Incorporación, actualización y duplicación de modelos de contrato 
Puede definir contratos de servicio entre su empresa y sus clientes. Los contratos incluyen artículos gestionados por números de serie, a los que la empresa brinda soporte, horas de servicio diarias e incluso cualquier tiempo de resolución obligatorio para resolver problemas de clientes.
El modelo de contrato le permite trabajar con varios contratos básicos a la vez y simplifica la creación de contratos de servicio para cada cliente. Al crear un contrato nuevo, es necesario basarlo en un modelo de contrato; los detalles de cobertura se copian automáticamente del modelo de contrato. Por ejemplo, si añade un anexo a un modelo de contrato, el anexo se copiará en todos los contratos de servicio que se basen en el modelo.
Procedimiento
Utilice un modelo de contrato válido:
Para especificar un modelo de garantía para artículos con gestión del número de serie (ventana Datos maestros artículo, ficha General). A continuación, al crear una factura de deudores o entrega para este artículo, SAP Business One crea automáticamente un contrato para el cliente y este artículo.
Para simplificar la creación de un contrato mediante el uso de un modelo predefinido en lugar de definir todos los campos del contrato manualmente (ventana Contrato de servicio, ficha General).
Creación de modelos de contrato
En el menú principal de SAP Business One, seleccione
Gestión 
Definición Servicio Modelos de contrato 
.Aparece la ventana Definición de modelos de contrato.
Pase al modo Añadir.
Introduzca un nombre de contrato nuevo, seleccione un tipo de contrato y defina su duración.
En la ficha Cobertura, defina los días y las horas del servicio que está comprometido a suministrar a sus clientes.
En la ficha Comentarios, introduzca cualquier comentario relacionado con el modelo de contrato.
En la ficha Anexos, añada cualquier documento necesario u otros ficheros al contrato de servicio, como una copia impresa del contrato.
Puede explorar, visualizar o borrar anexos.
Para anexar un fichero, seleccione el pulsador Explorar y el fichero deseado.
Para visualizar un fichero seleccionado, haga clic en la vía de acceso del fichero, como se visualiza en la ficha Anexos y seleccione el pulsador Visualizar.
Para eliminar un fichero anexado, haga clic en la vía de acceso del fichero y seleccione el pulsador Borrar.
Para añadir el modelo de contrato, seleccione el pulsador Añadir.
Actualización de modelos de contrato
Es posible actualizar los modelos en cualquier momento, pero no puede eliminar los modelos de contrato. No obstante, se pueden marcar como Vencido. Ya no puede usar este modelo para crear nuevos contratos ni renovar contratos existentes basados en este modelo.
En el menú principal de SAP Business One, seleccione
Gestión Definición Servicio Modelos de contrato .Aparece la ventana Definición de modelos de contrato.
Pase al modo Buscar.
Especifique el nombre de contrato y seleccione Buscar.
Se visualiza el modelo de contrato que desea actualizar.
Realice las modificaciones necesarias y seleccione Actualizar.
Duplicación de un modelo de contrato
Para crear varios modelos con ligeras diferencias entre ellos, puede duplicar un modelo de contrato existente.
En el menú principal de SAP Business One, seleccione
Gestión Definición Servicio Modelos de contrato .Se abre la ventana Definición de modelos de contrato.
Pase al modo Buscar.
Especifique el nombre de contrato y seleccione Buscar.
Se visualiza el modelo de contrato que desea duplicar.
Haga clic con el pulsador derecho del ratón en cualquier lugar del área general y seleccione Duplicar. O bien, en la barra de menús, seleccione
Datos Duplicar .Se abre un nuevo modelo duplicado; el nombre del modelo original se elimina.
Especifique un nuevo nombre y realice las modificaciones necesarias.
Para añadir el nuevo modelo de contrato, seleccione el pulsador Añadir.