Zusammenspiel der Anwendungen 

Verwendung

SAP Business Intelligence (SAP BI) sammelt und analysiert alle in den Prozessen Überwachung ruhender Konten und Vereinnahmung benötigten Daten aus den beteiligten Anwendungen Account Management (AM), Geschäftspartner für Financial Services (GP-FS).

Von der Auswertung der Daten hängt ab, ob das BI-System Aktionen in einer oder mehreren Anwendungen auslöst.

Das AM-System gibt bei Bedarf Daten weiter an Korrespondenz (FS-TO-COR).

Voraussetzungen

Sie verwenden SAP Geschäftspartner für Financial Services (GP-FS) oder eine vergleichbare Anwendung zur Verwaltung der Geschäftspartnerdaten.

Funktionsumfang

Schnittstellen

Definierte Schnittstellen zwischen BI- und AM-System sowie zwischen BI- und GP-FS-System ermöglichen den Informationsaustausch zwischen allen Komponenten und Applikationen.

...

·        Im BI-System sind Schnittstellen zum AM definiert: Dort werden der Kontensaldo und der Zeitpunkt des letzten kundeninitiierten Zahlungspostens gehalten.

·        Im BI-System sind Schnittstellen zum GP-FS definiert: Dort werden Kundendaten wie Adresse und Datum des letzten Kundenkontakts gehalten.

Steuerung

Die Steuerung des Gesamtprozesses erfolgt im BI-System mittels Prozessketten. Manuelle Einstellungen (wie Planung und den Zeitpunkt des periodischen Starts festlegen) machen Sie deshalb im BI-System.

Korrespondenz

Die Anbindung von COR an das AM ermöglicht, die Kontoinhaber über Aktionen zu benachrichtigen.

Aufgaben des BI-Systems

       1.      Das BI-System extrahiert Daten mittels DataSources aus den genannten Anwendungen, analysiert die gesammelten Informationen und legt sie in mehreren Zwischenspeichern (DataStore-Objekten) ab.

       2.      Das BI-System liefert die Ergebnisse an GP-FS, um dort bei Bedarf eine Aktualisierung des Datums des letzten Kundenkontakts anzustoßen.

       3.      Das BI-System startet einen periodischen Massenlauf im AM (Report Aktivitätsstatusumsetzung bei Verträgen RBCA_DORM_RUN_PP, Transaktion BCA_DORM_PP). Dieser Report ermittelt aus den Analyse-Ergebnissen des BI-Systems die Konten, teilt sie dem AM-System mit und löst dort eine Bearbeitung aus (Aktivitätsstatus umsetzen).

Bei Bedarf stößt das BI-System indirekt weitere Aktionen in anderen Anwendungen an (z. B. Korrespondenz erzeugen).

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Reports im Bild SAP Easy Access unter Account Management -> Periodische Arbeiten -> Aktivitätsstatus -> Aktivitätsstatusumsetzung wiederaufsetzen.

Weitere Informationen zu den Vorgängen im BI-System finden Sie in der Dokumentation der SAP Business Intelligence unter SAPNetWeaver -> Information Integration -> BI Content -> Industry Solutions -> Financial Services -> Banking -> Transaction Banking -> DataSources, ODS-Objekte und Prozessketten.

 

Die folgende Abbildung verdeutlicht das Zusammenspiel sowie die optionale Anbindung weiterer Komponenten:

SAP Business Intelligence und Geschäftspartner

Das BI-System extrahiert folgende Daten aus dem SAP Geschäftspartner (FS-BP):

·        Datum des letzten Kundenkontakts (BP_LAST_CUST_CONTACT)

·        Geschäftspartnernummer (BU_PARTNER)

·        Adressdaten

Das BI-System löst folgende Funktion aus:

·        Datum des letzten Kundenkontakts aktualisieren

Im GP-FS liegt das Datum des letzten Kundenkontakts auf der Registerkarte Status, Gruppenrahmen Letzter Kundenkontakt. Dort können Sie das Datum auch manuell ändern.

Eine periodisch im BI-System ausgeführte Funktion stellt die automatische Aktualisierung sicher:

                            a.      Das BI-System extrahiert das Datum des letzten Kundenkontakts aus dem GP-FS.

                            b.      Das BI-System extrahiert außerdem den Zeitpunkt des letzten kundeninitiierten Zahlungspostens (BCA_DTE_LAST_CIMT_TMSP) aus dem AM (siehe Abschnitt SAP Business Intelligence und Account Management).

                            c.      Das BI-System liest nach, welche Konten zum Geschäftspartner gehören.

                            d.      Das BI-System vergleicht anschließend das Datum des letzten kundeninitiierten Zahlungspostens mit dem Datum des letzten Kundenkontakts.

Wenn der letzte Kundenkontakt länger zurück liegt als der letzte kundeninitiierte Zahlungsposten, erhält GP-FS vom BI-System den Auftrag, das Datum des letzten Kundenkontakts auf das Datum des letzten kundeninitiierten Zahlungspostens zu aktualisieren:

Das Business Add-In BAdI für LCC Update (RS_TBBW_IMPL_LCC) im BI-System ruft in der Standardimplementierung den Funktionsbaustein Massen-Update für das Feld Datum des letzten Kundenkontakts (FS_API_MASS_UPDATE_FOR_LCC) im FS-GP, der eine Massenaktualisierung ermöglicht.

Hinweis: Wenn Sie ein CRM-System oder ein CIF einsetzen, müssen Sie eine eigene BAdI-Implementierung anlegen und dort die Funktion zum Verschicken der Daten an Ihr externes System definieren. Hinterlegen Sie den logischen Namen des Zielsystems in der Prozessvariante des Prozesstypes LCC Update. Weitere Informationen finden Sie in der zugehörigen Dokumentation der Funktionsbausteine sowie im Einführungsleitfaden der SAP Business Intelligence (SAP BI).

Wenn das Datum des letzten kundeninitiierten Zahlungspostens länger zurück liegt als das Datum des letzten Kundenkontakts, bleibt das Datum des letzten Kundenkontakts unverändert.

SAP Business Intelligence und Account Management

Das BI-System extrahiert folgende Daten aus dem Account Management (AM):

·        Zeitpunkt des letzten kundeninitiierten Zahlungspostens

Das BI-System extrahiert den Zeitpunkt des letzten kundeninitiierten Zahlungspostens (BCA_DTE_LAST_CIMT_TMSP) aus dem AM-System. Dieser wird zur Aktualisierung des Datums des letzten Kundenkontakts benötigt (siehe Abschnitt SAP Business Intelligence und Geschäftspartner).

·        Aktivitätsstatus (BCA_DTE_CN_DORM_ACT_STATUS) und Vermögensart (BCA_DTE_CN_DORM_PROP_CODE) des Kontos

Das BI-System extrahiert Aktivitätsstatus und Vermögensart eines Kontos aus dem AM.

·        Informationen aus dem AM-Customizing inklusive der Statusübergangsregeln (z. B. Relevante Region, Ausgangs- und Zielstatus, Referenzdatum etc.)

Das BI-System extrahiert u. a. folgende Daten:

§         Kennzeichen Korrespondenz initiieren (BCA_DTE_CN_DORM_INITIATE_NOT)

§         Minimalbetrag zur Benachrichtigung des Kontoinhabers (BCA_DTE_CN_DORM_MIN_VALUE)

§         Kontosaldo (ermittelt aus den Kontokennzahlen)

 Hinweis: Minimalbetrag und Kontosaldo sind nur für den Prozess Vereinnahmung relevant.

Das AM-System extrahiert folgende Daten aus dem BI-System:

·        Informationen zu Konten, die Aktionen erfordern

Das BI-System ruft das Application Programming Interface (API) Start des Massenlaufs zum Aktivitätsstatus (RFC-fähig) (BCA_API_DORM_RUN_PP) und startet den Report Aktivitätsstatusumsetzung bei Verträgen (RBCA_DORM_RUN_PP) im AM-System. Dieser wiederum startet das Business Add-In BAdI: Schnittstelle für Trigger zu Aktionen am Vertrag (BCA_CN_DORM_TRIGGER), ebenfalls im AM-System. Die Defaultimplementierung ruft im BI-System den Funktionsbaustein Liest Daten aus einem DataStore (Unicode) (BAPI_ODSO_READ_DATA_UC) mit Lesefunktion im Operational Data Store (ODS).

Hinweis: Damit der Funktionsbaustein Aktivitätsstatus Trigger holen für Parallelverarbeitung (BCA_PP_CN_BCDM_GET) die auszuführenden Aktionen aus dem BI-System abholt und dem AM zur Verarbeitung bereitstellt, muss die Methode get des BAdI BCA_CN_DORM_TRIGGER implementiert sein.

Das AM-System führt folgende Aktion aus:

·        Aktivitätsstatusumsetzung

Das AM-System setzt bei allen vom BI-System genannten Konten den Aktivitätsstatus um.

Queries

Sie können im BI-System folgende Auswertungen zu statistischen Zwecken oder als offizielle Berichte erstellen:

·        Konten in einem bestimmten Aktivitätsstatus (Query: 0TB_IS02_Q0001)

·        Zur Vereinnahmung vorgesehene Konten (Query: 0TB_IS02_Q0002)

·        Vereinnahmte Konten (Query: 0TB_IS03_Q0001)

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation der SAP Business Intelligence unter SAPNetWeaver -> Information Integration -> BI Content -> Industry Solutions -> Financial Services -> Banking -> Transaction Banking -> Queries.

SAP Account Management und Korrespondenz

Das AM-System liefert folgende Daten zur Benachrichtigung des Kontoinhabers:

·        Korrespondenz-Container

Das AM-System übergibt dem Korrespondenz-System Informationen zu allen vom BI-System genannten Konten, um – abhängig vom Customizing im AM zum Zeitpunkt der Aktivitätsstatusumsetzung oder davor – die Erzeugung von Korrespondenz auszulösen. Zu den gelieferten Daten gehört auch die Adresse des Kontoinhabers aus dem GP-FS.

Dazu nutzt das AM die beiden Business Transaction Events Prozess 0BCAADE1 Erzeugungszeitpunkt für Korespondezart BADE und Prozess 0BCAADE0 Druckzeitpunkt für Korespondezart BADE.