Composantes pour traitement campagnes ds Interaction Center 

Utilisation

Vous pouvez intégrer des fonctions permettant la saisie de commande prise en charge par les campagnes dans l’Interaction Center de SAP Media dans le cadre de la gestion des campagnes.

Conditions requises

Les composantes que vous pouvez implémenter dans l’Interaction Center pour la saisie de commande prise en charge par les campagnes sont les suivantes :

●      Recherche de partenaire

Application permettant de rechercher, d'afficher et de traiter les données de partenaire.

●      Environnement de données

Application permettant de rechercher, d'afficher et de traiter les objets de gestion pour un partenaire, par exemple les campagnes auxquelles le partenaire est affecté, mais également les campagnes qui ne dépendent pas d'un partenaire.

Vous pouvez créer des commandes en référence à une campagne dans la liste des campagnes déterminées. Dans Vente et distribution média, utilisez la méthode de dialogue CreateFromOfferWithDialog pour l'objet de gestion BUS2107001 et dans Gestion de la publicité, utilisez la méthode de dialogue CreateWithCampaign pour l'objet de gestion BUSISM008.

●      Composante Accès aux applications BSP

Application permettant d'accéder aux applications BSP à partir d'une page à onglet dans le domaine d'application.

●      Application BSP Sélection d'une campagne de marketing

Application permettant de rechercher et d'afficher des campagnes. Vous pouvez créer des commandes en référence à la campagne sélectionnée dans la liste des campagnes déterminées.

L'application BSP Création de commandes à partir d'une offre est utilisée à cette fin dans Vente et distribution média. Dans Gestion de la publicité, c'est la méthode de dialogue CreateWithCampaign pour l'objet de gestion BUSISM008 qui est utilisée.

●      Barre d'activités

Application permettant d'intégrer des fonctions spécifiques à Media ; par exemple : création ou modification des commandes Gestion de la publicité ou Vente et distribution média, création et modification des contrats ou modification et annulation des factures.

Pour intégrer les fonctions de traitement spécifiques à Media dans la barre d'activités, utilisez les méthodes BOR des objets de gestion correspondants dans SAP Media.

Procédure

Lors de l'intégration et de la configuration de composantes, reportez-vous aux documents suivants dans Solution Manager :

●      Options spécifiques Media pour recherche partenaire dans l'IC

●      Configuration de l'environnement de données

●      Inclusion d'applications BSP dans le domaine d'application

●      Accès aux fonctions spécifiques Media via barre d’activités CIC

●      Options générales pour CIC dans la gestion des campagnes

Vous trouverez également des informations supplémentaires dans SAP Service Marketplace à l'adresse Internet http://sap.service.com/helppportal ® [...]

 ® Solutions métiers SAP ® SAP for Media ® Intégration à SAP CRM ® Saisie de commande prise en charge par les campagnes.

 ® Solutions transversales SAP® mySAP Customer Relationship Management ® [...]

Résultat

Une fois les composantes intégrées dans l’Interaction Center et les options de Customizing requises pour la gestion des campagnes définies, les fonctions spécifiques à Media pour la saisie de commande prise en charge par les campagnes sont disponibles dans l’Interaction Center.