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Documentation d'objetListe d'objets Trouver ce document dans la structure de navigation

 

Liste appartenant à un poste de contrat de service dans lequel des objets ont été saisis et pour lequel les prestations de service contractuelles spécifiées dans le poste de contrat de service peuvent être demandées. Cette liste d'objets peut, par exemple, contenir des bases installées, des composantes de base installée, des objets et des produits.

Note Note

La liste d'objets est affichée ou non selon le type de poste affecté au produit service dans le poste de contrat de service. Lorsque, par exemple, il s'agit d'un type de poste défini pour les contrats de service ou les plans de services, la liste d'objets apparaît.

Fin de la note

Intégration

Opérations commerciales dans le service à la clientèle

La liste d'objets est utilisée par les opérations commerciales dans le service pour la détermination des contrats de service. À condition que ce type de détermination de contrat soit configuré dans le Customizing, les postes de contrat de service avec une liste d'objets contenant l'objet de référence sont déterminés lors de la création d'une opération commerciale. Pour plus d'informations, voir Détermination de contrat de service.

Gestion de la base installée

Lorsqu'une base installée ou une composante de base installée est saisie dans la liste d'objets, vous pouvez, dans la gestion de la base installée, afficher toutes les données de contrat disponibles pour chaque base installée et vérifier l'affectation des contrats. Pour plus d'informations, voir Affectation des contrats de service aux bases installées.