Ablage des SAP Solution Managers fürs Help Center verfügbar machen

Eine der möglichen Ablagen für Dateien, die über Help-Center-Verweise aufrufbar sind, ist die Knowledge-Warehouse-Ablage des SAP Solution Managers. Da der SAP Solution Manager für die Implementierung und Verwaltung Ihrer SAP-Lösungen erforderlich ist, steht Ihnen diese Ablage ohne zusätzlichen Aufwand zur Verfügung.

Hinweis Hinweis

Ausnahme: Die Ablage eines Solution-Manager-Systems, das ein Dienstleister für mehrere Unternehmen anbietet, ist nicht für Help-Center-Inhalte nutzbar.

Ende des Hinweises.

Prozessexperten können im Help Center Verweise auf Dateien anlegen, die im SAP Solution Manager wie folgt abgelegt sind:

Ablage für Help-Center-Dateien im SAP Solution Manager

Beschreibung

Projektdokumentation

In den Transaktionen SOLAR01 und SOLAR02 können Mitglieder des Implementierungsteams Projektdokumentation zu jedem Knoten der Projektstruktur ablegen.

Die Prozessexperten (Poweruser) der Abteilungen können im Help Center Verweise auf diese Dateien anlegen. Vom Help Center aus ist keine Bearbeitung der Projektdokumentation möglich.

Spezielle Mappe für Help-Center-Dateien

In der SAP-Standardsauslieferung des SAP Solution Managers ist die Mappe SOLMAN_HELP_CENTER_FILES enthalten.

Diese Mappe ist ausschließlich für die Ablage von Dateien für das Help Center bestimmt. Die hier abgelegten Dateien sind in anderen Bereichen des SAP Solution Managers nicht sichtbar.

Bearbeitungsfunktionen im Help Center

Das Help Center bietet den Prozessexperten (Powerusern) folgende Bearbeitungsfunktionen für Dateien aus dieser Ablage an:

Anlegen neuer Dateien (mit gleichzeitigem Anlegen des entsprechenden Verweises im Help Center)
Anlegen von Verweisen auf vorhandene Dateien
Herunterladen von Dateien zur Bearbeitung und anschließendes Aktualisieren der jeweiligen Originaldatei
Löschen von Dateien

Damit im Help Center die Funktionen für die Verwendung von Dateien aus der Ablage des Solution-Manager-Systems verfügbar sind, müssen Sie dies explizit zulassen sowie den Zugang der Poweruser und Anwendungsbenutzer aus dem SAP-System zum SAP Solution Manager definieren.

Voraussetzungen

Sie benutzen mindestens SAP Solution Manager 7.0 EHP1 SPS 19 (03/2009) und innerhalb dieser Produktversion die Softwarekomponente ST 400 SP19 (SP-Name: SAPKITL429).
Im Solution-Manager-System haben Sie den ICF-Service für den Zugriff auf Learning Maps angepasst.
Die Anpassung erfolgt in der Transaktion SICF für den Hierarchie-Typ ALIAS. Für den Eintrag default_host /sap/bc/solman/defaultuser muss auf der Registerseite Anmelde-Daten das Verfahren Obligatorisch mit Anmeldedaten eingestellt sein.

Vorgehensweise

Zugang zum SAP Solution Manager für Help-Center-Poweruser definieren

Legen Sie im System des SAP Solution Managers einen Benutzer an, mit dem Poweruser auf Help-Center-Inhalte in der Solution-Manager-Ablage zugreifen können:
1. Legen Sie einen Kommunikations-Benutzer mit Passwort an.
2. Weisen Sie diesem Benutzer die Rolle SAP_SM_HELP_CENTER zu.
  Diese Rolle enthält die Berechtigung für den Zugriff auf die Mappengruppe HELP_CENTER und somit auf die zugehörige Ablagemappe für Help-Center-Inhalte (SOLMAN_HELP_CENTER_FILES) im Knowledge-Warehouse-Repository des Solution-Manager-Systems.
  
  Hinweis
  Nach der Installation müssen Sie die Berechtigungen der Rolle überprüfen und ggf. ergänzen.
  
  Ende des Hinweises.

Legen Sie im SAP-Anwendungssystem eine passend konfigurierte RFC-Destination an, über die Poweruser aus dem SAP-Anwendungssystem auf die Help-Center-Ablage im Solution-Manager-System zugreifen können:

Starten Sie im SAP-Anwendungssystem die Transaktion SM59 (Konfiguration der RFC-Verbindungen).
Wählen Sie ABAP-Verbindungen.
Wählen Sie Bearbeiten Anlegen .
Geben Sie unter RFC-Destination HELP_CENTER_TO_SOLMAN an.

Konfigurieren Sie die RFC-Destination wie folgt:

Registerseite	Feld	Eintrag
Technische Einstellungen	Lastverteilung	Ja
	Zielsystem ID	Name des des Solution-Manager-Systems
	Messageserver	Hostname des Solution-Manager-Systems
	Gruppe	Anwendungsgruppe, für die die Anmeldung erfolgt
	Speichern als	IP-Adresse
Anmeldung und Sicherheit	Sprache	Die Angabe der Sprache des Benutzers ist nur aus anmeldungstechnischen Gründen erforderlich. Geben Sie eine Sprache ein, die im SAP Solution Manager installiert ist.
	Mandant	Mandant im Solution-Manager-System
	Benutzer	Benutzer, der im Solution-Manager-System angelegt ist und die Rolle für Powerusertätigkeiten hat.

Führen Sie einen Verbindungstest aus.

Zugang zum SAP Solution Manager für Help-Center-Benutzer definieren

Stellen Sie sicher, dass eine RFC-Destination für den Lesezugriff (durch Benutzer) auf die Help-Center-Ablage des Solution-Manager-Systems existiert. In diesem Fall handelt es sich um eine vom Solution-Manager-System generierte RFC-Destination, die im SAP-Anwendungssystem definiert ist und das Solution-Manager-System als Zielsystem hat.

Starten Sie im SAP-Anwendungssystem die Transaktion SM59 (Konfiguration der RFC-Verbindungen).
Öffnen Sie die Liste der ABAP-Verbindungen.
Prüfen Sie, ob der Eintrag SM_<system>CLNT<mandant>_BACK vorhanden ist. (Die Platzhalter <system> und <mandant> beziehen sich auf das Solution-Manager-System und einen Mandanten in diesem System.)
Wenn die RFC-Destination nicht vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass sie vom Solution-Manager-System generiert wird.
Tragen Sie in der RFC-Destination eine im Solution-Manager-System vorhandene Anmeldesprache ein.
Hintergrund: Beim Generieren der RFC-Destination ordnet ihr das Solution-Manager-System automatisch einen Benutzer mit der Rolle zu, die den Zugriff auf die Help-Center-Inhalte im Solution-Manager-System erlaubt. Das System trägt in der generierten RFC-Destination keine Sprache für den Benutzer ein. Vorausgesetzt, dass im SAP-Anwendungssystem und im Solution-Manager-System die gleichen Anmeldesprachen installiert sind, erfolgt der Zugriff immer mit der Anmeldesprache des Benutzers. Falls die Anmeldesprache des Benutzers im Solution-Manager-System nicht vorhanden ist, schlägt der Zugriff fehl. Dieses Problem können Sie vermeiden, indem Sie für die RFC-Destination eine im Solution-Manager-System vorhandene Sprache eintragen. Diese Angabe ist aus rein anmeldungstechnischen Gründen sinnvoll, sie hat auf die Anzeige der Inhalte keine Auswirkung.

Verwendung von Dateien aus der Ablage des Solution-Manager-Systems im Help Center zulassen

Öffnen Sie im SAP-Anwendungssystem den Projekt-Einführungsleitfaden für das Help Center.
Wählen Sie SAP NetWeaver Knowledge Management Help Center .
Wählen Sie (Dateien aus SAP Solution Manager im Help Center zulassen).
Setzen Sie das Kennzeichen Dateien aus SAP Solution Manager zulassen.
Wenn Sie diese Einstellung sichern, prüft das System folgendes:
- Ist die RFC-Verbindung HELP_CENTER_TO_SOLMAN (für Poweruseraktivitäten) vorhanden und korrekt konfiguriert?
- Ist die generierte RFC-Verbindung SM_<system>CLNT<mandant>_BACK (für Benutzer des Help Centers) vorhanden und korrekt konfiguriert?
- Hat der SAP Solution Manager den passenden Releasestand?

Bearbeitung der Dateien in der Help-Center-Mappe des Solution-Manager-Systems

Über die RFC-Verbindung können Poweruser Dateien ausgehend vom Help Center oder von der zentralen Verwaltung der Help-Center-Inhalte in die Help-Center-Mappe des Solution-Manager-Systems laden sowie die Dateien ändern oder löschen.

Das Solution-Manager-System beinhaltet ein Knowledge-Warehouse-System für die Verwaltung der Inhalte. Für den direkten Zugang zur Help-Center-Mappe (SOLMAN_HELP_CENTER_FILES) über die Transaktion SI80 des Solution-Manager-Systems müssen Sie in dem System einen eigenen Benutzer haben. Änderungen der Dateiinhalte sind nur in der Quellsprache möglich. Übersetzer können Sprachversionen der abgelegten Dateien erstellen.

Informationen im Fehlerfall

Das System meldet Probleme, die beim Zugriff auf die Help-Center-Mappe im Solution-Manager-System auftreten und schreibt die Meldungen in den Anwendungslog. Sie können diese Meldungen im SAP-Anwendungssystem wie folgt einsehen:

Rufen Sie die Transaktion SLG1 auf.
Lassen Sie die Meldungen für das Objekt SWDP_HELP_CENTER anzeigen.