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Documentation fonctionÉvaluation des enchères Trouver ce document dans la structure de navigation

 

À la fin des enchères, l'acheteur et le vendeur peuvent laisser leurs impressions (feedback) sur eBay® sous forme d'évaluation (positif, négatif, ou neutre) et de commentaires. Vous ne pouvez ni modifier ni effacer le feedback que vous avez saisi. Il devient une partie permanente et publique du profil d'un membre d'eBay®. Ces informations aident les membres à prendre les meilleures décisions.

Les vendeurs peuvent utiliser l'application de mise en vente via eBay® (SVE) pour examiner, ajouter ou gérer des feedbacks (voir Activités ci-dessous).

Note Note

Une fois que votre taux de feedback est au moins égal à 10, eBay® vous permet de créer des enchères à prix fixe et d'utiliser les nouvelles fonctionnalités Objets à la une et Meilleure offre sur la page d'accueil. Pour plus d'informations, voir Création d'enchères.

Fin de la note

Connaiss. requises

Dans l'application de mise en vente via eBay, l'acheteur a l'un des statuts suivants :

  • Gestion des achats terminée

  • Gestion des achats en instance

  • Gestion des achats incomplète

Pour plus informations sur les statuts d'acheteur, voir Suivi des enchères.

Activités

Examen des feedbacks

Dans l'application SVE, sélectionnez   Gestion des feedbacks   Examiner feedback  . Vous pouvez afficher les données suivantes :

  • Synthèse des feedbacks que vous avez reçus, incluant la synthèse des feedbacks reçus au cours des sept derniers jours, le mois dernier et au cours des six derniers mois.

  • Feedbacks relatifs à une enchère spécifique

    Vous pouvez filtrer votre recherche par type de feedback, date, acheteur et vendeur. Le système affiche aussi un lien vers les détails de l'objet de l'enchère dans l'application de mise en vente via eBay.

Saisie de feedback

Vous pouvez saisir votre feedback :

  • Directement sur eBay®

    A partir des détails de l'objet de l'enchère dans l'application de mise en vente via eBay, suivez le lien vers eBay®.

  • À partir de l'application de mise en vente via eBay

    Dans l'application SVE, sélectionnez   Gestion des feedbacks   Saisir feedback  . Le système envoie le feedback à eBay®

Gestion des feedbacks

Dans l'application SVE, sélectionnez   Gestion des feedbacks   Gérer feedback  . À ce niveau, vous pouvez créer des commentaires pour les feedbacks positifs, négatifs et neutres, puis les sélectionner lors de la saisie ultérieure de feedback.