עבודה עם חוזי שירות 
חוזה שירות בין לקוח לבין חברה מאפשר לחברה לספק שירותי תיקון ואחזקה לפריט מעבר לתקופת האחריות של היצרן. אתה קובע את סוג השירות לו זכאי הלקוח.
SAP Business One תומך בסוגי חוזי השירות שלהלן:
סוג חוזה |
כיסוי |
|---|---|
לקוח |
שירות לכל פריטי הרכש של הלקוח, ללא תלות בקבוצה או במספר סידורי |
קבוצת פריטים |
שירות לפריטים השייכים לקבוצת פריטים מסוימת
החוזה של הלקוח Microchips מכסה את השירות הניתן לפריטים מהקבוצה מדפסות. פירוש הדבר הוא שהלקוח יקבל שירות לכל הפריטים השייכים לקבוצה זו ללא תלות במספר הסידורי שלהן. סוף של דוגמה. |
מספר סידורי |
שירות לפריטים עם מספרים סידורים מסויימים |
ניתן להזין חוזה שירות באופן ידני, או לבסס אותו על תבנית חוזה מוגדרת מראש.
בנוסף, חוזי שירות יכולים להיווצר אוטומטית כאשר פריט בעל מספר סידורי נשלח ללקוח, באמצעות תעודת משלוח או חשבונית מס. כאשר מספר פריטים עם תבניות אחריות שונות נמכרים באותו מסמך, מספר תואם של חוזי שירות נוצרים אוטומטית.
כדי שהדבר יתרחש, שני התנאים הבאים חייבים להתקיים:
יצרת תבנית חוזה מסוג אחריות, אשר נתוניה יועתקו באופן אוטומטי עם יצירת חוזה שירות חדש.
הוגדר כי כרטיסי ציוד ללקוח ייווצרו אוטומטית עבור פריטים בעלי מספר סידורי (בכרטיסיית המשנה פריטים של כרטיסיית מלאי, ב
במנהלה 
אתחול מערכת קביעות כלליות 
)
דוגמה
הדוגמה הבאה מציגה את הדרך בה פועל התהליך:
כאשר לקוח מזמין פריט בעל מספר סידורי, הוצאת הפריט מהמלאי מלווה ביצירת תעודת משלוח או חשבונית מס.
כרטיס ציוד הלקוח עבור פריטים בעלי מספר סידורי, נוצר באופן אוטומטי. כרטיס ציוד הלקוח מספק תמונה מלאה של כל נתוני השירות הקשורים למספר הסידורי.
בד בבד, חוזה שירות עבור פריטי המספרים הסידוריים נוצר באופן אוטומטי, מכיוון שהאחריות מכסה את הפריטים הללו.
כתוצאה מכך, ניתן לפתוח קריאות שירות לפריטי מספר סידורי.
ניתן ליצור כרטיס ציוד לקוח באופן ידני. הצורך לעשות זאת עשוי להתעורר כאשר הלקוח קונה את פריט המספר הסידורי מספק אחר, אך ברצונו לרכוש את חוזה האחזקה בחברה שלך. במקרה זה, עליך ליצור גם את חוזה השירות באופן ידני.