Geschäftsprozessüberwachung 

Verwendung

Die Geschäftsprozessüberwachung ermöglicht es Ihnen, alle geschäftsprozessspezifischen Prozesse zu überwachen. Sie können Probleme frühzeitig erkennen und lösen.

Integration

Die Geschäftsprozessüberwachung übergibt statistische Datensätze an das Service Level Reporting.

Sie können aus der Geschäftsprozessüberwachung heraus Service Desk-Meldungen selbst anlegen oder automatisch vom System anlegen lassen. Das System schreibt den Status der Meldungen aus dem Service Desk in die entsprechende Business Process MONITORING Sitzung des betreffenden Geschäftsschrittes.

Voraussetzungen

Sie haben:

·        eine Lösung angelegt.

·        in Ihren Satelliten – Systemen die Plug-Ins ST-PI und ST-A/PI implementiert.

·        OCX installiert.

·        In Ihren SAP Solution Manager Systemen die Plug-Ins ST-SER und ST-A/PI implementiert.

·        den Benutzer CSMREG in der Transaktion SU01 im SAP Solution Manager angelegt. (Hinweis 455356)

·        die entsprechenden Berechtigungen. Weitere Informationen finden Sie im Security Guide zum SAP Solution Manager.

·        RFC – Verbindungen zwischen dem SAP Solution Manager und den Satelliten - Systemen eingerichtet.

·        einen Zertifizierungsschlüssel. (vgl. Hinweis 521820)

·        für die Integration mit dem Service Desk, den Service Desk konfiguriert und dem entsprechenden Benutzer die Rolle SAP_SOL_SERVTRANS_CREATE zugeordnet.

Wenn Sie die Funktion des Service Level Reporting verwenden, haben Sie SAP EarlyWatch Alert im SAP Solution Manager eingerichtet.

Wir empfehlen Ihnen, zuvor den SAP Solution Management Assessment Service (SMA) oder einen Technical Integration Check (TIC) von SAP durchführen zu lassen.

 

Vgl.: IMG – Einführungsleitfaden ® SAP Solution Manager.

Funktionsumfang

Sie können folgende Funktionen überwachen:

·        die Performanz der Geschäftsprozesse anhand definierter Key Performance Indicators (KPI)

·        Background Jobs über das Program Scheduling Management

·        Business application logs, z.B. Fehlerprotokolle, Allgemeine Anwendungsprotokolle, Protokolle zu Fälligkeitslisten

·        die Datenkonsistenz und die Datenübergabe an den Schnittstellen der Systemkomponenten

Aktivitäten

...

       1.      Sie legen Geschäftsprozesse an.

       2.      Sie bearbeiten Geschäftsprozesse für dokumentarische Zwecke in der Business Process MAINTENANCE Sitzung.

       3.      Sie richten die Geschäftsprozessüberwachung in der Business Process Monitoring SETUP Sitzung ein.

       4.      Sie richten die Schnittstellenüberwachung in der Business Process Monitoring SETUP Sitzung ein.

       5.      Sie überwachen die Geschäftsprozesse in der Business Process MONITORING Sitzung.

       6.      Sie arbeiten mit der Prozessgrafik.