Priorisierung von Aufgaben
Sie können in der IMG-Aktivität Aufgaben/Protokolleinträge und Aktivitäten konfigurieren
für jede Aufgabe eine Priorität zwischen 1 und 9 festlegen. Je niedriger die angegebene Ziffer ist, desto wichtiger ist die Aufgabe. 1 bedeutet also höchste Priorität.
Die im Customizing festgelegte Priorität wird prinzipiell nur bei Aufgaben wirksam, die vom System erzeugt werden. Manuell angelegte Aufgaben haben dagegen immer die Priorität 1.
Sie können die im Customizing hinterlegte Priorität an folgenden Stellen überstimmen:
Bei Verwendung von BRFplus
Sie hinterlegen einen entsprechenden BRFplus-Ausdruck bei einer Aktion der Aktionsart
FS-CM Aufgabe
(siehe Automatische Bearbeitung von Aufgaben über BRFplus).Bei Verwendung von BRF
Sie hinterlegen einen entsprechenden BRF-Ausdruck beim Kontrollprädikat, auf dessen Grundlage die Aufgabe erzeugt wurde.
Bis Release 4.71 wurde ein anderes Prioritätskonzept mit dreistelligen Prioritäten verwendet, das allerdings mit dem Prioritätskonzept des SAP Business Workflow nicht kompatibel war. Mit Hilfe des Business Add-In (BAdI) Alte
in neue Prioritäten der Aufgaben konvertieren
(ICL_ACT_PRIO_MAP) können Sie die 'alten' Prioritäten in die 'neuen' Prioritäten konvertieren. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation dieses BAdI.
Zudem werden Ihnen in der IMG-Aktivität Aufgaben/ Protokolleinträge und Aktivitäten konfigurieren
die 'alten' Prioritäten weiterhin zu Ihrer Information angezeigt.
Integration
Im Workflow-Eingang werden dem zugeordneten Sachbearbeiter standardmäßig nur die Aufgaben mit der höchsten Priorität angezeigt. Aufgaben mit niedrigerer Priorität werden dem Sachbearbeiter zugeordnet, aber im Workflow-Eingang nicht angezeigt.
Wenn Sie möchten, dass alle Aufgaben (also auch Aufgaben mit einer niedrigeren Priorität) im Workflow-Eingang des Sachbearbeiters angezeigt werden, setzen Sie in der IMG-Aktivität Prioritäten von Aufgaben ignorieren
das Kennzeichen Prioritäten ignorieren
.
Dieses Kennzeichen gilt für alle Aufgaben innerhalb eines Mandanten.
In der Bearbeitung eines Schaden-/Leistungsfalls werden hingegen in der Liste der offenen Aufgaben immer alle Aufgaben zum aktuellen Fallteilobjekt (z.B. Teilfall, Zahlung, Beschädigtes Objekt) angezeigt. Die Aufgaben sind in der Liste der offenen Aufgaben sortiert nach Priorität und Fälligkeit. Sie können die Liste aber auch nach anderen Kriterien sortieren und filtern.