Επιστροφή 
Για νομικούς λόγους, δεν μπορείτε να διαγράψετε μία παράδοση ή ένα τιμολόγιο που καταχωρίσατε στο SAP Business One, ή να αλλάξετε τα δεδομένα λογιστικής σε αυτά τα παραστατικά. Ωστόσο, ο πελάτης μπορεί να στέλνει τα αγαθά πίσω για διάφορους λόγους, ή μπορεί να κάνατε λάθος όταν καταχωρίσατε τα παραστατικά.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, δημιουργήστε ένα παραστατικό επιστροφής.
Όταν καταχωρίσετε ένα παραστατικό επιστροφής, μπορείτε να αντιλογίσετε την εγγραφή μιας παράδοσης. Όταν δημιουργείτε την επιστροφή, το σύστημα διορθώνει τις ποσότητες του αποθέματος. Αν η εταιρεία σας εκτελεί συνεχή απογραφή, η δημιουργία μιας επιστροφής δημιουργεί αυτόματα μια ημ/γιακή εγγραφή που ενημερώνει την αξία του αποθέματος.
Η επιστροφή είναι το παραστατικό εκκαθάρισης για μια παράδοση. Συνεπώς, αν ένα τιμολόγιο Λ/Ε δεν έχει ακόμα δημιουργηθεί για την παράδοση που θέλετε να αντιλογίσετε, χρησιμοποιήστε το παραστατικό επιστροφής. Αν έχετε ήδη καταχωρίσει ένα τιμολόγιο, χρησιμοποιήστε την λειτουργία Πιστωτικό Σημείωμα Λ/Ε για να διορθώσετε αξίες και ποσότητες για την κίνηση στο SAP Business One.
Όταν δημιουργείτε ένα παραστατικό επιστροφής βάσει μιας παραγγελίες, μπορείτε να επιλέξετε να ανοίξετε εκ νέου την ποσότητα είδους της εντολής. Για να μπορέσετε να το κάνετε αυτό, το πλαίσιο ελέγχου Ενεργοποίηση Επανάληψης Ανοίγματος Εντολών Κατά τη Δημιουργία Επιστροφών Βάσει των Εντολών πρέπει να επιλεχτεί στις ρυθμίσεις παραστατικού. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την καρτέλα Ρυθμίσεις Παραστατικού: Ανά Παραστατικό.
Η επανάληψη ανοίγματος ποσότητας είδους έχει τις ακόλουθες συνέπειες:
Η κατάσταση της παραγγελίας αλλάζει σε Εκκρεμής.
Η εκκρεμείς ποσότητα αυξάνεται κατά την ποσότητα είδους στο παραστατικό επιστροφής. Αν το σύνολο της υπόλοιπης εκκρεμής ποσότητας συν την επιστρεφόμενη ποσότητα είναι μεγαλύτερο από την ποσότητα της αρχικής εντολής, η εκκρεμής ποσότητα αυξάνεται ως την ποσότητα της αρχικής εντολής.
Η παραδοθείσα ποσότητα μειώνεται με βάση την ποσότητα της επιστροφής.
Για κινήσεις τύπου υπηρεσίας, το εκκρεμές ποσό αυξάνεται σύμφωνα με την τιμή που ισοδυναμεί με την τιμή από τη γραμμή επιστροφής. Αν το σύνολο του υπόλοιπου εκκρεμούς ποσού συν το ποσό επιστροφής είναι μεγαλύτερο από το συνολικό ποσό για τη γραμμή αρχικής εντολής, το συνολικό ποσό χρησιμοποιείται ως το εκκρεμές ποσό.
Αν υπάρχουν τέλη εμπορευμάτων που σχετίζονται με το επιστρεφόμενο είδος, αυτές οι χρεώσεις ανοίγουν εκ νέου με τον ίδιο τρόπο που ανοίγουν οι ποσότητες είδους.
Αν το είδος διαχειρίζεται κατά παρτίδες, η επιστρεφόμενη ποσότητα που κατανέμεναι κατά παρτίδα αυξάνεται βάσει της ποσότητας από τη γραμμή επιστροφής.
Για να έχετε πρόσβαση στην καρτέλα, επιλέξτε 
Πωλήσεις – Λ/Ε 
Επιστροφή 
.