent la fonctionnalité de vérification d’e-mail dans un futur PSE, il est recommandé que le collaborateur utilise un e-mail différent de celui configuré dans son entité de production. Ce processus est nécessaire car l’e-mail dans le PSE existant a très probablement déjà été vérifié en production et ne peut donc pas être vérifié dans une autre entité.

En ce qui concerne les adresses e-mail des utilisateurs, le service de reconnaissance des justificatifs valide les adresses e-mail des utilisateurs, auquel cas une seule instance d’une adresse e-mail peut être associée à un compte utilisateur. Pour effectuer des tests en production, les clients devront utiliser d’autres adresses e-mail, n’étant actuellement associées à aucun compte utilisateur de production. Si un client tente de configurer un compte de test en production à l’aide d’une adresse e-mail déjà associée à un profil utilisateur correspondant, le processus de validation échouera.

Objectif professionnel/avantage client : une fois dans AWS, les PSE bénéficieront des mêmes niveaux de stabilité, suivi et performance que les entités de production.

Assistance utilisateur pour les administrateurs et les utilisateurs finaux

S’applique à : Travel, Expense, Request, App Center | Professional et Standard

La version de mars de SAP Concur inclut de nouveaux contenus (présentations) de l’assistance utilisateur. Les nouvelles présentations élargissent le champ des informations fournies par l’assistance utilisateur pour les administrateurs et les utilisateurs finaux.

Les nouvelles présentations suivantes sont incluses dans la version de mars :

• Concur Travel

  • Réserver un billet d’avion

  • Réserver une location de véhicule

• Concur Expense

  • Qu’est-ce que cela signifie : « Associer le prix de la chambre et les taxes dans une seule entrée » ?

  • Comment supprimer une note de frais ?

  • Ajout de l’itinéraire JPT à une note de frais

• Concur Request

  • Traitement des erreurs pour la solution d’avance sur frais

• App Center

  • Présentation de l’App Center

Objectif professionnel/Avantage client : L’assistance utilisateur pour les administrateurs et les utilisateurs finaux aide les administrateurs et les utilisateurs à apprendre de nouvelles tâches plus rapidement et plus efficacement, en leur proposant des présentations interactives avec des instructions détaillées pour l’exécution d’une tâche. Permettre aux utilisateurs d’apprendre et d’effectuer des tâches plus facilement favorise l’adoption par les utilisateurs, augmente l’efficacité, améliore l’expérience utilisateur et accroît la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis des solutions SAP Concur.

Administration des services Web

S’applique à : Expense, Request, services Web | Professional et Standard

Ces modifications s’inscrivent dans le cadre de l’engagement continu de SAP Concur à maintenir une authentification sécurisée.

Pour répondre à de nouvelles exigences en matière de sécurité, le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à un connecteur d’applications sur la page Connecteurs d’applications doivent comporter au moins 10 caractères et ne pas dépasser 50 caractères.

Certains clients ont actuellement des noms d’utilisateur et des mots de passe dont la configuration ne respecte pas ces paramètres.

Le 28 février 2022, SAP Concur a commencé à appliquer un nombre minimum de 10 caractères et un maximum de 50 caractères. Si les noms d’utilisateur et les mots de passe ne sont pas mis à jour avant cette modification, certains éléments des solutions SAP Concur peuvent cesser de fonctionner. Par exemple, les étapes du workflow ne seront pas terminées si vous utilisez des notifications, les fenêtres LEU ne s’ouvriront pas et aucun résultat ne s’affichera dans les champs utilisant des listes d’extraction.

Pour éviter toute perturbation des légendes via les connexions à l’application et l’interruption ultérieure de certaines tâches de l’utilisateur final, SAP recommande de mettre à jour vos noms d’utilisateur et mots de passe du connecteur d’applications dès que possible.

Les noms d’utilisateur et mots de passe des connexions à l’application peuvent être mis à jour par un administrateur ayant le rôle Administrateur de la société ou Administrateur des services Web.

Objectif professionnel / avantage client : l’application de restrictions relatives à la longueur du mot de passe et du nom d’utilisateur améliore les normes de sécurité pour les légendes effectuées via le connecteur d’applications.

Fonctionnalité de fax

S’applique à : Expense, Invoice | Professional et Standard

Le 1er octobre 2022, la fonctionnalité de fax de Concur sera mise hors service.

Objectif professionnel/avantage client : la suppression de la fonctionnalité de fax améliore la sécurité, les performances et l’évolutivité des solutions SAP Concur.

En outre, la fonctionnalité de fax de Concur joint des fichiers uniquement au niveau de l’en-tête des dépenses et des factures. Par conséquent, les clients qui utilisent la fonctionnalité de fax ne peuvent pas profiter des innovations récentes qui s’appliquent uniquement aux images et aux pièces jointes au niveau de l’article.

Menu d’aide

S’applique à : Tous les produits | Toutes les éditions

En mai, SAP prévoit de mettre à jour le menu Aide des solutions SAP Concur pour consolider l’accès aux ressources d’aide dans un seul emplacement.

Objectif professionnel / avantage client : cette modification améliorera la facilité d’utilisation et simplifiera l’interface utilisateur SAP Concur en fournissant un point d’accès unique aux ressources d’aide.

Paramètres du profil

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request, Mobile | Professional et Standard

SAP Concur prévoit d’implémenter des modifications sur plusieurs pages de l’interface utilisateur. Les modifications seront implémentées progressivement à compter du second trimestre 2022.

Ces modifications reflètent l’engagement de SAP à prendre en charge la mixité en permettant aux utilisateurs non binaires de saisir des informations cohérentes lorsqu’ils prennent des dispositions de voyage et saisissent des informations dans les solutions SAP Concur. Les modifications incluent notamment, mais pas exclusivement, les éléments suivants :

• Le message de bienvenue sur la page d’accueil de SAP Concur sera supprimé.

• Le champ Pseudonyme de la page Mon profil – Informations personnelles sera remplacé par Nom privilégié.

• Une nouvelle option, Mx, sera ajoutée à la liste Titre sur la page Mon profil – Informations personnelles.

• Si un utilisateur ajoute son nom préféré sur la page Mon profil – Informations personnelles dans Paramètres du profil, son nom préféré et son nom de famille seront affichés dans le menu Profil de SAP Concur et dans le menu de l’application mobile.

• De nouvelles options seront ajoutées pour permettre aux utilisateurs de sélectionner un genre non binaire dans la section Secure Flight TSA des Préférences de voyage.

• Le champ Pseudonyme dans le fichier Employee Travel Addendum Import 350 sera remplacé par Nom préféré.

• Le champ Pseudonyme dans le fichier Importation de collaborateurs sera remplacé par Nom préféré.

Objectif professionnel / avantage client : ces modifications :

• permettent aux utilisateurs de saisir des informations cohérentes avec leur identité dans les solutions SAP Concur ;

• permettent aux solutions SAP Concur de s’adresser à un utilisateur par son nom préféré ;

• garantissent que les informations figurant dans les solutions SAP Concur correspondent à l’identification délivrée par le gouvernement de l’utilisateur ;

• garantissent que les titres de voyage tels que les billets d’avion achetés via les solutions SAP Concur affichent des informations cohérentes avec les autres documents requis.

Gestion SSO

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional et Standard

Dans une prochaine version, SAP Concur prévoit d’ajouter une case à cocher à la boîte de dialogue Ajouter des métadonnées d’IdP. Cette case à cocher permettra à l’administrateur SSO d’empêcher la méthode de connexion SSO spécifiée d’apparaître pour les utilisateurs en tant qu’option de connexion sur la page de connexion concursolutions.com.

Objectif professionnel / avantage client : l’ajout de cette case à cocher permet à l’administrateur SSO de mieux contrôler la manière dont les utilisateurs finaux se connectent aux solutions SAP Concur.

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional et Standard

Dans une prochaine version, SAP Concur prévoit de supprimer le champ Fournir le lien vers les métadonnées de votre IdP de la boîte de dialogue Ajouter des métadonnées IdP.

Objectif professionnel / avantage client : pour utiliser le champ Fournir le lien vers les métadonnées de votre IdP, les clients doivent d’abord ouvrir un ticket de support pour que l’URL soit ajouté à la liste d’autorisation de SAP Concur. Ces étapes supplémentaires ne prennent pas en charge l’objectif de rendre le processus de gestion SSO accessible en libre-service pour nos clients.

Assistance utilisateur

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional et Standard

Dans une prochaine version, SAP prévoit d'ajouter la prise en charge de SAP Enable Now avec les solutions SAP Concur.

Objectif professionnel / avantage client : cette modification permettra aux clients d’utiliser SAP Enable Now pour créer du contenu d’assistance utilisateur afin d’améliorer l’adoption par les utilisateurs et d’accroître l’efficacité avec les solutions SAP Concur.