הוספת, עדכון ושכפול תבניות חוזה 
חוזי שירות מוגדרים בין החברה לבין לקוחותיה. החוזים כוללים פריטים המנוהלים בעזרת המספרים הסידוריים בהם תומכת החברה, שעות שירות קבועות, והתחייבות לפתירת תקלות לקוח בתוך פרק זמן קבוע.
תבנית החוזה מאפשרת לטפל במספר חוזים בסיסיים בו זמנית ומפשטת את תהליך היצירה של חוזי שירות ללקוח. כאשר יוצרים חוזה חדש, יש לבסס אותו על תבנית חוזה; פרטי הכיסוי מועתקים אוטומטית מתבנית החוזה. לדוגמה, אם תוסיף קובץ מצורף לתבנית החוזה, הוא יועתק לכל חוזי השירות שיתבססו על תבנית זו.
הליך
עליך להשתמש בתבנית חוזה תקפה:
כדי להזין תבנית אחריות לפריטים עם ניהול מספר סידורי (חלון ניהול פריטים, הכרטיסייה כללי). לאחר מכן, כאשר אתה תיצור חשבונית מס או תעודת משלוח עבור הפריט, SAP Business One ייצור אוטמטית חוזה ללקוח עבור פריט זה.
כדי לפשט את יצירת החוזה על ידי שימוש בתבנית מוגדרת מראש, במקום הגדרה ידנית של השדות (חלון חוזה שירות, הכרטיסייה כללי).
הוספת תבנית חוזה
בתפריט הראשי של SAP Business One, בחר ב
מנהלה 
הגדרות שירות תבניות חוזה 
.מוצג החלון תבנית חוזה - הגדרות.
עבור למצב הוספה.
הזן שם חוזה חדש, בחר סוג חוזה, והגדר את משך הזמן שלו.
בכרטיסייה כיסוי, הגדר את הימים והשעות בהם אתה מחויב לספק שירות ללקוחותיך.
בכרטיסייה הערות, הזן הערות הקשורות לתבנית החוזה.
בכרטיסייה קבצים מקושרים, צרף מסמכים נדרשים וקבצים אחרים לחוזה השירות, כגון עותק מודפס של החוזה.
אתה יכול לעיין ולצפות בקבצים המקושרים, ואף למחוק אותם.
כדי לקשר קובץ, לחץ על כפתור עיין ובחר בקובץ הנדרש.
כדי להציג קובץ, לחץ על נתיב הקובץ, המוצג בכרטיסיית קבצים מקושרים, ולחץ על לחצן הצג.
כדי להסיר קובץ מקושר, לחץ על נתיב הקובץ ועל לחצן מחק.
כדי להוסיף את תבנית החוזה, לחץ על הלחצן אשר.
עדכון תבנית חוזה
ניתן לעדכן את התבנית בכל עת, אך לא ניתן למחוק תבנית חוזה. עם זאת, תוכל לסמן את התבנית כפג תוקף. כתוצאה מכך, לא תוכל עוד להשתמש בתבנית זו כדי ליצור חוזים חדשים או לחדש חוזים קיימים המבוססים עליה.
בתפריט הראשי של SAP Business One, בחר ב
מנהלה הגדרות שירות תבניות חוזה .מוצג החלון תבנית חוזה - הגדרות.
עבור למצב חיפוש.
ציין את שם החוזה ולחץ על חפש.
תבנית החוזה שאתה מעוניין לעדכן מוצגת.
ערוך את השינויים הדרושים ולחץ על עדכן.
העתקת תבנית חוזה
על מנת ליצור מספר חוזים עם שינויים קלים ביניהם, אתה יכול לשכפל תבנית חוזה קיימת.
בתפריט הראשי של SAP Business One, בחר ב
מנהלה הגדרות שירות תבניות חוזה .מוצג החלון תבנית חוזה - הגדרות.
עבור למצב חיפוש.
ציין את שם החוזה ולחץ על חפש.
תבנית החוזה שאתה מעוניין לשכפל מוצגת.
לחץ לחיצה ימנית על האזור הכללי ובחר שכפל. לחלופין, משורת התפריטים, בחר
נתונים שכפל .התבנית החדשה ששוכפלה תוצג; השם של התבנית המקורית נמחק.
הזן שם חדש ובצע את השינויים הנדרשים.
כדי להוסיף את תבנית החוזה החדשה, לחץ על הלחצן אשר.