サービスプロセスでの設置ベース 
設置ベース管理で登録された設置ベースとそのコンポーネントは、以下のサービスプロセスに統合されます。
サービス業務トランザクション。設置ベースを参照オブジェクトとして使用したサービスプロセスを参照してください。
サービス契約。サービス契約の設置ベースへの割当を参照してください。
インタラクションセンタ (IC)。詳細については、
[機能詳細...] 
[インタラクションセンタ] [顧客特定] [設置ベースとオブジェクト] 
のビジネスユーザ文書を参照してください。