Inclusion d'applications BSP dans le domaine d'application (Bibliothèque SAP - SAP for Media : documentation de Solution Manager Content)'applications BSP dans le domaine d'application

Inclusion d'applications BSP dans le domaine d'application

Utilisation

Les applications avec une interface utilisateur HTML peuvent facilement être intégrées dans l’Interaction Center de SAP CRM (IC) et l'Interaction Center de SAP Media (CIC). Pour ce faire, il suffit d'indiquer l'URL de l'application dans les options de Customizing.

La composante Accéder aux applications BSP (ISM_BSP) permet d'accéder aux applications BSP dans l'IC et le CIC. Vous pouvez intégrer cette composante dans le domaine d'application ou l'espace de navigation.

Par exemple, vous pouvez utiliser la composante pour accéder à l'application BSP spécifique à SAP Media Marquer une campagne marketing (ISMCAMPAIGNPICK). Cette application BSP vous permet de saisir des commandes faisant référence à une campagne dans Vente et distribution média et Gestion de la publicité.

Vous pouvez également intégrer vos propres applications BSP dans le domaine d'application ou l'espace de navigation.

Contrairement au CIC, les applications BSP sont accessibles dans l'IC directement à partir du déclencheur de transactions. L'URL de l'application BSP est affecté directement à une transaction initiale dans le Customizing.

Conditions requises

Vous pouvez uniquement accéder aux applications BSP dans SAP Media si l’Internet Communication Framework (ICF) a été configuré sur le SAP Web Application Server. Vous devez également activer certains services dans l'ICF. Pour obtenir une liste de ces services, voir Utilisation des Business Server Pages (BSP) sous Solution dans la note SAP 517484.

Vous devez également affecter le profil de composante pour le domaine d'application et l'espace de navigation à un profil CIC avec la catégorie de profil DEFAULT_WORKSPACES dans le Customizing pour CIC.

Condition préalable	Activité	Chemin de menus
Vous voulez utiliser l'application BSP dans SAP Media.	Affecter l'espace de navigation et le domaine d'application à un profil CIC.	Service clientèle ® Customer Interaction Center (CIC) ® Profil CIC ® Gérer profil CIC

Note

Voir également la note SAP 1072176.

Procédure

Les étapes permettant d'intégrer l'application BSP Marquer une campagne marketing (ISMCAMPAIGNPICK) dans le domaine d'application du CIC ou de l’IC sont décrites ci-dessous. Les étapes 1 et 2 sont pertinentes pour le CIC et l'IC. L'étape 3 est pertinente uniquement pour le CIC et les étapes 4 à 6 sont pertinentes pour l'IC. Procédez comme suit :

...

1. Création d'un profil pour l'application BSP

Créez un profil pour l'application BSP Marquer une campagne marketing (ISMCAMPAIGNPICK).

2. Création d'un profil pour la composante Accès aux applications BSP

Créez un profil pour la composante Accès aux applications BSP. Saisissez le profil que vous avez créé pour l'application BSP dans l'étape 1 et l'URL de l'application BSP.

3. Affectation de la composante Accès aux applications BSP au domaine d'application (uniquement pertinent pour CIC)

Affectez la composante Accès aux applications BSP (ISM_BSP) au domaine d'application avec le profil de composante créé à l'étape 2.

4. Création de l’ID d'URL pour le déclencheur de transactions (uniquement pertinent pour IC)

Créez un ID d'URL personnalisé et affectez-lui l'URL de l'application BSP (par exemple, ISMCAMPAIGNPICK).

5. Configuration du déclencheur de transactions avec l'assistant (uniquement pertinent pour IC)

Utilisez l'assistant pour définir votre propre ID de transaction initiale et affectez-lui l'ID d'URL défini précédemment.

6. Définition du profil de barre de navigation (uniquement pertinent pour IC)

Affectez votre ID de transaction initiale à un profil de navigation.

1. Création d'un profil pour l'application BSP

Conditions requises	Chemin de menus
Vous voulez utiliser l'application BSP Marquer une campagne marketing dans l’IC de SAP CRM ou le CIC de SAP Media.	SAP Media ® Vente et distribution média ® Administration des ventes périodique (abonnements) ® Vente ® Ordre ® Gestion des ordres via Business Server Page ® Éléments de pilotage pour application BSP « Marquer une campagne marketing »

Procédez aux paramétrages décrits dans le tableau ci-dessous :

Nom de zone	Description	Action de l'utilisateur et valeurs
Afficher la campagne M/SD	Affichage de la campagne M/SD	Activez ce code si vous voulez que les campagnes de Vente et distribution média soient disponibles pour le traitement.
Afficher la campagne M/AM	Affichage de la campagne M/AM	Activez ce code si vous voulez que les campagnes de la gestion de la publicité soient disponibles pour le traitement.
Profil BSP	Profil d'application BSP	Si vous voulez exécuter la saisie de commande gérée dans les campagnes dans Vente et distribution média à l'aide de l'application BSP Ordre d'abonnement avec la référence à la campagne, saisissez le profil de l’application BSP dans cette zone. Vous devez avoir défini le profil de l’application BSP au préalable sous SAP Media ® Vente et distribution média ® Administration des ventes périodique (abonnement) ® Vente ® Ordre ® Gestion des ordres via Business Server Page ® Éléments de pilotage pour application BSP « Créer ordre avec référence à la campagne ». Cette option n'est pas disponible dans la gestion de la publicité. Dans la saisie de commande gérée dans les campagnes, le système accède automatiquement à la transaction dialogue à ce stade.

Vous pouvez également effectuer des paramétrages pour la mise en forme de l'application BSP dans la table. Toutefois, ces paramétrages sont facultatifs.

2. Création du profil pour la composante Accès aux applications BSP

Condition préalable	Chemin IMG
Vous voulez utiliser la composante Accès aux applications BSP dans le CIC de SAP Media.	SAP Media ® Customer Interaction Center (CIC) ® Paramétrer options pour la composante Accès aux applications BSP

Procédez aux paramétrages décrits dans le tableau ci-dessous :

Nom de zone	Description	Action de l'utilisateur et valeurs
SAP Media : configuration	SAP Media : profil de configuration	Nom technique du profil de composante ou du profil de configuration
Description	Description	Texte descriptif
URL	URL permettant d'intégrer une page HTML à un visualiseur HTML	URL de l'application BSP à utiliser, dans ce cas l'application ISMCAMPAIGNPICK. http://<serveur>:<port>/sap/bc/bsp/sap/ismcampaignpick/main.do
SAP Media : profil BSP	SAP Media : profil d'application BSP	Profil de l'application BSP à utiliser, dans ce cas l'application ISMCAMPAIGNPICK, que vous avez créé dans l'étape 1. Le profil est transféré dans l'application BSP au niveau du paramètre profile lors de l'accès à l'application.

3. Affectation de la composante Accès aux applications BSP au domaine d'application

Condition préalable	Chemin de menus
Vous voulez utiliser la composante dans le CIC de SAP Media.	SAP Media ® Customer Interaction Center (CIC) ® Gérer options standard pour espace de navigation et domaine d’application

Effectuez les paramétrages répertoriés dans la table suivante dans le cadre Espace de travail de la composante ou Contenu.

Nom de zone	Description	Action de l'utilisateur et valeurs
SAP Media : composante	Nom technique de la composante à affecter au domaine d’application.	Sélectionnez Espace de travail de composante ou Composante et saisissez le nom technique de la composante ou de l'espace de travail, dans ce cas la composante Accès aux applications BSP : ISM_BSP.
Profil	Nom du profil avec lequel la composante ou l'espace de travail doit être affecté au domaine d'application	Entrez le profil créé à l'étape 2 pour la composante Accès aux applications BSP.

...

4. Création de l'ID d'URL pour le déclencheur de transactions

Condition préalable	Chemin de menus
Vous voulez utiliser les applications BSP dans l’IC.	Interaction Center WebClient ® Fonctions de base ® Déclencheur de transactions ® Définir les URL et paramètres

Créez un ID d’URL et définissez les options dans la table suivante :

Nom de zone	Description	Action de l'utilisateur et valeurs
Méthode de requête	Type de méthode de requête traité par l'application URL	Utilisez GET pour des requêtes de recherche ou POST pour les fonctions de création.
URL non BSP		Sélectionnez ce code si vous utilisez une BSP avec votre propre gestionnaire HTTP (comme pour les BSP de SAP Media, par exemple).
Détermination hôte/port	Sélectionnez ce code si vous avez créé votre propre traitement HTTP.	Le système logique affecté est seulement traité si vous sélectionnez ce code.
Système logique affecté	Définition du système logique	Dans cette zone, définissez l'ID du système logique dans lequel se trouve la BSP à appeler.
URL	URL de BSP	URL avec écran http://<hôte>:<port>/sap/bc/bsp/sap/<application BSP>/<page d’accueil>?sap-domainrelax=min&sap-client=<mandant>&sap-language=<langue> Pour ISMCAMPAINPICK sap/bc/bsp/sap/ismcampaignpick/loader.htm?sap-domainrelax=min&sap-client=xxx&sap-language=EN
Paramètre	Paramètre à transférer	Vous devez utiliser le même nom que celui utilisé dans l'application URL, sinon le système ne reconnaîtra pas le paramètre. Partenaire (paramètre pour ISMCAMPAIGNPICK)
Description	Description du paramètre
Catégorie d'élément	Sens du transfert de paramètre	Par exemple, importation

5. Configuration du déclencheur de transactions avec l'assistant

Condition préalable	Chemin de menus
Vous voulez utiliser les applications BSP dans l’IC.	Interaction Center WebClient ® Fonctions de base ® Déclencheur de transactions ® Configurer déclencheur de transactions (assistant)

Créez un ID de transaction initiale et définissez les options dans la table suivante :

Nom de zone	Description	Action de l'utilisateur et valeurs
ID de transaction initiale		ID de l'intervalle de nom Z
Nom de classe	Représente la classe d'objets ABAP contenant tout le code nécessaire à l’exécution d’une transaction initiale spécifique.	Entrez un nom de classe de l’intervalle de nom Z à utiliser pour la génération de votre implémentation.
Type d'opération	Entrez un type d'opération.	Le type d'opération URL est utilisé pour les applications BSP.
ID URL	Entrée définie par l'utilisateur pour l'URL de la transaction initiale	Entrez l'ID d'URL créé au point 4.
Paramètre	Paramètres et valeurs utilisés par la transaction initiale	Sélectionnez le paramètre affecté au point 4, par exemple Partenaire.
Valeur	Paramètre de flux de données	Par exemple, //datacontextCURRENTCUSTOMER/BP_NUMBER pour le numéro de partenaire actuel

6. Définition du profil de barre de navigation

Condition préalable	Chemin de menus
Vous voulez utiliser les applications BSP dans l’IC.	Interaction Center WebClient ® Fonctions de base ® Définir profil de barre de navigation

Sélectionnez Définir liens logiques et effectuez les paramétrages dans la table suivante :

Nom de zone	Description	Action de l'utilisateur et valeurs
Type	Type de lien logique	Sélectionnez Transaction initiale.
ID cible	ID cible pour Inbound Plug	EXECLTX
Paramètre	Paramètre de lien	ID de transaction initiale défini au point 5.
Classe de paramètre	Classe de paramètre de lien	CL_CRM_UI_LTX_NAVBAR_PARAM

Sélectionnez l'entrée Définir groupes de liens directs, puis le groupe que vous voulez traiter et effectuez les paramétrages dans la table suivante :

Nom de zone	Description	Action de l'utilisateur et valeurs
IDlienLog.	ID de lien logique	Indiquez l'ID de lien défini précédemment.
Poste		Sélectionnez le poste pour le lien dans la barre de navigation.

Sélectionnez l'entrée Définir profil, puis le profil que vous voulez traiter. Sélectionnez ensuite Affecter groupes de liens directs et effectuez les paramétrages dans la table suivante :

Nom de zone	Description	Action de l'utilisateur et valeurs
ID de groupe		Indiquez l'ID de groupe défini précédemment.

Résultat

L'application BSP Marquer une campagne marketing est disponible dans le domaine d'application pour la saisie de commande basée sur les campagnes dans le CIC. La barre de navigation dans l'IC contient un lien vers l'application BSP Marquer une campagne marketing.