Utilisation de fiches d'équipement client 
Les fiches d'équipement client constituent la base de données qui contient tous les articles avec numéro de série que vous avez vendus à votre client et pour lesquels un service peut être fourni. Vous pouvez suivre l'historique d'un numéro de série spécifique depuis le jour où vous avez vendu l'article et pendant toute la période de maintenance.
La fiche d'équipement client contient notamment les informations suivantes :
Lieu où la prestation de service sera fournie pour l'article.
Appels client liés à l'article.
Contrats de maintenance qui couvrent l'article.
Infos-vente.
Données relatives aux transactions de stock.
Vous disposez des options suivantes pour créer des fiches d'équipement client :
Permettre la création automatique de fiches d'équipement client pour tous les articles vendus gérés par numéro de série.
Indiquer manuellement les données article (données de numéro de série) dans la fenêtre Fiche équipement client.
Note
Si votre client a acheté un article (un équipement par exemple) à une autre source et requiert uniquement la prise en charge et les services de votre entreprise pour cet article, aucune transaction de vente n'a lieu dans SAP Business One. Pour cet article, vous créez manuellement la fiche d'équipement client dans la fenêtre Fiche équipement client. Vous affichez ces articles uniquement dans le module Service et non dans le module Stock magasin.
Pour ouvrir la fenêtre Fiche équipement client, sélectionnez 
Service 
Fiche équipement client 
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