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Documentation fonctionObservation d'enchères Trouver ce document dans la structure de navigation

 

Les vendeurs peuvent utiliser l'application de mise en vente via eBay® (SVE) pour observer des enchères. Dans l'application de mise en vente via eBay, sélectionnez   Gestion d'enchères   Observer enchères  . Lorsque vous cliquez sur le nom d'une enchère dans l'écran Observer enchères, l'application de mise en vente via eBay demande automatiquement à eBay® de fournir le statut de l'enchère actuelle.

Connaiss. requises

Vous avez créé et sauvegardé les enchères que vous voulez publier. Pour plus d'informations, voir Création d'enchères.

Ensemble fonctions

Statuts d'enchères

Statut enchère

Description

Non publié

Vous avez créé et sauvegardé l'enchère mais vous n'avez pas encore défini de date de publication. Pour plus d'informations, voir Publication d'enchères.

Pour traiter une enchère, cliquez sur son nom et dans la page à onglet Détails généraux et sélectionnez Traiter.

Planifié

Vous avez planifié la publication de l'enchère. Pour plus d'informations, voir Publication d'enchères.

Publié

Vous avez publié l'enchère et elle apparaît sur une liste eBay®.

Pour afficher l'enchère sur eBay®, cliquez sur son nom et, dans la page à onglet Détails généraux, cliquez sur l'ID d'enchère eBay®.

Clôturé

Les offres ont été faites et le système a automatiquement clôturé l'enchère après expiration de la durée ou vous avez clôturé l'enchère manuellement avant la date d'expiration, par exemple, parce que vous êtes satisfait des offres effectuées.

L'acheteur peut maintenant passer à la gestion des achats.

Clôturé (aucun acheteur)

Le système a clôturé les enchères automatiquement à la date d'expiration mais sans acheteur.

Avant de reréférencer les enchères sur eBay®, vérifiez l'ensemble des règles de référencement de eBay® car vous pouvez avoir droit à un crédit.

Pour reréférencer une enchère sur eBay®, cliquez sur son nom et dans la page à onglet Détails généraux, sélectionnez Reréférencer.

Finalisé

Tous les acheteurs ont été déterminés.

Dans le cas d'adjudications à taux unique, tous les acheteurs ont été déterminés et il n'y a plus d'articles.

eBay® permet aux plus offrants d'adjudications à taux unique de se rétracter s'ils ne gagnent pas la quantité pour laquelle ils ont fait une offre. Pour désengager manuellement ces acheteurs, cliquez sur le nom de l'enchère et, dans la page à onglet Acheteurs/commandes, sélectionnez l'acheteur et sélectionnez Rétracter. Le système annule la commande créée pour l'acheteur dans le système de gestion, et libère ainsi la quantité gagnée. Dans la base de données, le statut de l'acheteur devient automatiquement Désélectionné et le statut de l'enchère bascule à Partiellement finalisé ou Clôturé (aucun acheteur).

Partiellement finalisé

Ce statut d'enchère n'est valide que pour les adjudications à taux unique et indique qu'il reste quelques articles. Par exemple, si vous avez une adjudication à taux unique avec cinq articles, mais que trois articles seulement ont été gagnés par les offrants respectifs, il reste deux articles.

Statuts d'acheteur

Pour les enchères avec un acheteur, vous pouvez vérifier le statut de l'acheteur sur la page à onglet Acheteurs/commandes.

Statut d'acheteur

Description

Gestion des achats en instance

Les enchères sont clôturées, mais l'acheteur n'a pas encore terminé la gestion des achats. Un blocage de la livraison reste sur la marchandise.

Gestion des achats incomplète

Il y a eu un problème pendant la gestion des achats et un blocage de la livraison reste sur la marchandise. Le système affiche la cause du problème dans la page à onglet Résolution. Causes possibles :

  • Données d'adresse invalides

    Dans le système de gestion, corrigez manuellement les données d'adresse.

  • Montant erroné

    L'acheteur n'a pas payé via PayPal® et le paiement ne correspond pas au montant dû. Contactez l'acheteur pour obtenir le paiement correct ou acceptez un paiement inférieur.

  • Non-usage de PayPal®

    Si vous n'utilisez pas PayPal®, le système applique automatiquement le statut d'acheteur Gestion des achats incomplète pour que vous puissiez effectuer un suivi de vos transactions bancaires et vérifier que le paiement a été reçu avant de débloquer la marchandise.

    Une fois le problème corrigé, sélectionnez Résolution. Le système applique automatiquement le statut d'enchère Gestion des achats terminée.

Gestion des achats terminée

L'acheteur a terminé la gestion des achats et vous avez reçu le paiement. Le système lève le blocage de la livraison sur la marchandise et lance le transport.

Désélectionné

Voir le statut d'enchère Finalisé.

Activités

Le système met à jour automatiquement le statut d'enchère et le statut d'acheteur.