Mise en vente via eBay®

Vous pouvez utiliser l'application de mise en vente via eBay® (SVE) pour créer et gérer des enchères sur eBay® et pour traiter les paiements et les livraisons.

Les enchères Web constituent un moyen de plus en plus populaire d'atteindre de nouveaux publics et de permettre à la demande du marché de déterminer les prix. Il s'agit également d'un moyen particulièrement utile de vendre les stocks nouveaux et excédentaires, les biens d'occasion et les marchandises périssables, ce qui réduit les coûts de vente et de stock.

Notes relatives à l'implémentation

Installation

Vous devez installer SAP Web Application Server 7.00 (J2EE).

Si vous voulez utiliser la gestion des achats Business-to-Consumer (B2C) (voir Caractéristiques ci-dessous), vous devez installer SAP CRM Web Channel ou SAP E-Commerce pour SAP ERP, selon que votre système de gestion est SAP CRM ou SAP ERP.

Si vous voulez disposer d'une fonction de recherche plus rapide lorsque vous recherchez des catalogues de produits, vous pouvez installer Search and Classification (TREX) 7.00.

Les guides d'installation sont disponibles sur SAP Service Marketplace à l'adresse service.sap.com/crm-inst ou service.sap.com/erp-inst.

Configuration

Si votre système de gestion est SAP CRM, naviguez jusqu'au scénario CRM Web Channel Enchères Web : mise en vente via eBay dans CRM dans SAP Solution Manager et consultez la documentation de configuration de l'administration des enchères Web dans CRM E-Commerce.

Si votre système de gestion est SAP ERP, naviguez jusqu'au processus Gestion des enchères pour la mise en vente via eBay dans ERP E-Commerce dans SAP Solution Manager et consultez la documentation de configuration de l'administration des enchères Web dans ERP E-Commerce.

Intégration

eBay® et système de gestion

L'application SVE est intégrée à eBay® et, selon votre système de gestion, à SAP CRM ou à SAP ERP.

Smart Form

L'application SVE utilise des Smart Forms pour les notifications par e-mail ci-dessous.

Notification par e-mail	Smart Form	Mise en vente via eBay® avec la gestion des achats B2C	Mise en vente via eBay® avec la gestion des achats sur eBay®
Notification envoyée au gagnant avec des instructions de gestion des achats	SVE_WINNER_NOTIFY_MAIL_FORM	Oui	Sans objet
Confirmation de la commande après la gestion des achats	CRM_IST_ORDER_CONFIRMATION_SVE	Oui	Oui

Vous pouvez aussi ajouter des informations qui ne font pas partie du Smart Form utilisé, par exemple sur les promotions et les campagnes et sur les enchères à venir. Pour ce faire, vous devez modifier le Smart Form dans la transaction SMARTFORMS.

La technique sous-jacente est SAPconnect. Pour plus d'informations, voir SAPconnect (BC-SRV-COM), que vous trouverez sur SAP Help Portal, sous SAP NetWeaver.

Ensemble fonctions

Gestion des achats sur eBay® ou gestion des achats Business-to-Consumer (B2C)

Vous pouvez associer l'application SVE à une gestion des achats Business-to-Consumer (B2C) au lieu de la gestion des achats sur eBay®. Les acheteurs doivent alors utiliser la gestion des achats B2C au lieu de la gestion des achats sur eBay®. Avec la gestion des achats B2C, vous pouvez :

utiliser des caractéristiques de marketing telles que l'affichage des postes de cross-selling et des accessoires avec les objets de l'enchère gagnés destinés à l'achat (enchérisseur) ;
ajouter des produits supplémentaires du catalogue de produits au panier et définir la quantité et l'unité de quantité de ces produits (client) ;

Note
Ces produits doivent être disponibles dans le catalogue de produits sur le serveur TREX jusqu'à ce qu'ils soient achetés par le client dans la Boutique Web B2C.

Fin de la note
maximiser les opportunités de cross-selling et d'up-selling en exploitant la fonctionnalité B2C ;
déterminer la TVA et les données d'expédition en utilisant les méthodes complexes disponibles via les techniques de conditions dans le système de gestion.

Pour utiliser la gestion des achats B2C, vous devez d'abord l'activer. Pour plus d'informations, voir Mappage de la configuration.

Suivi de l'application de mise en vente via eBay®

Vous pouvez effectuer le suivi de l'application SVE à l'aide de fonctions telles que le suivi simple des activités (SAT), la fonction Heartbeat et la journalisation. Ceci vous permet :

d'évaluer en continu la santé de l'application ;
d'identifier rapidement les composants responsables des éventuelles erreurs ou d'un comportement incorrect, et de résoudre rapidement le problème concernant l'application.

Vous effectuez le suivi de l'application SVE à partir de J2EE Engine Visual Administrator, où vous pouvez aussi configurer l'utilisation de la fonctionnalité de monitorage.