Especifique un nombre único para el modelo de contrato.

Especifique el tipo de modelo de contrato:

Especifique el período de tiempo máximo permitido para responder una llamada de servicio. En la lista desplegable, seleccione la unidad de tiempo (horas o días) y especifique el número máximo de horas o días.

Especifique el período de tiempo máximo en el que la empresa se compromete a resolver una llamada de servicio. En la lista desplegable, seleccione la unidad de tiempo (horas o días) y especifique el número máximo de horas o días.

Especifique una descripción para el modelo de contrato.

Seleccione esta casilla de selección si desea marcar este modelo de contrato como vencido. Como resultado, ya no puede usar este modelo para crear nuevos contratos ni renovar contratos existentes basados en este modelo.

Especifique el período de validez del contrato de servicio en meses.

Seleccione esta casilla de selección para indicar si un contrato basado en este modelo debe renovarse una vez que haya concluido su período de validez.

Especifique el período de tiempo previo a la finalización del contrato cuando desea generar una alerta de renovación para el contrato. En la lista desplegable, seleccione una unidad de tiempo (Días, Semanas o Meses) y especifique el número máximo de días, semanas o meses.

Seleccione los días, de lunes a domingo, en los que se proporciona el servicio al cliente.

Especifique la hora desde la que se proporciona el servicio al cliente.

Especifique la hora hasta la que se proporciona el servicio al cliente.

Si incluye una o más de las opciones siguientes en la cobertura de servicio, no se cobra al cliente:

Permite que el cliente reciba servicio durante los días festivos.