Szervizhívások létrehozása és aktualizálása 
A szervizhívás aktualizálható például feladatok, megbeszélések, megjegyzések vagy a híváshoz kapcsolódó ráfordítások feljegyzése érdekében, vagy a szervizprobléma megoldásának rögzítése céljából.
Megjegyz.
Az Üzletipartner-törzsadatok ablak használatával egy adott vevővel kapcsolatban rögzített szervizhívásokat is megjeleníthet. Keresse ki a kérdéses vevőt, majd kattintson a Kapcsolódó szervizhívások gombra.
Az olyan vevő, aki szervizzel kapcsolatban hívja fel a céget, általában már rendelkezik szervizszerződéssel egy cikkre vagy egy cikkcsoportra vonatkozóan, vagy a cikket garancia fedi. A vevő által szervizelni kívánt cikkre ezen kívül már létrehozott vevői berendezés törzsadatokat is. Ettől függetlenül szerződés és garancia nélkül is létrehozhat szervizhívást, bár a rendszer figyelmeztető üzenetet jelenít meg annak mentésekor.
Szervizhívás csak Aktív vagy Kölcsönadva státusú, sorozatszámmal rendelkező cikkekre hozható létre. A rendszer az alábbi státusú, sorozatszámmal rendelkező cikkek esetében hibaüzenetet küld:
Visszavéve
Befejezett
Javítás alatt
Eljárásmód
Az SAP Business One főmenü alatt válassza a következő menüpontokat:
Szolgáltatás 
Szervizhívás 
.Megnyílik a Szervizhívás ablak.
Az általános területen adja meg a vevőkódot, a cikkszámot és (szükség esetén) a sorozatszámot. A Tárgy mezőbe írja be a probléma rövid leírását.
A szervizhívás státusát is beállíthatja. Például miután megadott egy megoldást vagy lezárást, a státust átállíthatja Lezárva értékre.
Az Általános lapon adja meg a probléma forrásának részleteit, típusát, valamint a szervizhívásért felelős dolgozót és technikust.
A Megjegyzések lapon adja meg a szervizhívás egyéb fontos információit.
A Tevékenységek lapon adjon meg új tevékenységet a szervizhíváshoz.
A Megoldások lapon keresse ki az ajánlott megoldást, vagy hozzon létre új megoldást.
A Ráfordítások lapon adja meg a szervizhívás költségeit.
A Lezárás fülön adja meg a szervizhívás lezárásának leírását.
A Történet lapon megtekintheti a szervizhívásban végrehajtott aktualizálásokat és módosításokat.
A szervizhívás mentéséhez kattintson az Aktualizálás, majd az OK gombra.