Bounced Mail Framework verwalten 

Verwendung

Das Bounced Mails Framework (BMF) dient zur Verwaltung unzustellbarer (bounced) E-Mail-Nachrichten bei der Kommunikation zwischen einer Client-Anwendung in der Kundeninstallation und einem externen System.

Eine bounced Mail ist eine Benachrichtigung an den Versender, wenn Probleme bei der Mail-Zustellung auftreten, beispielsweise wenn ein Mail-Empfänger ungültig ist, das Mail-Kontingent überschritten oder der Host nicht gefunden wird.

Ausgehende Mails verarbeiten

Das BMF verarbeitet alle Mail-Nachrichten, die eine Client-Anwendung versendet. Wenn der Filter für ausgehende Nachrichten aktiviert ist, prüft das BMF die Adresse und setzt die Verarbeitung nur dann fort, wenn es sich um eine vertrauenswürdige Adresse handelt.

       1.      Das BMF ordnet den Nachrichtenfeldern Von und Betreff eine ID zu und zeichnet zusätzliche Daten über die versendete Mail in der Datenbank auf.

       2.      Das BMF weist der Nachricht den Status Gesendet zu.

Der Status kann sich später abhängig von der Mail-Antwort ändern.

       3.      Das BMF sendet die Nachricht an das entsprechende externe System und wartet auf Antwort.

Eingehende Mails verarbeiten

...

       1.      Normalerweise erwartet und erhält das BMF eine Antwort vom externen System.

       2.      Wenn der Filter für eingehende Nachrichten aktiviert ist, prüft das BMF die Adresse der eingehenden Nachricht und leitet diese nur dann an die Client-Anwendung weiter, wenn es sich um eine vertrauenswürdige Adresse handelt. Die Client-Anwendung verarbeitet die Mail und schickt das Ergebnis an das BMF.

       3.      Zur gleichen Zeit analysiert das BMF die eingehende Nachricht auf folgende Weise:

                            a.      Das BMF ordnet eingehende Nachrichten anhand der zuvor zugewiesenen ID ausgehenden Mails zu, die in seiner Datenbank abgelegt sind. Wenn die eingehende Mail einer abgelegten Nachricht entspricht, versucht das BMF, einen Zurückweisungsgrund zu finden. Liegt keine Entsprechung vor, wird die Mail als Nicht erkannt gekennzeichnet.

                            b.      Wird die Mail erkannt, versucht das BMF, den Zurückweisungsgrund mit Hilfe von Mustern zu ermitteln

       4.      Das BMF ändert den Status der ursprünglich ausgegangenen Mail gemäß dem Ergebnis der Verarbeitung in der Client-Anwendung, der Mail-Zuordnung und dem ermittelten Zurückweisungsgrund. Zudem werden die Aktionsgruppen ausgeführt, die für die entsprechende Client-Anwendung definiert wurden. Jede Aktionsgruppe enthält einfache Aktionen, die nacheinander ausgeführt werden.

Mail-Status

Das BMF weist ausgehenden Mail-Nachrichten verschiedene Mail-Status in Abhängigkeit von der Antwort der externen Systeme zu.

Weitere Informationen: Mail-Status

Vorgehensweise

Die folgende Vorgehensweise zeigt die grundlegenden Schritte zum Konfigurieren, Verwalten und Verwenden des BMF auf:

1. Framework einrichten

...

Sie müssen zuerst die Optionen für die Mail-Versendung mit dem BMF konfigurieren, damit eine Client-Anwendung das BMF verwenden kann:

       1.      Wählen Sie aus dem Navigations-Panel Bounced Mail Framework verwalten → Sie können → Einstellungen.

       2.      Geben Sie die Mail des BMF-Verwalters ein.

       3.      Konfigurieren Sie gegebenenfalls weitere Optionen:

○       Automatische Client-Registrierung

Wenn dieser Parameter gesetzt ist, kann jede Client-Anwendung automatisch registriert werden. Ansonsten kann eine automatische Registrierung der Anwendung nur dann erfolgen, wenn deren ID manuell vom Administrator hinzugefügt wurde.

○       Versand deaktivieren

Falls aktiviert, unterbindet BMF das Senden aller Arten von E-Mails.

2. Client-Anwendungen einrichten und verwalten

Richten Sie eine Client-Anwendung für die Verwendung des BMF ein, indem Sie eine Client-Anwendungs-ID anlegen. Sobald Sie die Anwendung registriert und konfiguriert haben, werden alle eingehenden und ausgehenden Mail-Nachrichten durch das BMF gesteuert.

Weitere Informationen: Client-Anwendungen einrichten

Optional: BMF-Datenbank bereinigen

Sie können das BMF so konfigurieren, dass Nachrichten aus der Datenbank gelöscht werden, indem sie periodisch in die Statistik verschoben werden.

Weitere Informationen: BMF-Datenbank bereinigen

Optional: Statistik anzeigen

Sie können detaillierte Statistiken zu Mails anzeigen, die vom BMF über einen bestimmten Zeitraum verarbeitet wurden.

Weitere Informationen: Statistik anzeigen