Datensicherheit im Help Center

Das Help Center zu Anwendungen der SAP Business Suite bietet Benutzern im Kontext der jeweiligen Anwendung folgende Möglichkeiten:

Erfassen persönlicher Notizen
Aufrufen von Antworten auf häufig gestellte Fragen, die Prozessexperten als Verweis auf die Fragen bereitgestellt haben
Aufrufen von Informationen, die Prozessexperten als Verweise auf Dateien bereitgestellt haben.

Nachfolgend sind die sicherheitsrelevanten Aspekte der bereitgestellten Informationen erläutert.

Help-Center-Datenbereich	Erläuterungen zur Datensicherheit
Notizen	Berechtigungen im Help Center Notizen sind benutzerspezifisch. Jeder Benutzer kann eine eigene Notiz zur Anwendung erfassen, ändern und löschen. Das Help Center blendet im Help Center ausschließlich die eigene Notiz des Benutzers ein, kein anderer Benutzer hat im Help Center darauf Zugriff. Ablage für Notizen Notizen sind als Objekte in der Datenbank des SAP-Systems gespeichert. Der Zugriff auf Help-Center-Notizen durch Systemadministratoren kann über Zugriffsrechte gesteuert werden. Hinweis Persönliche Notizen zur Anwendung sind nicht für die Erfassung vertraulicher Informationen bestimmt. Ende des Hinweises.
Häufig gestellte Fragen	Berechtigungen im Help Center Nur Prozessexperten mit entsprechender Berechtigung können im Help Center häufig gestellte Fragen anlegen, ändern und löschen. Die Fragen und deren Antworten sind für jeden Benutzer zugänglich, der das Help Center einer Anwendung aufruft. Benutzer der Anwendungen haben keine Änderungsberechtigung für häufig gestellte Fragen. Ablage für häufig gestellte Fragen Häufig gestellte Fragen sind als Objekte in der Datenbank des SAP-Systems gespeichert.
Verweise auf Dateien, die auf einem freigegebenen Netzwerkordner gespeichert sind.	Berechtigungen im Help Center Nur Prozessexperten mit entsprechender Berechtigung können im Help Center Verweise auf Dateien anlegen, ändern und löschen. Benutzer der Anwendungen rufen die Dateien über Verweise auf und haben dafür keine Änderungsberechtigung. Sicherheitseinstellungen im Dateisystem Die Berechtigungen für Verweise im Help Center sind unabhängig von den Berechtigungen für den Zugriff auf die Dateien. Die Sicherheitseinstellungen auf dem Dateisystem müssen den Zugriff auf Dateien wie folgt regeln: Nur Autoren bzw. Prozessexperten, die für die Bereitstellung der Help-Center-Inhalte zuständig sind, haben Schreibzugriff auf den Netzwerkordner Benutzer der Anwendungen haben ausschließlich Lesezugriff auf die Dateien, jedoch nicht auf den Ordner. Hintergrund: Es darf Benutzern nicht möglich sein, durch die Änderung der Adresse einer Datei übergeordnete Ordner zu öffnen. Für alle übergeordneten Ordner sind Ausführungsrechte vergeben. Diese Rechte schalten für Benutzer den Pfad zur Datei frei. Getrennte Verwaltung von Dateien Wenn Sie auf dem freigegebenen Netzwerkordner die Dateien unterschiedlicher organisatorischer Einheiten getrennt verwalten wollen, können Sie für jede organisatorische Einheit einen eigenen Unterordner anlegen. Bei sprachenspezifischer Verwaltung der Inhalte muss für jede Sprache die gleiche Struktur der Unterordner vorhanden sein. Virenschutz Auf jedem lokalen Rechner muss ein Virenscanner installiert sein.
Verweise auf Dateien, die in der Ablage des Solution-Manager-Systems gespeichert sind.	Berechtigungen im Help Center Nur Prozessexperten mit entsprechender Berechtigung können im Help Center Verweise auf diese Dateien anlegen, ändern und löschen. Benutzer der Anwendungen rufen die Dateien über Verweise auf. RFC-Verbindungen Der Zugriff auf die Ablage des Solution-Manager-Systems erfolgt über spezielle RFC-Verbindungen für Prozessexperten und für Benutzer. Die RFC-Verbindungen sind für Kommunikationsbenutzer definiert, die zum Unterschied von Dialogbenutzern keinen direkten Zugang zum Solution-Manager-System haben. Sicherheitseinstellungen Standardmäßig sind Dateien in der speziellen Help-Center-Ablage des Solution-Manager-Systems ausschließlich für die Benutzung im Help Center bestimmt. Diese Dateien sind über die Suchfunktion des Solution-Manager-Systems nicht zugänglich. Der Zugriff auf die Dateien kann über die Sicherheitseinstellungen der im Solution-Manager-System integrierten Knowledge-Warehouse-Anwendung gesteuert werden.

Revisionssicherheit

In der Anwendung zur zentralen Verwaltung der Help-Center-Inhalte können Sie für jeden Eintrag – Frage oder Verweis – den Benutzer, der den Eintrag angelegt bzw. zuletzt geändert hat, und das entsprechende Datum einsehen.

Weitere Informationen

Netzwerkordner für Help-Center-Dateien bereitstellen

Ablage des SAP Solution Managers fürs Help Center verfügbar machen

Berechtigungen für Konfiguration und Verwaltung des Help Centers vergeben