Tendance

Affiche la tendance d'un KPI standard, soit ascendante, stable ou descendante.

Le symbole de tendance représente l'écart de tendance de chaque KPI standard. La mesure de l'Ecart de tendance du KPI standard correspond à la Plage des écarts de tendances stables. Le symbole est déterminé en fonction de sa position dans cette plage.

Si un KPI ne comporte pas de symbole de tendance, cela signifie que l'administrateur du scorecard n'a pas paramétré ces valeurs pour le KPI.

Chaque KPI standard peut avoir un indicateur de statut de tendance comportant un symbole de tendance basé sur la valeur de l'Ecart de tendance.

La vue Détails du KPI affiche des informations sur la manière dont l'indicateur de tendance est déterminé. Pour plus d'informations, voir Détails du KPI.

Les KPI index n'ont pas d'indicateur de tendance.

Statut

Affiche l'indicateur de statut de la ligne qui identifie la performance. Les indicateurs de statut sont déterminés de différentes manières en fonction de l'élément mesuré.

Pour les KPI standard, la couleur est déterminée en faisant correspondre la valeur du score du KPI à lavaleur d'index appropriée spécifiée pour le KPI qui correspond à une couleur spécifique du composeur de couleurs.

Pour les KPI index, la couleur est déterminée en faisant correspondre la valeur du score des KPI associés aux valeurs d'index appropriées. Les valeurs d'index sont traitées à l'aide d'une méthode de calcul. La valeur de score qui résulte du calcul correspond à la couleur appropriée dans la liste des valeurs d'index.

Pour les objectifs, la couleur est déterminée en faisant correspondre la valeur du score des KPI associés aux valeurs d'index appropriées. Les valeurs d'index sont traitées à l'aide d'une méthode de calcul. La valeur de score qui résulte du calcul correspond à la couleur appropriée dans la liste des valeurs d'index.

Pour les perspectives, la couleur est déterminée soit par le statut d'un KPI associé, soit par un index de ses objectifs associés. Les perspectives sans indicateur de statut ne sont pas mesurées.

Pour un contexte scoré, la couleur est déterminée soit par le statut d'un KPI associé, soit par un index de ses perspectives associées. Le contexte n'a pas d'indicateur de statut s'il n'est pas mesuré.

Pour les initiatives, la couleur est déterminée par la couleur du KPI associé. L'auteur de l'initiative définit cette association lorsqu'il crée l'initiative. Les initiatives sans indicateur de statut ne sont pas mesurées.

Réel

La valeur réelle d'un KPI standard avec la valeur cible détermine le score du KPI.

Cible

La valeur réelle d'un KPI standard avec la valeur cible détermine le score du KPI.

Si la table ne contient pas de colonne Cible, mais affiche une colonne Prévision ou Benchmark (ou similaire), cela signifie que votre site est configuré pour utiliser uneDimension type. La Dimension type comporte des membres qui vous permettent de modifier l'objet de comparaison en réel, comme cible, prévision ou benchmark. Les Filtres de dimension vous permettent de passer d'un Membre dimension type à un autre.

Score

Le score détermine la couleur de l'indicateur de statut. La manière dont le score de cette ligne est évalué par rapport aux valeurs de point d'arrêt affichées dans la vue Détails détermine la couleur de son indicateur de statut.

Pour un contexte scoré, le score est déterminé par le statut des perspectives mesurées sous-jacentes du contexte ou par le statut d'un KPI standard.

Pour une perspective, le score est déterminé par le statut des objectifs sous-jacents de la perspective ou par le statut d'un KPI standard.

Pour un objectif, le score est déterminé par le statut des KPI sous-jacents de l'objectif. Pour plus d'informations, voir Exemple sur la manière dont la couleur de statut d'un objectif est déterminée.

Pour les KPI standard, l'écart entre la valeur réelle et la valeur cible est le score du KPI standard.

Pour les KPI index, le score est déterminé par le statut des KPI standard sous-jacents du KPI index.

L'administrateur du scorecard détermine si le contexte ou les perspectives comporteront des scores et la manière dont ceux-ci seront définis.

Réelle précédente

Valeur réelle d'un KPI standard de la période précédente.

La période précédente est déterminée par la date de reporting en cours que vous avez paramétrée dans la vue Synthèses de scorecard par rapport à la périodicité pour laquelle les données sont sauvegardées pour la mesure Réel. Si les données sont déclarées trimestriellement et que vous affichez la date en cours du 30 juin, la réelle précédente représente la valeur au 31 mars.

Modification du % réel

Pourcentage que la valeur réelle d'un KPI a modifié de la période précédente à la période actuelle.

Cible précédente

Valeur cible d'un KPI standard de la période précédente.

Pour obtenir des informations sur la période précédente, voir la description de Réelle précédente.

Modification du % cible

Pourcentage que la valeur cible d'un KPI a modifié de la période précédente à la période actuelle.

Perspective

La perspective affiche ses objectifs, KPI et/ou initiatives associés.

Avance/retard

Les KPI en retard sont généralement financiers de par leur nature et représentent des résultats basés sur la performance historique. Les mesures de retard, telles que Revenu et Unités vendues, affichent la performance d'événements du passé (hier, la semaine dernière, le trimestre dernier).

Les KPI en avance sont des prédicteurs de la performance future et fournissent une aide sur les KPI en retard qui requièrent plus d'attention. Les indicateurs en avance peuvent être utilisés pour prévoir comment les mesures en retard se comporteront dans le futur. Les mesures en avance sont un facteur critique, car elles fournissent à l'organisation un signal d'alerte précoce afin que celle-ci mène des actions proactives plutôt que réactives. Elles fournissent un aperçu des mesures requérant une attention immédiate afin d'éviter une dégradation de la performance dans le futur.

Type

Les KPI quantitatifs sont considérés comme des mesures basées sur des faits à l'instar d'un certain nombre d'avis d'incidents clôturés basés sur des bases de données relationnelles ou des systèmes transactionnels comme ERP ou CRM.

Les KPI qualitatifs, comme la satisfaction du client, sont plus sensibles et plus subjectifs. Les KPI qualitatifs sont des mesures sensibles, car elles sont pour la plupart issues de sources semi-structurées telles que les enquêtes, les e-mails ou les feuilles de travail Excel. Il s'agit d'une évaluation subjective de la qualité d'exécution d'un KPI. Les KPI quantitatifs sont souvent considérés soit comme financiers, soit comme opérations alors que les KPI qualitatifs ne comportent pas cette distinction.

Commentaires non lus

Affiche un bouton de commande Notation avec le nombre de commentaires non lus. Le bouton de commande Notation affiche la boîte de dialogue Commentaires pour vous permettre de lire les commentaires.

Pour plus d'informations, voir Vérification des commentaires et des réponses.

Initiative associée

Si l'auteur d'une initiative a associé un KPI à une initiative, le KPI affiche un lien vers la composante Initiatives.

Responsable/propriétaire

Le nom d'un utilisateur responsable de cet élément.

Performance anormale du KPI

Affiche un point d'exclamation (!) pour vous avertir d'un problème sous-jacent. Le point d'exclamation est appelé un indicateur sous l'horizon.

Un élément a une performance anormale si au moins une association utilisée pour mesurer sa performance est de deux statuts ou plus inférieure au statut de l'élément global. Un indicateur visuel clair permet de savoir qu'il existe un élément associé requérant de l'attention, même si l'élément global est exécuté de manière satisfaisante.

Pour les KPI, l'indicateur apparaît si un ou plusieurs membres de la dimension sont de deux niveaux ou plus inférieurs au statut du KPI global.

Pour les objectifs, l'indicateur apparaît si un ou plusieurs KPI sont de deux niveaux ou plus inférieurs au statut de l'objectif global.

Statut de budget

Indique si l'initiative est inférieure au budget, aligné sur le budget ou supérieure au budget.

Les couleurs des indicateurs de statut sont déterminées comme suit :

Statut du calendrier

Indique si l'initiative est en avance sur le calendrier, alignée sur le calendrier ou en retard sur le calendrier.

Le statut du calendrier d'une initiative est déterminé différemment selon qu'elle est active (ne comporte pas de date de fin réelle) ou terminée (comporte une date de fin réelle).

Si une initiative est active, elle dérive son statut de calendrier du jalon qui est le plus en retard sur le calendrier. Si l'un de ses jalons est en retard sur le calendrier (rouge), l'initiative est considérée en retard sur le calendrier et affiche un statut rouge. Si l'un de ses jalons est aligné sur le calendrier (jaune) ou en avance sur le calendrier (vert), l'initiative est considérée en avance sur le calendrier et affiche un statut vert. Si tous les jalons sont alignés sur le calendrier (jaune), l'initiative est considérée alignée sur le calendrier et affiche un statut jaune. Si aucun jalon ne lui est affecté, l'initiative n'affiche aucun statut de calendrier.

Si une initiative est terminée, elle dérive son statut de calendrier selon que sa date de fin cible se situe avant ou après la date de fin réelle. Si sa date de fin réelle se situe avant la date de fin cible, l'initiative est en avance (vert). Si sa date de fin réelle se situe après la date de fin cible, l'initiative est en retard (rouge). Si sa date de fin réelle est la même que la date de fin cible, l'initiative est alignée sur le calendrier (jaune).

Début

Date de début de l'initiative

Fin cible

Date de fin attendue de l'initiative

Fin réelle

Date de fin d'une initiative terminée.