Aktionsart 'Aufgabe/Protokolleintrag'

Sie können über einen BRFplus-Ausdruck steuern, dass das System in einem Schaden-/Leistungsfall oder einem Fallbündel automatisch eine Aufgabe erzeugt oder als erledigt kennzeichnet, d.h. die Aufgabe entfernt. Ebenso können Sie mit dieser Aktionsart auch Protokolleinträge erzeugen bzw. wieder entfernen.

Erstellen in BRFplus

Legen Sie in BRFplus eine Aktion der Art FS-CM Aufgabe an.

Geben Sie dabei folgende Daten ein:

Aufgabe (bzw. Protokolleintrag)
Die möglichen Aufgaben bzw. Protolleinträge sind im Customizing von Schaden/Leistung unter Schaden-/Leistungsfall Gestaltung der Geschäftsprozesse Aktivitätenmanagement Aufgaben/Protokolleinträge und Aktivitäten konfigurieren definiert.
Sie können optional in den Feldern Erstvorlage, Spätester Beginn einer Aufgabe und Späteste Erledigung einer Aufgabe jeweils einen BRFplus-Ausdruck oder ein Feld einer Kontextstruktur hinterlegen, um die entsprechenden Daten zu füllen.
Wenn die Aufgabe Parameter enthält, müssen Sie sicherstellen, dass das System diese Parameter zur Laufzeit füllt. Ordnen Sie dazu einen BRFplus-Ausdruck oder ein Feld aus der Kontextstruktur zu.
Sie können das Kennzeichen Für Fallteilobjekt setzen.
Sie können das Kennzeichen Für Teilfälle setzen.
Geben Sie im Feld Aufgabe bearbeiten an, ob die Aufgabe erzeugt oder entfernt werden soll.
- TRUE bedeutet, dass das System die Aufgabe erzeugt.
- FALSE bedeutet, dass das System die Aufgabe als erledigt kennzeichnet, d.h. die Aufgabe entfernt.
Alternativ können Sie auch einen BRFplus-Ausdruck vom Typ Boolean zuordnen, der zur Laufzeit ermittelt, ob das System die Aufgabe erzeugt oder entfernt.
Sie können im Feld Priorität einen BRFplus-Ausdruck hinterlegen, der die Priorität der Aufgabe bestimmt. Dieser BRFplus-Ausdruck überschreibt dann die Priorität, die Sie direkt im Aktivitätenmanagement hinterlegt haben.

Verhalten in SAP Claims Management

Sobald zur Laufzeit die Aktion innerhalb einer BRFplus-Regel ausgelöst wird, erzeugt das System die hinterlegte Aufgabe bzw. den hinterlegten Protokolleintrag im Schaden-/Leistungsfall oder entfernt die Aufgabe/den Protokolleintrag.