Servicecontract: tabblad Algemeen

Op dit tabblad kunt u algemene informatie over het contract opgeven, weergeven en wijzigen.

Selecteer in het Hoofdmenu van SAP Business One Service Servicecontract om het tabblad te openen en selecteer het tabblad Algemeen.

Opmerking

In dit onderwerp worden velden en andere elementen in dit venster beschreven die uitleg behoeven of waarvoor meer informatie is vereist.

Einde van SAP Note

Servicesoort
Selecteer Regulier of Garantie. Een garantiecontract kan automatisch worden gecreëerd wanneer een uitgaande factuur of levering wordt toegevoegd voor een artikel met serienummerbeheer. Een regulier contract kan alleen handmatig worden gecreëerd.

Contractsoort
Selecteer één van de volgende soorten reikwijdte: Serienummer Voor artikelen met een specifiek serienummer (u kunt het serienummer op het tabblad Artikelen opgeven) Klant Voor alle artikelen die u aan de klant verkoopt Artikelgroep Voor artikelen in een specifieke artikelgroep (u kunt de artikelgroep op het tabblad Artikelen opgeven)

Sjabloon
Als u een bestaande contractsjabloon selecteert, hoeft u niet alle velden in het contract handmatig in te vullen. Een contractsjabloon met de status Verlopen kan niet worden geselecteerd.

Responstijd
Voer in hoeveel tijd er maximaal is toegestaan om op een serviceaanvraag te reageren.

Probleemoplossingstijd
Voer in hoeveel tijd er maximaal is toegestaan om een serviceaanvraag op te lossen.

Status
Selecteer de status van het servicecontract. Goedgekeurd De klant heeft recht op de service die in het contract is vastgelegd. Geblokkeerd Het contract wordt gedeactiveerd: de klant heeft geen recht op service. Concept Het contract is niet goedgekeurd: de klant heeft geen recht op service. Dit is de standaardstatus voor alle nieuwe servicecontracten. Beëindigd Het contract is beëindigd: de klant heeft geen recht op service. Als u het servicecontract wilt beëindigen, geeft u de beëindigingsdatum in het veld Beëindigingsdatum op. De status wordt door SAP Business One op Beëindigd gezet. Opmerking Einde van SAP Note U kunt de status Beëindigd altijd aanpassen. Als u de status wijzigt, wordt het veld Beëindigingsdatum automatisch gewist.

Verantw. persoon
Geef de naam op van de gebruiker die verantwoordelijk is voor het servicecontract.

Verlenging
Hiermee kunt u een verlopen servicecontract verlengen.

Herinnering
Geef aan hoeveel dagen, weken of maanden voorafgaand aan de beëindiging van het servicecontract een herinnering moet verschijnen. U kunt de waarde in dit veld pas opgeven nadat u Verlenging hebt geselecteerd.

Actieve artikelen
Alleen voor een serienummercontract: het aantal artikelen dat aan het servicecontract is gekoppeld en is gedefinieerd als Actief. Een actief artikel is een artikel dat geen Beëindigingsdatum heeft en waarvoor de Einddatum nog niet is bereikt. Dit is op het tabblad Artikelen opgegeven.