Show TOC

ObjektumdokumentációSzervizhívás ablak Jelen dokumentum megkeresése a navigációs struktúrában

 

Az ablakban cikkcsoportokhoz, vevőkhöz vagy sorozatszámokhoz nyitható meg vagy aktualizálható szervizhívás.

Az általános terület megjelenítéséhez az SAP Business One főmenüjében kattintson az   Szolgáltatás   Szervizhívás   menüpontra.

Megjegyz. Megjegyz.

Ez a témakör az ablakban szereplő olyan mezőket és egyéb elemeket írja le, amelyek használata nem magától értetődő vagy kiegészítő információkat igényel.

Utasítás vége.
Általános terület mezői
Vevő

Adja meg a a szervizhívást nyitó vevő kódját. Ha a vevő esetében eltérés van a hitelkeretet vagy a obligólimitet illetően, a rendszer figyelmeztető üzenetet jelenít meg.

Megjegyz. Megjegyz.

Ha először a cikket választja ki, és a vevő nem rendelkezik a cikkre vonatkozó érvényes szerződéssel, az SAP Business One figyelmeztető üzenetet jelenít meg, és csak ezután tudja hozzáadni a cikket a szervizhíváshoz.

Utasítás vége.
Tárgyalópartner

Adja meg a szervizhívást kezdeményező személy nevét.

Telefonszám

Ha van megadva telefonszám a nevezett tárgyalópartnerhez, a rendszer automatikusan megjeleníti azt. Ellenkező esetben az Üzletipartner-törzsadatok ablakban megadott telefonszám jelenik meg.

Szám

A bal oldali mező a számozási számkör nevét jeleníti meg. Adjon meg egy számkört.

A jobb oldali mező a szervizhívás számát jeleníti meg.

Hívás státusa

Válasszon az alapértelmezett státusok közül, vagy az Új definiálása gombra kattintva definiáljon új státust a szervizhívásnak.

A hívás státusa kihatással van a kapcsolódó szolgáltatásbeszámolókra.

Megjegyz. Megjegyz.

Egy szervizhívást mindaddig nem állíthat Lezárva státusra, amíg nem kapcsolt hozzá megoldást, illetve nem rögzített hozzá feloldást.

Utasítás vége.
Hívás-ID

A szervizhívást azonosító, automatikusan meghatározott sorszám.

Gyártói sorozatszám

Adja meg a gyártói sorozatszámot. Amennyiben a Sorozatszám már megadásra került, a gyártói sorozatszám automatikusan megjelenik.

Sorozatszám

Szükség esetén adja meg a szervizhíváshoz kapcsolódó sorozatszámot.

Megjegyz. Megjegyz.

Csak Aktív vagy Kölcsönadva státussal rendelkező, és az adott vevőhöz kapcsolódó vevői berendezés törzsadataiban szereplő sorozatszámokat választhat.

Utasítás vége.
Zárás dátuma

Az a nap és időpont, amikor a szervizhívás státusa Lezárva státusra módosult. Ha újból megnyitja ezt a szervizhívást, ez a nap és időpont törlődik.

Szerződés száma

A kiválasztott sorozatszámhoz kapcsolt szervizszerződés száma. Ha a cikkhez nem tartozik szerződés, a mező értéke Szerződés nélkül.

Ha manuálisan hoz létre vevői berendezés törzsadatokat, és ugyanarra a vevőre, ugyanara a cikkre rögzített szervizhívás után hoz létre szervizszerződést, akkor amint visszatér a szervizhíváshoz, a rendszer üzenetben kérdezi meg, hogy szeretné-e a szervizhívást az újonnan létrehozott szerződéshez kapcsolni.

Megjegyz. Megjegyz.

Miután válaszolt a szervizhívásra, a szerződésszám már nem módosítható.

Utasítás vége.
Záródátum

A szervizszerződés lejáratának dátuma