Conditions 
Une condition est un ensemble donné de circonstances qui déclenche une action lorsqu'elle est remplie. Les conditions constituent l'un des composants de définition des règles lorsque vous créez des ensembles de règles. Une règle peut comporter un nombre quelconque de conditions.
Connaiss. requises
Vous pouvez définir les conditions dans le Customizing de Customer Relationship Management sous 
E-Mail Response Management System 
Définir référentiel 
.
Ensemble fonctions
Les conditions sont constituées des éléments suivants :
-
Ils peuvent correspondre à des variables système ou à des faits liés à l'e-mail entrant (par exemple, son contenu ou son objet), ou encore à des attributs de partenaire tels que la langue, le pays, etc. Les attributs disponibles dépendent du contexte dans lequel vous travaillez. Si vous n'avez pas besoin de certains attributs, vous pouvez les masquer en désélectionnant le code Afficher attribut dans le Customizing du référentiel ERMS pour les attributs.
Vous pouvez utiliser la catégorisation pour les attributs. La catégorisation utilise la fonction d'analyse du contenu du moteur de recherche TREX pour déterminer automatiquement à quelle catégorie appartient un e-mail entrant.
Opérateurs
Les opérateurs disponibles dépendent du contexte dans lequel vous travaillez et de l'attribut que vous avez sélectionné. Exemples d'opérateurs :
Contient
Est égal à
Est supérieur à
Est supérieur ou égal à
Est inférieur ou égal à
Est approximativement : cet opérateur évalue les expressions contenant des caractères génériques.
N'est pas approximativement
Valeurs
Le type de valeur que vous entrez ou sélectionnez dépend de la combinaison attribut/opérateur sélectionnée. Dans certains cas, vous pouvez seulement sélectionner les entrées dans une zone de liste déroulante, effectuer une recherche étendue ou saisir les valeurs directement dans la zone. Ces valeurs sont déterminées sous Support de saisie pour conditions dans le contexte ERMS lorsque vous définissez le référentiel.
Respect de la casse
Vous pouvez indiquer si l'évaluation d'une zone de valeur doit être sensible à la casse. Le Customizing de l'attribut indique si un utilisateur peut modifier cette zone lors de la création de règles ou si cette option est en lecture seule.
Les attributs, les opérateurs et le type de zone de valeur que vous utilisez sont tous définis dans le Customizing. Une règle peut compter plusieurs conditions. Dans ce cas, vous devez déterminer si toutes les conditions doivent être remplies pour déclencher l'action ou s'il suffit qu'une seule le soit. Utilisez Opération ET/OU pour passer d'une option à l'autre.