Tableau de messages
Le tableau de messages est un système de messagerie en temps réel qui permet au personnel de l'atelier de fabrication de créer, d'afficher et de traiter des messages qui sont directement liés au processus de fabrication.
Le tableau de messages affiche à la fois les messages générés par le système et les messages à texte libre créés par les utilisateurs. Pour plus d'informations, voir Message.
Le tableau de messages est destiné à être utilisé comme une solution active en continu, de la même façon que sont utilisés les clients e-mail dans les réunions aujourd'hui ou de la même façon que sont utilisés les POD SAP ME. Son exécution peut être celle d'un POD autonome, dont un utilisateur effectuera le suivi durant la journée ; ou il peut être configuré pour être exécuté dans le cadre d'un POD, afin d'être accessible lors du traitement de SFC ; ou il peut être lancé depuis l'icône Affichage des messages en temps réel
, où les messages critiques sont affichés.
Pour plus d'informations, voir Configuration du Tableau de messages et des Paramètres de messagerie.
Fonctionnalités
Le système fournit les opérations suivantes :
Possibilité de créer des messages à texte libre et de les envoyer à un ou plusieurs groupes d'utilisateurs (voir Créer message)
Ces messages à texte libre servent aux utilisateurs pour envoyer un message à leurs collègues, à la volée. Il s'agit également d'un outil pour les superviseurs, les gestionnaires et les administrateurs système qui permet d'envoyer rapidement un message aux personnes sur la chaîne afin de les avertir de problèmes de fabrication, à titre d'information etc.
Les messages à texte libre peuvent être créés à partir d'un POD, depuis l'Affichage des messages en temps réels ou depuis le tableau de messages.
Possibilité d'agir sur un message, par exemple, retirer, réclamer, supprimer la réclamation, annuler, transférer, commenter et clôturer (voir POD Tableau de messages)
Possibilité d'envoyer une copie du message à une ou plusieurs adresses e-mail lors de la génération du message
Cela renforce la visibilité du processus de messagerie en impliquant les individus et en garantissant que le message est lu et traité en temps voulu. C'est particulièrement important lorsque le message nécessite qu'un utilisateur agisse pour pouvoir le traiter ou pour pouvoir continuer le processus de fabrication.
Possibilité d'afficher des notifications de messages en temps réel dans le POD (voir Affichage des messages en temps réel)
Les indications sont visuelles lorsque des messages graves ou critiques s'affichent et requièrent une attention immédiate.
Possibilité de traiter et de clôturer automatiquement les messages
Les messages ne sont pas affichés dans le tableau de messages mais enregistrés dans la base de données (voir Gestion des types de messages).
Possibilité de rechercher et filtrer des messages dans le POD
Tableau de messages
(voir Sélection du tableau de messages)