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 Freitextsuche für die Versorgungsindustrie 3 - Enterprise Search

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_UT_HANA_SCH_3

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP-Erweiterungspaket 3 (SP05) für SAP CRM 7.0

Technical Usage

CRM Core

Anwendungskomponente

Versorgungsindustrie (CRM-IU)

Vorausgesetzte Business Functions

Performance und Geschäftsvorgangspositionsbearbeitung (CRM_PERFORMANCE_2)

Energiemanagement für die Versorgungsindustrie (CRM_UT_ER_3)

Mit dieser Business Function stellen wir Ihnen neue Funktionen und zahlreiche Erweiterungen an bestehenden Funktionen zur Verfügung, die als Teil des SAP CRM Interaction Centers für die Versorgungsindustrie verwendet werden.

Voraussetzungen

  • Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:

    Art der Komponente

    Komponente

    Wird nur für folgende Funktionen benötigt

    Softwarekomponente

    BBPCRM 713

    Softwarekomponente

    SAP NetWeaver 7.4 SP06

  • Sie haben die Business Functions SAP-HANA-Freitextsuche für die Versorgungsindustrie (CRM_UT_HANA_SCH) und SAP-HANA-Freitextsuche für die Versorgungsindustrie 2 (CRM_UT_HANA_SCH) deaktiviert.

  • Sie haben die Business Functions Performance und Geschäftsvorgangspositionsbearbeitung (CRM_PERFORMANCE_2) und Energiemanagement für die Versorgungsindustrie (CRM_UT_ER_3) aktiviert.

    Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Performance und Geschäftsvorgangspositionsbearbeitung und Energiemanagement für die Versorgungsindustrie.

Funktionsumfang

Mit der Business Function Freitextsuche für die Versorgungsindustrie 3 - Enterprise Search stellen wir Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:

Geschäftspartner: Suche und Schnellansicht

Wenn Sie auf der Seite Identifikation mit der Freitextsuche nach einem Geschäftspartner suchen, wird Ihnen bereits beim Tippen eine Vorschlagsliste mit passenden Geschäftspartnern angezeigt. Wenn Sie einen der Geschäftspartner aus der Liste auswählen, wird ein Schnellansichtsfenster mit Details zum Geschäftspartner (z.B. Name und Adresse) angezeigt. Sie können den Geschäftspartner dann direkt aus dem Schnellansichtsfenster bestätigen.

Bestätigung eines Geschäftspartners

Nach der Eingabe von Freitext im Suchfeld können Sie einen Geschäftspartner auf eine der folgenden Arten bestätigen:

  • Indem Sie auf Ihrer Tastatur ENTER drücken (im Falle eines einzelnen Treffers)

  • Indem Sie in der Auswahlliste auf das Symbol eines Vorschlags klicken

  • Indem Sie mit der PFEIL NACH UNTEN-Taste Ihre Auswahl treffen und dann auf Ihrer Tastatur ENTER drücken

  • Indem Sie die Drucktaste Bestätigen im Schnellansichtsfenster wählen

Verbrauchsstelle: Suche und Schnellansicht

Sie können nach einer Verbrauchsstelle suchen, indem Sie beliebigen Text in das Suchfeld eingeben, der einem Suchkriterium oder einer Kombination verschiedener Suchkriterien entspricht: z.B. Geschäftspartner-ID, Vorname, Nachname oder Verbrauchsstellenadresse. Bereits beim Tippen wird Ihnen eine Vorschlagsliste mit passenden Verbrauchsstellen angezeigt. Wenn Sie eine der Verbrauchsstellen aus der Liste auswählen, wird ein Schnellansichtsfenster mit Details zur Verbrauchsstelle (z.B. ID, Vertrag oder Verbrauchsstellenstatus) angezeigt. Sie können die Verbrauchsstelle dann direkt aus dem Schnellansichtsfenster bestätigen.

Bestätigung einer Verbrauchsstelle

Sie können eine Verbrauchsstelle auf dieselbe Art bestätigen wie einen Geschäftspartner.

Wechsel zwischen der Geschäftspartner- und Verbrauchsstellensuche

Sie können zwischen der Geschäftspartnersuche und der Verbrauchsstellensuche wechseln, indem Sie auf die Drucktasten Geschäftspartner oder Verbrauchsstelle klicken.

Unterstützung der Standardsicht für die Identifikation

Die Freitextsuche steht jetzt sowohl in der Standardsicht für die Identifikation als auch in der Erweiterten Identifikation zur Verfügung.

Customizing

Im Customizing für Customer Relationship Management wurde unter folgendem Pfad eine neue Customizing-Aktivität für die Freitextsuche angelegt: Anfang des Navigationspfads Branchenlösungen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Einstellungen für Benutzungsoberflächen Navigationsschritt Identifikation Navigationsschritt Profile für Freitextsuche definieren Ende des Navigationspfads.