Πιστωτικό Σημείωμα Λ/Ε 
Για νομικούς λόγους, δεν μπορείτε να διαγράψετε μία παράδοση ή ένα τιμολόγιο που καταχωρίσατε στο SAP Business One, ή να αλλάξετε τα δεδομένα λογιστικής σε αυτά τα παραστατικά. Ωστόσο, ο πελάτης μπορεί να στέλνει τα αγαθά πίσω για διάφορους λόγους, ή μπορεί να κάνατε λάθος όταν καταχωρίσατε τα παραστατικά.
Αν μία κίνηση πωλήσεων για την οποία καταγράψατε μία λογιστική καταχώριση και μία καταχώριση αποθέματος έχει πλήρως ή μερικώς αντιλογιστεί, πρέπει να καταχωρίσετε το αντίστοιχο παραστατικό πωλήσεων για εκκαθάρισή του. Το παραστατικό αυτό αντιλογίζει τις αλλαγές όσον αφορά στις ποσότητες αποθέματος και τις νομισματικές αξίες.
Το πιστωτικό σημείωμα είναι το παραστατικό εκκαθάρισης για το τιμολόγιο και τις επιστροφές. Αν τα εμπορεύματα παραδόθηκαν στον πελάτη και έχει ήδη δημιουργηθεί ένα τιμολόγιο, μπορείτε μερικώς ή πλήρως να αντιλογίσετε την κίνηση δημιουργώντας ένα πιστωτικό σημείωμα. Με το πιστωτικό σημείωμα διορθώνετε και τις ποσότητες και τις νομισματικές αξίες. Το σύστημα αυξάνει το απόθεμα των πιστωμένων ειδών με το ποσό που καθορίζεται στο πιστωτικό σημείωμα. Το πιστωτικό σημείωμα πιστώνει την αξία στον λογαριασμό του πελάτη στο λογιστικό σύστημα και τροποποιεί τον λογαριασμό των εσόδων με το ίδιο ποσό. Το σύστημα διορθώνει αυτόματα τα ποσά φόρων.
Το SAP Business One σας επιτρέπει την δημιουργία ενός πιστωτικού σημειώματος Λ/Ε με μηδενικό ποσό. Αυτό μπορεί να γίνει όταν εκκαθαρίζετε τιμολόγια Λ/Ε για είδη που παραδόθηκαν χωρίς χρέωση, για παράδειγμα, είδη που αποτελούν μέρος μίας προώθησης ή καλύπτονται από μια σύμβαση παροχής υπηρεσιών.
Όταν δημιουργείτε ένα πιστωτικό σημείωμα Λ/Ε βάσει μιας παραγγελίας, μπορείτε να επιλέξετε να ανοίξετε εκ νέου την ποσότητα είδους της εντολής. Για να μπορέσετε να το κάνετε αυτό, το πλαίσιο ελέγχου Ενεργοποίηση Επανάληψης Ανοίγματος Εντολών Κατά τη Δημιουργία Επιστροφών Βάσει των Εντολών πρέπει να επιλεχτεί στις ρυθμίσεις παραστατικού. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την καρτέλα Ρυθμίσεις Παραστατικού: Ανά Παραστατικό.
Η επανάληψη ανοίγματος ποσότητας είδους έχει τις ακόλουθες συνέπειες:
Η κατάσταση της παραγγελίας αλλάζει σε Εκκρεμής.
Η εκκρεμείς ποσότητα αυξάνεται κατά την ποσότητα είδους στο πιστωτικό σημείωμα. Αν το σύνολο της υπόλοιπης εκκρεμής ποσότητας συν την επιστρεφόμενη ποσότητα είναι μεγαλύτερο από την ποσότητα της αρχικής εντολής, η εκκρεμής ποσότητα αυξάνεται ως την ποσότητα της αρχικής εντολής.
Η παραδοθείσα ποσότητα μειώνεται με βάση την ποσότητα του πιστωτικού σημείωματος.
Για κινήσεις τύπου υπηρεσίας, το εκκρεμές ποσό αυξάνεται σύμφωνα με την τιμή που ισοδυναμεί με την τιμή από τη γραμμή πιστωτικού σημειώματος. Αν το σύνολο του υπόλοιπου εκκρεμούς ποσού συν το ποσό πίστωσης είναι μεγαλύτερο από το συνολικό ποσό για τη γραμμή αρχικής εντολής, το συνολικό ποσό χρησιμοποιείται ως το εκκρεμές ποσό.
Αν υπάρχουν τέλη εμπορευμάτων που σχετίζονται με το πιστωμένο είδος, αυτές οι χρεώσεις ανοίγουν εκ νέου με τον ίδιο τρόπο που ανοίγουν οι ποσότητες είδους.
Αν το είδος διαχειρίζεται κατά παρτίδες, η επιστρεφόμενη ποσότητα που κατανέμεναι κατά παρτίδα αυξάνεται βάσει της ποσότητας από τη γραμμή επιστροφής.
Για πρόσβαση στο παράθυρο, επιλέξτε 
Πωλήσεις – Λ/Ε 
Πιστωτικό Σημείωμα Λ/Ε 
.
Πληροφορίες Συγκεκριμένης Χώρας για Ιταλία
Όταν δημιουργείτε ένα τιμολόγιο με μηδενικό ποσό, σημειώστε ότι πρέπει να χρεώσετε το ΦΠΑ στα δωρεάν αγαθά και ότι ο πελάτης πρέπει να καταβάλλει το ΦΠΑ.
Πληροφορίες Συγκεκριμένης Χώρας για Ρωσία
Λόγω νομικών απαιτήσεων, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το πιστωτικό σημείωμα μόνο για να αντιλογίσετε πλήρως τα τιμολόγια. Οταν το κάνετε, πρέπει να τροποποιήσετε (ακυρώσετε) τα σχετικά τιμολόγια φόρου ανάλογα. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Τιμολόγιο Φόρων Λ/Π και Λ/Ε - Γενικές Πληροφορίες.