Tutorial zum Alert-Monitor 

Verwendung

Im folgenden Abschnitt erhalten Sie eine detaillierte Anleitung zur Verwendung des Alert-Monitors.

Vorgehensweise

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       1.      Wählen Sie CCMS → Steuerung/Monitoring → Alert-Monitor, oder rufen Sie die Transaktion RZ20 auf.

Das System zeigt die CCMS-Monitorsammlungen an.

       2.      Expandieren Sie eine der Monitorsammlungen, indem Sie den Cursor auf die CCMS-Monitorsammlungen positionieren und dann Bearbeiten → Baum expandieren wählen.

SAP liefert verschiedene Standardmonitorsammlungen, z. B. SAP CCMS Monitor Templates oder SAP CCMS Technical Expert Monitors. Diese Monitorsammlungen sind immer verfügbar.

       3.      Lassen Sie sich den Monitor Entire System der Monitorsammlung SAP CCMS Monitor Templates anzeigen, indem Sie den Cursor darauf positionieren und Monitor starten wählen.

Der Monitor zeigt den Baum in der zuletzt verwendeten Darstellung an. Der Monitorbaum ist eine hierarchische Anzeige der Monitorobjekte (Systemkomponenten) und Monitorattribute (Informationstypen zu Objekten) im System.

Expandieren Sie für dieses Tutorial den Alert-Monitorbaum, wenn nicht die gesamte Hierarchie angezeigt ist. Bewegen Sie den Cursor auf die Zeile Entire System und wählen Sie Bearbeiten → Baum → Baum aufreißen → Teilbaum aufreißen.

Neben dem Monitor Entire System gibt es noch weitere vordefinierte Monitore für spezielle Zwecke. Wenn Sie beispielsweise Datenbankadministrator sind, können Sie anstelle des Monitors Entire System den Monitor Database öffnen.

Ein anderer spezieller Monitor ist der Monitor CCMS Selfmonitoring in der Monitorsammlung SAP CCMS Technical Expert Monitors. Dieser Monitor zeigt mögliche Probleme im Alert-Monitor und der Monitoring-Architektur an. Überprüfen Sie in diesem Monitor, ob alle vom Alert-Monitor gestarteten Datensammelmethoden ordnungsgemäß laufen.

       4.      Überprüfen Sie den aktuellen Zustand Ihres Systems.

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                            a.      Zeigen Sie in Ihrem Monitor den aktuellen Systemzustand an.

Wählen Sie die Sicht Aktueller Zustand, sofern nicht bereits angezeigt. In der Sicht Aktueller Status sehen Sie die letzten, dem Alert-Monitor gemeldeten Performance-Werte und Statusmeldungen.

Ältere Alerts, die noch offen (also nicht erledigt) sind, sind nicht mehr farblich gekennzeichnet.

                            b.      Überprüfen Sie die Farbkennzeichnungen im Monitorbaum.

Die Farben der Knoten im Baum haben die folgende Bedeutung:

Grün: Die Komponente läuft ordnungsgemäß. 

Gelb: Das System gibt eine Warnung aus.

Rot: Das System meldet ein Problem oder einen kritischen Zustand.

Grau: Für den Knoten werden keine Daten geliefert.

Um eine Legende der im Alert-Monitor verwendeten Farben und Symbole zu sehen, wählen Sie Zusätze → Legende.

Der Alert-Monitor gibt die höchste Alert-Stufe im Monitorbaum nach oben. Wenn also beispielsweise das Monitorbaumelement (Monitoring Tree Eleement = MTE) mit dem Namen Ihres Systems grün ist, bedeutet das, daß alle Komponenten im Monitorbaum des Systems diesen Status haben. Es liegen also weder Warnungen noch Probleme vor.

Wählen Sie ein MTE mit Doppelklick, um die dazugehörige Analysemethode zu starten. Die Analysemethode zeigt detailliertere Informationen zu dem aktuellen Zustand des MTE an.

Wahlweise können Sie ein automatisches Auffrischender Anzeige festlegen. Wählen Sie hierfür Zusätze → Anzeigeoptionen, und wechseln Sie zu der Registerkarte allgemein. Markieren Sie im Rahmen Anzeigen auffrischen die Option ja, Intervall und geben Sie ein Intervall für das Auffrischen ein. Der Vorschlagswert ist 300 Sekunden oder länger. Wenn das automatische Auffrischen deaktiviert ist, zeigt der Alert-Monitor die beim Start des Alert-Monitors verfügbaren Daten an.

       5.      Überprüfen Sie in der Sicht Offene Alerts, was in letzter Zeit im System vorgefallen ist.

Die Farbkennzeichnung in dieser Sicht zeigt nicht den aktuellen Zustand des Systems an (siehe Sichten wechseln: aktueller Zustand/offene Alerts).

Zu Beginn Ihres Arbeitstags oder nach der Mittagspause können Sie in der Sicht Offene Alerts überprüfen, was in Ihrer Abwesenheit im System vorgefallen ist. Der Monitor speichert die Alerts für Sie, selbst wenn der Zustand, aufgrund dessen der Alert ausgelöst wurde, sich inzwischen gebessert hat.

       6.      Reagieren Sie auf einen Alert.

Wenn Sie im Monitorbaum gelbe oder rote Einträge sehen, liegt eine Warnung (gelb) oder ein Fehler (rot) vor.

Gehen Sie wie folgt vor:

Stellen Sie sicher, daß Sie sich in der Sicht Offene Alerts befinden.

Der Monitor zeigt jetzt an, wie viele Alerts für jedes MTE vorliegen. Außerdem zeigt er die wichtigste der wartenden Alert-Meldungen an.

Bewegen Sie den Cursor auf ein gelbes oder rotes MTE und wählen Sie Alerts anzeigen.

Das System öffnet den Alert-Browser und zeigt die offenen Alerts für das entsprechende MTE an. Der Alert-Browser zeigt alle Alerts in dem Zweig des Baums, den Sie markiert haben. Bewegen Sie den Cursor im Monitorbaum weiter nach oben, um eine größere Spanne von Alerts anzuzeigen. Wenn Sie den Cursor auf ein MTE auf der untersten Ebene positionieren, zeigen Sie nur Alerts zu diesem einen MTE an.

Analysieren Sie einen Alert.

Jede Zeile im Alert-Browser liefert Ihnen Übersichtsinformationen zu einem Alert einschließlich der Alert-Meldung.

Der Browser bietet noch zwei weitere Informationsquellen. Markieren Sie dazu einen Alert und wählen Sie eine der beiden folgenden Drucktasten:

-         Analysemethode starten
Damit starten Sie die Transaktion zur Problemanalyse oder die Analysemethode zu einem Alert. Dem System werden ständig neue Analysemethoden hinzugefügt. Nicht alle MTEs haben bereits eine Analysemethode (siehe Methoden starten).

Bei Problemen mit den Puffern können Sie beispielsweise vom Alert-Monitor aus Buffer Tuning Summary starten.

-         Details anzeigen
Damit zeigen Sie Details zu dem Monitorbaumelementan. Dazu gehören die aktuellen Werte oder Statusmeldungen, die Alert-Schwellenwerte und die Performance-Daten für die letzte Meßperiode (nur bei Performance-MTEs). Sie können die Performance-Daten grafisch darstellen, indem Sie die entsprechende Zeile markieren und Performance-Werte grafisch anzeigen wählen.

       7.      Ist der Alert behoben, setzen Sie ihn auf Erledigt.

Wenn Sie das Problem analysiert und behoben oder sichergestellt haben, daß Sie es bedenkenlos ignorieren können, setzen Sie den Alert auf Erledigt.

Markieren Sie den Alert und wählen Sie Alert erledigen. Der Alert-Monitor löscht den Alert aus der Liste der offenen Alerts (siehe Alerts erledigen).